8月24日，20歲溫州姑娘在乘坐滴滴順風車時被車主所害。事後，滴滴出行在發佈道歉和聲明後，於8月26日發佈自查進展。其中公開披露：27日零時起將在全國範圍內下線順風車業務，內部將重新評估業務模式及產品邏輯。
此次慘案距上次鄭州空姐遇害案，相隔不過110天時間。
事實上，上游新聞·重慶晨報記者從市運管部門瞭解到，滴滴順風車在重慶暫未取得行政許可。
上線三年負面不斷
上游新聞·重慶晨報記者查詢發現，滴滴順風車於2015年6月1日上線，定位於共享出行服務，定價比滴滴快車低。
以解放碑步行街到觀音橋步行街為例，滴滴順風拼車大約在14元左右，而不拼座約為17元。如果是滴滴快車不拼車的話，上車前系統預計的費用為21元左右。
滴滴順風車在重慶有多大接單量？本次下線後，何時上線有無時間表？空姐事件後只重點自查“個性化標籤和評論功能”，為何不舉一反三在客服體系、內部流程上進行自查？
26日，上游新聞·重慶晨報記者聯繫上滴滴公司相關負責人，但對方拒絕了記者採訪，表示“現在沒有最新情況，一切以公開的公告為準，有最新情況會及時發佈。”
不過，上游新聞·重慶晨報記者通過查詢媒體報道和法院判決等發現，滴滴順風車自從上線到現在的3年裡，每年都能找到幾起不忍目睹的案例。
8月26日下午，交通運輸部聯合公安部等對滴滴公司開展聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益，及時向社會公佈有關整改情況。
滴滴順風車暫未在重慶取得行政許可
今天，重慶市道路運輸管理局相關負責人向上遊新聞·重慶晨報記者表示，目前滴滴順風車暫時在重慶未取得行政許可，仍屬於違規經營狀態。
沙坪壩的石先生以前一直在跑滴滴，6月9號，他用順風車把兩位乘客送到重慶西站共37.6元，但因涉嫌非法營運，被交通執法人員暫扣了車輛，並將面臨一萬元左右的罰款。
從《違法行為通知書》中可以看到，石先生的違法行為主要是，未取得經營許可，擅自從事網約車經營活動。
在重慶，石先生不是第一個受到處罰的順風車駕駛員。
重慶市道路運輸管理局相關負責人表示，滴滴順風車在重慶是違規的，原因在運營模式上，滴滴順風車不符合重慶的相關規定和要求。
“順風車的概念是由車主先發起我要從甲地到乙地，然後乘客在平臺裡面發出乘車需求，由後臺進行匹配。”該負責人說，但是（滴滴）很多情況是由乘客發出需求後，車主自己去尋找，它根本違背了順風車這個概念的問題。”
除此之外，滴滴順風車還在兩個方面，與重慶私人小客車合乘出行暫行規定有區別。
第一，私人小客車合乘，乘客分攤費用僅限於車輛燃料成本及通行費，除此之外，合乘平臺、合乘服務提供者不得收取時間計費或其他任何費用，而滴滴順風車採用的是規避這種計價方式，自己來定價。
第二，重慶市道路運輸部門要求滴滴公司，將順風車數據接入行業管理部門的信息平臺，以便加強管理，但滴滴平臺至今尚未接入，給行業監管帶來了困難。
例如，許多司機藉著滴滴順風車的名義，大量從事跨區域的非法營運，與管理部門的班線客運發生衝突，擾亂了客運市場的秩序。因此，相關部門多次約談了滴滴平臺，責令其按照《合乘暫行規定》進行整改，但目前滴滴方面還沒有進行規範。
不只是重慶，福州、合肥等城市也有不少滴滴順風車司機受到過處罰，原因同樣是滴滴順風車的運營模式，不符合當地的管理規定。
重慶市運管局這位負責人提醒，不要圖一時方便去選乘這些不合法的順風車，避免對自己的人身安全和財產安全帶來不可彌補的後果。
事件
今年兩次引發高度關注的命案
20歲姑娘順風車遇害始末
8月24日下午，20歲的小趙依約從溫州樂清虹橋鎮的家裡出發，坐滴滴順風車前往永嘉上塘鎮的閨蜜家裡，準備與閨蜜會合後一起去溫州。
下午1點28分，小趙在虹橋鎮飛虹南路坐上了一輛四川牌照的順風車。
下午1點30分，小趙在微信裡告訴住在永嘉的閨蜜小琳，自己已經在車上了。
下午2點09分，小趙發微信告訴小琳，這個師傅開的山路，一輛車也沒有，很害怕。
下午2點14分，另一個男生朋友收到了小趙的微信：“救命！搶救！”
這是小趙留下的最後一條訊息，下午3點不到，等到小琳再次聯繫小趙時，發現她的電話關機，人已失聯。
下午3點42分左右，小趙男友“Super_4ong” 打電話給滴滴平臺，希望得到順風車司機的信息。小琳一方面聯繫小趙的家人，一方面向永嘉縣上塘派出所報警。
“在說明事情的經過後，滴滴平臺表示，‘將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回覆’。”
因為事情很緊急，在第一個小時內，他多次向滴滴平臺確認事情進展（分別在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次）。但滴滴的回覆非常格式化、機械化。
“滴滴一線客服機械式地反覆回覆‘一線客服沒有權限’、‘在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅’。甚至在1小時還差10分鐘時的電話裡，稱一小時還未滿，讓我等待。”“Super_4ong”說。
“下午4時42分，在滿一小時後，滴滴平臺仍然重複上述話語‘加急，標紅’，並繼續要求我們耐心等待一小時。”
下午5點42分，Super_4ong接到了滴滴打來的電話。“滴滴表示，已聯繫上司機，司機說趙姑娘沒有上車，已經取消了訂單。平臺是這麼回覆的：司機要遲一點出發，姑娘說不行，就取消了訂單。我要求滴滴平臺給出司機的聯繫方式，被滴滴平臺拒絕了，說不能洩露用戶隱私。”
Super_4ong表示，後來到了晚上8點後，他才收到滴滴的消息，稱已把司機的信息告訴警方，配合調查。
8月25日，小趙的遺體被警方發現，根據警方通報，小趙被順風車司機鍾某強姦並殺害，屍體被扔在深山鄉道的懸崖底下。
110天前鄭州21歲空姐乘坐順風車遇害
此次事件發生110天前，21歲鄭州空姐遇害，也曾引起大範圍關注。
今年5月5號晚上，21歲空姐李某珠從鄭州航空港區搭乘滴滴順風車趕往市內。5月6號早上時，家人發現與李某珠失去聯繫。
李某珠是5月5日從昆明飛到鄭州，當晚在與航空公司簽約的賓館換裝洗浴後，夜裡11點50多分出門乘坐滴滴。李某珠買的6日凌晨1點從鄭州到濟南的臥鋪，要回老家參加親戚的婚禮。
“（司機）是個變態，說我長得特別美，特別想親我一口。”5日晚11時05分，李某珠給同在一家航空公司的空姐，且住在一起的室友發出了這條微信。
在兩人聊天中，室友還提醒她，讓她假裝給“老公”打電話，希望提醒司機能知難而退、儘快收手，實在不行想辦法下車。過了一段時間後，室友不放心，再次撥打她的電話，卻聽見電話那端，李某珠一連說了三句“沒事了、沒事了、沒事了”，然後電話被掛斷了。
然而，悲劇還是發生了。根據事發後鄭州市公安局的警情通報：5月6日凌晨，我市航空港區發生一起命案，受害人李某珠（女，21歲，山東濟南人）在搭乘網約車途中被害，網約車司機劉某華（男，27歲，鄭州航空港區人）有重大作案嫌疑。經專案組調取事發地附近多路監控，順線追蹤，顯示嫌疑人劉某華作案後棄車跳河。
處理
兩次宣佈整改
27日凌晨零時暫時下線順風車業務
8月26日消息，滴滴就樂清順風車乘客遇害一事發表聲明，並向公眾公佈以下內部自查進展：
1、自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；
2、客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制；
3、免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。
4、計劃邀請公眾及相關專家參與到平臺監督中來，並在接下來的時間裡持續公佈內部自查、整改及社會共建的進展。
滴滴：
順風車服務下架個性化標籤和評論功能
發生空姐順風車遇害事件後，滴滴於5月11日公佈了自查進展，表示自5月12日零點起，順風車平臺業務全國停業整改一週，具體方面有：
1、備受輿論關注的順風車用戶標籤和車主評價功能全部下線，同時合乘雙方個人信息僅自己可見，車主每次接單前需進行人臉識別。同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。
2、在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前會對合乘雙方進行安全提示。
3、5月19日零時，滴滴順風車恢復業務。30公里以上行程的順風車，系統的確會再次以人臉識別的方式確認乘客即為本人，目的也是為了保障長距離訂單合乘雙方彼此的安全。
4、5月31日，滴滴更新整改及安全升級工作進展，順風車業務將於近期恢復僅與出行相關的標籤評價。
5、6月13日，滴滴出行宣佈，為滿足部分順風車用戶的出行需求，在綜合評估現有安全能力過去三週的作用和效果後，計劃於6月15日局部恢復部分夜間時段的訂單，只允許同性別合乘。
新聞多一點>>
關於滴滴3年來的部分負面清單
日前，上游新聞·重慶晨報記者根據媒體報道、法院判決和網絡曝光，蒐集到不少關於滴滴方面的負面信息，並以此為例提醒市民在乘坐網約車時，一定要注意安全。
2015年部分：
7月4日3時許，滴滴順風車主鄭某接到乘客後，在車內採取扇耳光等暴力手段，強行與其發生性關係。鄭某次日被抓獲歸案，賠償人民幣7萬元後獲得諒解，後被判處有期徒刑四年。
12月24日，滴滴順風車司機賈某與乘客發生口角後，將其趕下車並將乘客打致輕傷一級。
2016年部分：
5月2日晚，深圳一名24歲的女教師搭乘滴滴順風車返回學校，在路上司機對女乘客進行搶劫，之後將其殘忍殺害。
8月15日5時許，順風車主蔡某在其車內持電擊槍威脅乘客並強行發生性關係，後被判處有期徒刑十年（量刑含其他強姦案件）。
11月10日2時許，滴滴車主（專職）侯某在將乘客送達目的地後，趁乘客醉酒之機實施猥褻，撫摸其胸部及下體。侯某於當日自首並取得被害人諒解，因犯強制猥褻罪，被判處有期徒刑十個月，緩刑一年。
12月10日下午，徐學才開車帶被害人侯某到北京市朝陽區潘家園眼鏡城，趁侯某在眼鏡城配眼鏡之機，向侯某放在車裡的飲料中投放含有氯硝西泮的液體，致使侯某飲用後意識不清。當日21時許，徐學才將侯某送至她的住處，趁侯某不知反抗之機，與侯某發生性關係。
2017年部分：
5月14日，“95後”滴滴順風車主周某因遲到和線路不熟等原因與乘客起口角，殺害了一名30歲的女性乘客。
4月20日，滴滴順風車主黎某某趁乘客酒醉之機，用手摸被害人的胸部和下體，當他脫掉被害人的內褲時，乘客驚醒並反抗，下車打電話報警。第二天，黎某某到公安機關投案自首。
4月21日20時許，南京市順風車主莊某在送搭乘其順風車的被害人李某途中，停下車，將李某按壓在後排座位上欲實施猥褻行為，後因李某激烈反抗而未得逞。李某在反抗過程中被致頸部多處軟組織損傷，構成輕微傷。
2018年部分：
5月5日，鄭州空姐深夜乘滴滴順風車遇害。
7月16日，李女士從曲靖打了一輛到昆明官渡古鎮的滴滴順風車，當車行駛到機場附近時，司機稱要到機場接人將李女士甩下車。
7月31日，貴港何先生通過滴滴平臺叫了一輛順風車，卻遭到司機加價。他向平臺反饋後，與司機發生衝突後被司機用刀刺傷。
女性朋友如何安全乘車？
上游新聞·重慶晨報記者 郭發祥