昆明信息港讯1月31日,中国人寿云南省分公司通过云南省卫生健康委员会向云南省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情卫生健康工作者捐赠保险保障,每人保险金额为100万元。
面对肆虐的病毒,云南卫生健康工作者义无反顾,为了保障广大人民群众的生命健康,“逆行”迎战,令人崇敬。1月27日,云南省首批援助湖北医疗队138名队员集结出征,紧急驰援武汉。
心系全省卫生健康工作者,中国人寿云南省分公司充分发挥险企优势,为云南省一线医护人员和靠前指挥的卫建部门工作人员量身打造“守护健康特定保险”方案,每人保险金额为100万元。其中因感染新型冠状病毒导致身故的保险保障金额为50万元,工作期间因意外伤害导致身故或因意外伤害导致身体伤残的保险保障金额为50万元。保险自2月1日起生效,保险期限120天。由中国人寿云南省分公司全额捐赠,为全省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情卫生健康工作者提供风险保障,为他们全情投入治疫攻坚战保驾护航。
云南省卫生健康委员会党组成员、副主任邓斯云与中国人寿云南省分公司党委书记、总经理马宏签订捐赠协议,邓斯云副主任代表云南省卫生健康委员会对中国人寿云南省分公司共同抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情表示感谢。
新型冠状病毒肺炎感染的疫情牵动着每一个人的心,中国人寿保险(集团)公司迅速协调全系统资源,率先向战斗在武汉疫情一线的医护人员捐赠保险,中国人寿各成员单位合计向湖北省及武汉市捐赠疫情防控专用款项超过5400万元。作为中国人寿在云南的分支机构,中国人寿云南省分公司在省卫健委和云南银保监局的指导下,组织各级分支机构深入参与当地防疫、治疫,积极主动为全省抗击新冠疫情贡献国寿力量。
在第一时间启动应对新型冠状病毒肺炎疫情应急服务预案,开通理赔绿色通道,升级多项服务举措的基础上,为保障电话服务畅通,及时解答客户问询,中国人寿云南省分公司95519联络中心迅速响应,把客户服务和员工安全放在首位,于1月27日全面启动远程上线服务,截至1月30日,累计受理客户来电1023通,接通率98.02%,客户满意度99.98%,其中普通报案登记76件,第一时间反馈处理的死亡报案登记37件,与疫情有关的咨询7件。为保证疫情期间客户投保需求,中国人寿特别推出短险投保“非面对面”受理、“空中投保”、“空中签单”等服务措施,切实为广大客户做好投保工作。
与此同时,作为国有大型央企,面对近3000名职工和2万余名销售人员,中国人寿云南省分公司始终把全体员工、全体销售人员的身体健康、生命安全放在第一位。为避免人员聚集,中国人寿云南省分公司通过国寿云视频等科技力量进行线上培训、会议、办公,让科技赋能服务,全心全意为客户提供最优质的服务。
中国人寿云南省分公司表示,公司将积极做好保险服务工作,及时对接政府部门,第一时间为相关医护人员提供简捷、品质、温暖的保险服务。同时,公司线上理赔7×24小时随时待命,其他客户可以通过95519客户服务专线、APP、微信等平台快捷完成新型冠状病毒肺炎的理赔申请。