最近，23岁的重庆小伙子张鹏很委屈，自己莫名其妙地被顾客投诉，理由是对顾客太傲娇。
他百思不得其解，每次顾客小陈提出的问题，他都及时一一回复，两人沟通不错，才互相加的微信，当时面对面沟通时，小陈对他的印象不错。
没想到前两天，主管告诉他，不要对顾客阴阳怪气的，他就更加的不理解了。
上班时，他找到小陈的微信找他问理由，没想到被拉黑了，只能打电话跟他沟通，原来张鹏每次结尾都加个“微笑”的表情，让顾客感觉阴阳怪气，这才投诉的。
也许张鹏觉得自己很委屈，结尾发个微笑表情并没有恶意，却被顾客过度解读。
但作为成年人，尤其是职场中，不懂得打交道中的一些禁忌的确是不应该。
表情就代表着你的心境
有可能你是为了结束话题，或者是不知道说什么，所以发了个微笑表情，这不是正代表你的心境，你不想再继续聊下去了。
如果你能明确告诉对方，很晚了，该休息了，就直接打文字，而不是用冷冰冰的表情来结束，这自然会引起对方的反感，更何况是微笑表情。
每一个表情都代表一定的意思，没用对，真不怪别人怼你。
“微笑”表情隐含的意思有这么几层：
1、呵呵。你说的话我表示不赞同，但我顾及你的身份，不好明说，甩给你一个微笑，自己体会。2、无语。对你的话表示无语，你已经说到尽头了，我都找不到理由来反驳你，给你个微笑自己体会。3、心里轻视你。说话不经过大脑，我都懒得直接说你，但我在心里鄙视你。4、皮笑肉不笑。我赞同你有说话的权利，但我不认为你说的对，给你个假笑，自己体会。微笑表情给人的感觉无非就是这么几种，偶尔发一两次别人能谅解，经常发，他就会真认为你不会说话。
表情虽然简化了我们打字的过程，却不意味着我们可以随意用表情，所以，表情带来便利的同时，也引发了文化上的焦虑。
表情的选用，文字的斟酌都是我们对网络社交关系小心翼翼的维护。
文字的斟酌同样很重要
现在工作都用微笑来沟通，所以避免不了文字上带来的误会。
今年有一则新闻刷爆了朋友圈，同时也击碎了职场上的玻璃心，一位员工回复上司“嗯”被批评，还告诉她这是微信的基本礼仪。
后来这个姑娘把聊天记录发到网上声称很委屈，要立即辞职。
有的网友赞同她的决定，认为老板太傲娇，一个“嗯”而已，没必要这么上纲上线。
有的网友认为姑娘太玻璃心，老板的态度其实还可以，而且还告诉她不要这么回复，有可能失去订单，字里行间虽然有职责，但也有关心之意。
在我看来，还是这位姑娘不成熟，当职场交往必须要求成熟时，你的无所谓其实就是低情商或者是满不在乎。
罗振宇在《奇葩说》中说，“职场或者说当代社会，最重要的能力就是表达能力。”
连表达能力都没有，在职场上常常活不过两集；当有人教你怎么聊天时，更应该虚心学习。
假如你的下属回复你“嗯”、“哦”、“呵呵”等让人接不下的字眼，你的心里会是什么感受？明显是对方不重视你，无所谓的态度。
就是职场的大忌。
成年人的世界，就应该成熟点，不要让别人容忍你的任性。
职场中的商务礼仪
职场礼仪虽然不是制度，不要求你一定去遵守，但明白职场中的礼仪，就可以避免跟同事、领导打交道中的坑，自己也能越走越远。
懂的职场礼仪的人，才会被领导高看一眼，跟同事相处融洽。
因为一个成熟的人，应该要主动去考虑对方的感受，而不是随心所欲，不顾及对方的感受，用玻璃心来交往。
1、电话号码复制粘贴不要截图
有时领导会问你要别的同事电话，千万不要截图，截图只代表着你不会为别人考虑，领导对你的态度产生怀疑。
由此及彼，微信号，资料等能复制就不要截图。
2、聊天时不要发语音
说实话，我看到语音就不想听，除非是非常亲的人，或者是年纪很大的人不会打字。
你发语音方便了，但是对方不方便，有可能正在开会，正在上班，即使人家有空也不愿意听，你在浪费沟通的机会。
3、能说【好的、可以、我知道了】就别说【嗯】；能说【我不知道】就别说【我怎么知道】
这些简短的字眼，你可以说是自己的习惯，但不能要求领导理解你；一个想在职场中走的远的人都不会这样回复信息。
因为你的字眼就代表你的态度，正如那个表情一样。
“嗯”、“哦哦”、“呵呵”常常就说明你无所谓，对领导不尊重的态度，领导心里肯定不舒服的。
4、给你看手机里的照片，不代表你可以左滑右滑
关系好的同事会给你分享一些有趣的照片，甚至是把手机交到你手里，让你看她给你看的照片，也许你觉得意犹未尽，想看下一张，但千万要忍住自己的好奇心。
再好关系的同事也不喜欢你侵犯她的隐私，你左滑右滑，看他不主动给你的照片，就是侵犯隐私。
一般我遇到这样的人，直接把手机拿过来，下次再也不给他看照片。
职场中有很多这样的例子，一个表情、一个简单的字眼、或者一个表情都会招致领导的反感。
有的领导比较含蓄，不会直接指出你的错误，但在心里将你拉进黑名单；有的领导比较直率，直接说出你的问题，并教你怎么做。
碰到这样的领导算你幸运，而往往很多领导懒得纠正你，因为你的发展不干他事，他没必要触碰你的玻璃心，被你暗地里骂。
所以，在职场中收起你的玻璃心，好好学习商务礼仪，避免犯一些低级错误，更不要因为无关紧要的小事，动不动就提离职。
有可能你抛弃的岗位，正是别人渴求已久的。