又是一年旅游旺季！
这个时候，想必好多朋友都为自己设计好了行程，并满心期待着那一天的到来。作为您的日常好友，江城晚报欣递号在此预祝您旅途愉快。
不仅如此，我们还要在您快乐出发之前奉上一些善意的提醒。如果您觉得很有必要，那就请仔细阅读下面的文章。
王先生与20多位友人结伴出游。由于旅途不爽，他们要求旅行社退钱。9月25日，记者在昌邑工商分局解放路工商所获悉，经过调解，旅行社补偿给王先生3000元钱。
消费者：一路窝火又憋气
王先生说，几天前，他和好友一行二十几人，参加了一旅行社组织的桂林、张家界、长沙等双飞8日游。可是在游玩的过程中，他们很不开心。
首先，他们签合同时承诺全程6晚准五星酒店＋凤凰1晚临江准四星酒店，实际上未达到标准。
第二，有一处景点没有游完。
第三，承诺的全鸭宴席与合同中标注的有差异。
第四，全程零自费承诺，与实际有差异，三餐是自付的。
第五，65岁～70岁以上老人享受景点门票免费的待遇，旅行社事先没有告知。
“我认为旅行社涉嫌误导消费。”王先生说，他多次与旅行社沟通，要求返还5000元作为补偿，遭到拒绝，便投诉到工商所请求帮助维权。
旅行社：自己无过错
工商所工作人员接到投诉后，立即展开调查，同时组织调解。该旅行社主体资格合法，证照齐全。
旅行社负责人表示。自己不存在任何问题，拒绝赔偿。他们对消费者所反映的5个问题分别进行解答。
第一，准五星、准四星酒店是当地的五星、四星级酒店。他们事先已把酒店名单写在合同中，如果有异议可以通过网上查询确认。
第二，有一处景点没游完是因为时间不够了。
第三，全鸭宴是按照合同中标注的，依据菜单上的菜，与合同没有差异。
第四，全程零自费是指无自费景点，不包括三餐及返城车费。
旅行社负责人说，消费者提出异议后，他们已把返程车票给报销了，没有三餐事先已在合同中标注。
第五，65岁～70岁以上老人享受景点门票免费的待遇，跟他们没关系，返钱是地导的事儿，而且地导已按人数给消费者返回1100元。
工商所：旅行社是第一责任人
工商所工作人员主张，旅行社是第一责任人，应当承担连带责任，即便是地导的责任，作为旅行社也应先行承担；如果是地导的责任，承担后可以追究地导的责任。
消费者反映的问题一，准五星、准四星酒店究竟什么服务达不到标准，消费者也说不清楚，或许是由于所处地理位置不同，存在风俗习惯的差异，让消费者感到有些不舒适。经核实，7家酒店只有1家没列在合同中。
问题二，有一处景点只是象征性地走了不到一公里的问题，负责人的解释有些牵强，作为导游事先应当合理安排出行时间。作为核心景点，不应该因为时间不够就不游，而且事先也没有征得消费者的同意。
问题三，全鸭宴与合同中标注的有差异。消费者说不清究竟哪道菜没上，所说分量不足也无法求证。因为合同中只标注了菜名，并未标注每道菜的分量。
问题四，全程零自费可以理解为没有任何费用，有偷换概念之嫌。旅行社应当在合同中明确标注全程零自费景点。
问题五，65岁～70岁以上老人享受景点门票免费的待遇虽然钱是地导返，作为旅行社应尽到提醒告知义务。
根据消费者权益保护法第八条、第九条、第二十条，旅行社存在着没有满足消费者知情权、自主选择权的过错。
经调解，双方最终达成协议，由旅行社为消费者返回3000元作为补偿，消费者对此表示满意。
提醒：出游要选择正规旅行社
昌邑工商分局解放路所提醒广大消费者，十一国庆节是旅游的黄金季节，应注意以下事项：
一是要选择正规的旅行社，看旅行社的证照是否齐全。
二是要签订书面合同，在签订合同前对合同中的条款仔细阅读，看是否存在霸王条款；对含糊不清的条款要求负责人当场解释清楚。
三是警惕消费陷阱。如降低餐标，吃不到当地的特色餐，分量不足；降低住宿标准，名为星级酒店实际上达不到星级标准；特色景点停留时间短；购物时间多于参观时间等。
四是途中如发生与合同条款不符时，要注意留存证据，防止事后维权时无法举证。
工商所同时提醒旅行社，签订合同前，要对关键性条款尽到提醒告知义务，条款内容尽量简单明了，满足消费者的知情权、自主选择权、公平交易权，避免给消费者造成误解；要以诚信经营为理念，注意口碑效应带来的收益。