原来，王女士一直心仪一条连衣裙，见近日促销，王女士便抓紧下单，买下了连衣裙。可裙子收到有一段时间后，王女士突然接到了一通陌生电话，对方自称是王女士所购裙子店铺的客服人员并十分抱歉的表示，王女士所购买的裙子被有关部门抽查出存在质量问题，现在正责令他们统一赔付。按照规定他们必须“以一赔十”对王女士进行赔偿。
王女士将信将疑，紧接着对方很快说出了王女士详细的购物信息，王女士这才信了对方的话。可是不一会客服在查询了订单信息后告诉王女士，由于她的这笔订单已经确认收货且失效了，所以无法办理退款和赔偿手续。希望王女士可以重新下单，这样他们可以按照流程，办理退款和赔偿手续。为了方便沟通，王女士添加了客服为好友。很快客服发来了一个二维码，王女士扫码后发现，需要支付了1790元。王女士十分奇怪，客服却解释称1790元正是裙子的十倍价格，王女士支付后，他们这边有了凭证，财务就方便做账了，等财务人员登记结束后，1790元会返还到王女士账户，且十倍的赔偿也会一起打入账户。
在客服的催促下，王女士便“稀里糊涂”的通过扫码支付了1790元。谁知道这只是一个开始，支付后不一会儿客服又以支付未成功、没有按照规定截图等各种理由，要求王女士再次支付。王女士总觉得有所不妥，可客服表示，若王女士不按要求完成支付，那么很可能此前支付的钱都无法退回。听后，王女士十分紧张，便只好硬着头皮再次按照客服指导多次支付了1790元，共计约2万元后，客服才表示已登记成功，并让王女士再等三天就可以收到退款和赔偿。
三天的时间很快就过去了，可是王女士查询账户之后发现非但赔偿没有到账，自己付出去的近2万元也都没有返还。再次联系客服时，却被告之已被拉黑。大呼上当的王女士，只好报警求助。