80万的德国MAN,遭遇“医疗事故”,服务站就是传说中的老中医?

近日,一位来自攀枝花的卡友张忠云告诉小编,自己花80余万元购入的德国MAN卡车被修坏,并且遭遇服务站不承认,售后不解决。

用车一年,问题重重

据张忠云讲述,他在2015年3月贷款购入一台德国曼TGX2644 6×4的卡车(当时买的是一台库存车),单车头就花费了八十余万元,本以为花巨资购买的国际品牌MAN可以帮助他在运输上多赚钱。

可事实却恰恰相反,在用车一年多的时间里,车辆出现空调系统问题、干燥塔总成更换、驾驶室漏雨、变速箱维修、中冷更换、EBS阀体更换

等各种情况,而如今更是出现一个严重的问题让他生不如死。

据称,2018年2月7日,张忠云的车子在广州罗定高速路出口位置出现故障,当时是听到发动机声音出现了异常,随后他赶紧将车减速停靠路边。“当我打起驾驶室的时候,发现发动机的左右两边全是喷出的机油。”

无奈之下,张忠云只好联系救援车将车拖下高速。随后联系了服务站让其过来检查车辆,而广州沃豪服务站的人员经过检查后,说是因为增压器窜油导致的增压器总成损坏。等了两天,服务站的人员为车辆更换了增压器,而损坏的这个增压器是1月7号刚换的新增压器,刚好30天后,增压机又再一次损坏。

当又换上新的增压器之后,车辆怠速着车了半个小时左右,

发动机的声音出现发闷的现象。张忠云对此提出了疑问,但是广州沃豪服务站维修人员说声音异常是因为中冷器里有机油,烧掉后发动机就没有异响了

张忠云选择相信了维修人员的说法,在离开广州沃豪服务站不到一个小时,车辆行驶了不到20公里的距离后,发动机出现了严重状况,仪表盘发动机警示灯亮起。张忠云赶紧停车靠边。熄火的时候明显感觉到发动机的转速声音不正常。与此同时,一阵金属炸裂声从发动机处传出来。打起驾驶后,张忠云被眼前的状况惊呆了,

发动机气门室已经爆裂了。万般无奈,他只能再次求助高速救援,同时广州沃豪服务站也派出拖车将车头拉回广州。

据张忠云介绍,由于当时临近过年,所以当时并未进行对车辆进行检查。“直到正月初九,我从四川去到广州沃豪服务站,大家一起将车辆发动机进行拆检。拆解后服务站给出的结论为:活塞穿顶引起的发动机故障。”

张忠云描述:拆开以后可以看到,发动机的内部损坏非常严重,4缸活塞穿顶,4缸缸套被拉,曲轴二三道抱死,缸体第二道瓦架被拉伤,缸盖没有损伤,气门时盖炸裂。在如此严重的损坏状况下,车辆发动机基本已经无法再使用,而广州沃豪服务站报出的原厂维修价格竟然高达二十余万,同时也提供了用国产汕德卡的配件维修,但张忠云

依然要承担近十万元的费用,并且广州沃豪服务站拒不承认自己有责任。

为此,张忠云多次跟德国曼售后服务以及广州沃豪服务站进行交涉,两方均以“会给我解决方案”为由,一直拖延时间。

车辆停摆,发出质疑

车子已经停运一个月有余,张忠云心急如焚,家里老人小孩要花钱,车贷每月也得按时付,各种生活压力都在其一个人身上,据张忠云描述,他已经到达晚上经常失眠,甚至得靠安眠药才能入睡的情况。

张忠云认为,他的车辆出现故障寻求服务站帮助,但是服务站却并未准确找出车辆的问题所在,从而导致了车辆发动机的严重损坏,对此提出了以下质疑:

1.广州沃豪服务站作为一个专业的进口品牌服务站,在技术和设备上是否存在问题?因为广州沃豪服务站事后曾说:“服务站没有百分百解决问题的。” 如果是疑难杂症解决不了,那没办法,可这是发动机故障,请问广大卡友,若专业的服务站都已经表明无法百分百解决发动机问题,那我们车辆出现问题了该找谁?难道要我们自己学会修车吗?

2.我对服务站的检查流程和维修流程有严重的质疑,

难道说全凭感觉来修车吗?当时车辆已经出现了严重的机油喷出,但广州沃豪服务站并未经过全面的检查就判断为增压器损坏,并且更换完增压器后发动机声音异常。我个人提出异议,服务站人员也并未重视凭借经验感觉判断是因为中冷器中有机油引起的。正是因为服务站的服务精神和流程有问题,从而引起了之后发动机严重损坏的后果。请问,难道服务站就没有责任吗?若是有全面的检查会引起如今的发动机报废后果吗?

3.我对德国曼的官方售后服务提出质疑,在出现问题后我多次与官方交涉,但对方德国曼一直以拖延的态度来冷处理此事那么请问,我个人倾其所有购买了国际品牌德国曼的车,看中的就是车辆的品质和售后服务,事到如今,服务站一直推诿责任,官方也拖着不给答复。我作为一个普通的跑车司机,难道就没有地方去述说冤屈了吗?难道官方就不应该在这个时候出来帮助用户解决问题吗?

张忠云表示,向大家求助实属无奈,这台车还有几十万的按揭没有还完,而且因为现在效益不好,车子都不敢请驾驶员,只有自己一个人扛着开。每天风餐露宿的在外面拼命,本以为买台“豪车”就可以比别人赚的更多,谁知道这是一台“耗”车,不是这儿坏就是那坏,用车一年多可以说从未省心过,到现在有出现如此严重的损坏,个人真的不知道该怎么办了。

最新情况

据了解,目前德国曼官方已经开始与张忠云取得联系,并定于下周一4月2日在广州面谈协商此事。希望卡友的问题能得到妥善的解决。