社会心理学研究表明，人是一个社交的群居动物，是在彼此的交往与互动中成长起来的。在这种沟通模式中，又以倾诉、说服、谈判为主要交流方式。对比现实中的日常，不难发现，大多数人尽管是由于某些问题、现象聚集在一起交流的，但是，大家话题的中心看似是在讨论，实际上更多是在倾诉，以寻找彼此的认同，即每个人都想说服对方认同自己的想法。
职场的工作，基本是以上下级的指令与汇报、同级的交流与合作为主要模式，也就是说，说服与谈判是职场生活的重心所在，很多有才华、有能力的人，往往就是因为没有掌握实用的沟通技巧，尽管工作成果很出色，却往往没有晋升、涨薪的机会，更极端的甚至是跟同事、上级闹掰，最典型的一个案例莫过于2017年北大高材生给任正非写万言建议书反被辞退的事件。
学习有效的说服与谈判技巧，是每一个人必然要进修的人生课程。在《哈佛商学院谈判课》一书中，马哈拉教授说道：“学习谈判技巧，并不受限于一个人的职位、身份。每个人都需要跟别人交流，都会遇到某些僵局，都可能跟他人产生冲突、矛盾，要想化解这些难题、困境，就必然要用到某些谈判技巧。你如果不会的话，就要把自己的命运交给别人了。”
那么，我们应该怎么做，才能有效、尽可能快地提高自己的谈判能力呢？在书中，马哈拉教授通过回顾自己多年的谈判职业生涯，总结出了一个思维模型——只要经过刻意的练习，每个学习者都可以在短时间内有所获益，这个模型主要包含以下3大谈判方向：
在马哈拉教授看来，“架构”指的是谈判双方所代表的立场、需要面对的问题、想要争取的利益，而谈判者就是要在考虑这些东西的基础上找到一个尽可能两全其美的解决方式。
比如说，你去求职，想要争取更为理想的薪水，但是招聘方却以公司的平均薪资为由，无法满足你的要求。在这种情况下，大多数人的选择要么是服从人家的安排，要么是直接寻找下家。如果你实在心仪这家公司，又不想领着低工资，这时候，你就要开始斟酌彼此的利益和目的了。
要在架构上找到一个理想的解决方式，往往需要你动用自己已有的数学知识、工作经验。一般来说，常用的处理措施就是建立一种可变化的模型。具体说来就是基于公司未来的收益这个大前提，你的收入随之有所递增或是递减。
本质上，谈判的架构锻炼的就是你的思维方式，很多人之所以认为谈判很难很烧脑，往往就在于他缺乏深度思考的思维能力，缺乏用多种方法解决一个问题的意识。如果你在做决策时多思考一下“这个选择对谁更有益”、“有没有对双方都有益的方案”。相信不用多久，你就会惊讶于自己看待问题的思路的清晰。
日本科学家高木芳德在《日常生活中的发明原理》一书中，就总结了现实中常运用到的40种生活原理。而对这些原理的操作和应用方式，就是将之两两结合起来，从中找出一种两全齐美的方法——这种策略跟谈判的架构思维是大同小异的。
在计算机科学研究中，“流程”指的是事物进行中的次序或顺序的布置和安排。在谈判中，“流程”的具体含义是，你要做好谈判，就要先想清楚需要做到哪些事情，每一步怎么做，谈判的内容要怎么安排、进行。
马哈拉教授大致总结了谈判中常见的流程要素
· 谈判将要持续多久？计划安排多少次会面？
· 谁会参与？以何种身份参与？
· 议事日程有什么内容？以什么顺序讨论问题？
· 谁来起草初始提议？公开谈判还是私下谈判？
· 在谈判之外，何时、如何报告流程？
· 如果谈判未果，是重新安排谈判，还是就此作罢？
对于流程的思考，考验的是你的整体观、全局观。在具体行动中，一般人的做法是，带着自己的目的就直接出发了，很少意识到其他可能影响结果的因素。这就好比如你去求职，自身已有的能力固然是最大的谈资，但你对现状和未来的思考、准备，很大程度上就会影响面试官对你的综合评价。
马哈拉教授指出：“掌握谈判的流程策略是：你将如何从眼下所处的位置达到你未来想要达到的位置？一定要考虑哪些将影响实质性谈判是否发生以及何时和如何发生的因素。”
从心理学上来说，“同心理”要求我们设身处地对他人的情绪和情感的进行察觉、把握和理解，具体就表现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
尽管参与谈判的人都是秉持着理性思考的原则，但人本身是一个情绪动物，遇到让自己不满、失望甚至是愤怒的场景时，大多数人往往容易情绪化，做出非理性的行为，这就要求在场的我们需要通过换位思考来感受、体验对方的情绪了。在犯罪心理学上，有一种方法叫“心理模拟”，说的就是一个人通过同理心来理解另一个人的感受、情绪，从而发现对方的目的、动机和欲望。
沟通与谈判，从社交的角度来看，就是一个双向交流、互动的过程。如果缺乏对对方情绪的感知，就容易陷入一种“唱独角戏”的窘境，最后的结果通常是不欢而散的。所以，你要时时注意到对方的情绪变化，理解人家的目的和情感。
美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“沟通的实质，就是让对方把话说完，然后顺着他的思路、想法，把你想说的说出来。”