12月3日下午，一位82岁的老人在儿孙的陪同下，到金塔县公安局金塔派出所户籍室向户籍民警蔺瑾然表达谢意。老人的孙子孟某说，老人姓甘，虽然在金塔县居住了20余年，但由于户口在青海省民和县，一直未办理身份证，乘坐公交车十分不便。考虑到老人无法回户籍地办理身份证，请求派出所民警协调办理。
按照规定，第一次办理身份证必须在户籍地派出所，但面对这位双耳失聪、满头白发的老人，蔺瑾然决定尽力帮助老人。
在查到了青海省民和县前河派出所户籍民警的电话后，蔺瑾然将老人的实际情况向对方说明，并询问是否可以由金塔派出所核实身份后，将身份证照片等相关资料通过QQ发给对方为老人办理身份证。前河派出所民警知晓情况后，经请示，回复称金塔派出所的建议可行。
蔺瑾然立即联系社区民警核实老人身份信息，然后为老人拍摄了身份证照片，并通过QQ发送给前河派出所户籍民警。在两地派出所的帮助下，老人顺利办理了身份证。（陆兴贵）