“孩子，太感谢啦，这热腾腾的抓饭暖到我的心里了！”新苑社区康博花园8号楼的李天成，拉着社区工作人员的手激动地说。
6月27日上午，社区第二网格网格员接到报警通知：立即赶往康博花园8号楼李天成老人家，老人称：家中亲人去外地，无人照顾。网格员到老人家中了解情况后得知：李叔叔的老伴前几日去乌市亲戚家，把老人送到大儿子处照顾，不知何故，老人今日打车回到自己家中，因孤独、寂寞，又打不通老伴的电话，情急之下就报警了。在社区工作人员耐心的安抚下，李天成老人的情绪平复了很多，缓缓地说：“我就是想让老伴早点回来，又打不通她的电话，一着急就报警啦！其实老伴和两个儿子对我都很好，给你们添麻烦啦，你们还带来了刚出锅的抓饭，我真的有点饿啦，感谢、感谢啊！”
随着社会的老龄化，辖区的空巢老人将越来越多，新苑社区为解决老年人生活中的实际困难，由各网格采取“一对一”和“一对多”的方式，开展志愿活动，帮扶网格内的空巢老年人心理抚慰、清理卫生、解决邻里纠纷、家庭矛盾等，做到“老人动动嘴，我们跑跑腿”。这样才能让我们和老人像一家人一样心贴心。