“我想申请司法救助，你们什么时候上班？我给你们把材料送过去吧”，2月3日，回民区检察院负责控申工作的工作人员收到了一段想要来院递交申请司法救助材料的电话留言。担心当事人因为心急而来院，从而增加外出感染的风险，工作人员马上拿起电话拨通了申请人的号码。
“您好，这里是回民区检察院，您的电话留言我们收到了。您先别着急，我们先向您了解一下具体案情，看看您符不符合申请条件”工作人员告知了申请人疫情期间外出可能存在的风险，了解情况后表示会及时给予答复，这样一番话让电话那头的申请人安心了不少。
“好的，这是案件承办检察官的电话，您可以直接跟承办人沟通咨询。”按照单位工作要求，为了及时让案件辩护律师与承办检察官联系上，工作人员作了答复。
我院控申工作人员始终牢记“件件有回复”绝不打折扣的要求，在疫情防控期间，将12309热线电话与移动终端绑定，保证及时接听每一个热线电话，处理每一条电话留言，做到及时接听及时回复。
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