如今，人人现在几乎都有小车，随着小车的普及，汽车供应商跟据客户的需求增加了汽油版的小车和柴油版的小车。随着小车档次的提高和柴汽油版本小车的普及这对加油站的营运管理和员工的技能操作提出了巨大的考验。
现在我们就来说说加油站管理其中一项内容：加错油了应该怎么处理！员工在加油过程中如果发现汽油车加错油了，应第一时间停止加油，告知客户禁止启动，将车子推出站外，设置好安全隔离措施，在征得客户的同意下，放出车箱内的混合油品，同时用高标号的油品进行清洗至少3遍。如果是柴油车加错油了，那也是放出车内混合油品，然后用柴油清洗至少3遍油箱。
第二种是车子加错油了员工和客户均没发现，车子开出站外了，这种就比较麻烦了，车子开出站外，半路抛锚了，这是混合油品已经进入到发动机了，这时候车子就得拖到修理厂去进行全面维修了，那涉及到的费用就非常大，这种在加油站管理中是最怕遇到的。
那如何能避免加错油呢？说到这个我们得来先谈谈出现加错油都是由哪些引起的。
1、新员工，加油服务技以不熟，容易加错油。
1、员工太不认真，没问清是加什么油就凭感觉直接加油。
2、员工诱导客户，如客户一进站员工就说：“92加满”。
3、客户车是借来的，不清楚加什么油，员工凭感觉就给客户加了。
4、员工知道加什么油，但提枪加油时，枪提错了。
对于以上加错油的几点原因，涵盖的算比较全面了。大部份都是由以上几点原因引起的加错油，下面我们就说说该怎么避免。
首先，对于新员工应进行岗前培训，考核合格后方可让其进行加油操作，同时应指派一名老员工从旁指导，直至新员工能独立操作为止。其次，可以制定防止加错油五步奏。第一步，加前询问，就是询问客户加几号油；第二步，重复确认，就是客户意向加的油品要大声复述与客户确认；第三步，核对油枪，就是提枪加油前要核对一下油枪是否是对应要加的油品号；第四步，核对小车油箱盖的油品标号，现在很多小车在油箱盖的外盖上均会有建议所加油品号；第五步，在加之前再次核对前面四步奏，就是在要加油之前用脑子过一遍有无误才开始加油。如果每个员工均能按以上几步去操作的话，那就可大大减少加错油的机率。最后，作为加油站的管理者，应该起到督促和带头作用，平时进行加油服务技能宣贯，不定时考核，设置奖惩措施。只有经理起带头作用，加强管理这样才能最大限度的避免员工加错油。
以上加错油的处理措施和如何避免加错油，只是我个人的一些见解和看法，重在分享，如果亲们还有更好的分享的话欢迎留言。