2020年新春伊始，一场突然袭来的新冠肺炎疫情打乱了荆门人民生活的节拍，50多天的蛰伏和等待，这场没有硝烟的战争已经接近尾声。人们终于重新走上街头，去感受那久违的春光。
城市“解冻”次日，在和煦的阳光下，两位实体门店经营者面对镜头说出了他们的心里话。
车行老板刘先生：疫情加速了我对销售模式的探索
在象山大道上经营了一家摩托车车行的刘庆丰于3月18日将自己的门店重新开张，自今年1月23日歇业以来，刘庆丰的店铺闭门谢客长达55天。在刘庆丰原本的计划里，他打算年后趁着销售淡季把店面做一下装修升级，上架一些新品，在销售旺季以全新的面貌迎接新老顾客。
疫情期间，刘庆丰的车行大门紧闭（摄于3月10日）
然而，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了他所有的的计划，由于物流的停运，厂家推出的新品也暂时无法发货。在关门的日子里，刘庆丰只能用微信在线上接受客户下的购车订单，在力所能及的范围内将商品送到离顾客比较近的卡口。作为大件商品和通勤工具，摩托车的销售往往伴随着顾客到店试车、体验等环节。在疫情的阴影下，传统的销售模式受到了很大冲击，这也让刘庆丰的生意大不如前。春节期间，刘庆丰线上只卖出了20多台车，虽然年前备货较为充足，但营收和去年同期不可同日耳语。
刘庆丰说，疫情期间的销售明显下滑，房租、人员工资等固定开支却没有削减，这让他的成本压力有所增大。不过，刘庆丰对未来依旧充满自信，这次疫情也加速了他对新的销售模式的探索。“未来我会线上和线下的销售‘两手抓’，更加努力做好客户服务，积极探索除了到店成交之外的新销售模式”。
某珠宝店负责人：特殊时期，社群营销成为新“战场”
中天街上一家品牌珠宝首饰门店的负责人夏先生告诉记者，疫情期间，门店陷入了“0销售，纯支出”的尴尬境地。在过去的一个多月里，店里的同事们把销售的主战场转移到了线上，采用社群营销的方式促进成交。这让整个团队的工作节奏和以往有很大区别。“很大一部分顾客都在晚间11时前后咨询和下单，销售客服往往到深夜凌晨才能下班休息。”虽然线下门店预计将在明天恢复营业，但是夏先生并不打算放弃社群营销这一块大“蛋糕”，并决定继续朝着这个方向转型。“我认为社群营销肯定是未来的一个大的趋势。”
夏先生供职的店里，营业员们正在对店面进行消杀
夏先生说，疫情期间主要采用预售的形式进行销售，随着荆门逐步解封，未来几天预计会有一些顾客前来取货。为了防止人群“扎堆”进店，店里的员工会在社群里和顾客一一预约取货的时间，每天定时对店内进行消毒，并对进店顾客测量体温并登记。
新冠肺炎疫情发生以来，不少私营企业老板直呼“太难了”，转型、求变成为了他们共同的呼声。这座我们深深爱着的城市正在复苏，我们相信随着生产、生活和经营活动逐步回归正轨，这座城市的明天一定会更加美好。（记者 苏鹏飞）