你认为超市收银有技术含量吗?为何?

小洳111341391


超市收银岗位虽然看起来是一个普通的岗位,实则有相当的技术含量,一个好的收银员,不仅可以增加销售,还可以提升顾客满意度,一般来说,超市收银岗位有3个有相当技术含量的工作:


1、连带销售

很多超市在收银台旁边都放置了产品,这些产品很多都是收银员在收银的时候用来做连带销售的。比如:屈臣氏收银员常推的连带销售就有+1元产品,两件8.5折产品等等,一个好的收银员,其带来的连带销售会非常不错。


2、会员卡推荐

向顾客推荐超市会员卡也是收银员有技术含量的工作,由于收银时间短,收银员必须在很短时间内向顾客讲明白会员卡的好处及办理方式,这需要收银员有相当的语言提炼能力,同事能抓住顾客的心理需求。


3、顾客满意度

收银是超市销售的最后一个环节,也是超市顾客的服务环节,做的好能提升顾客满意度,做的不好,会惹恼顾客。

怎样让顾客在收银环节有好的体验呢?

一些超市采用的是小实惠的方式,比如:一些超市使用在收银的时候直接为顾客去“零”的做法,虽然减去的只有几分,几毛钱,但能给顾客带来一些小实惠,可以提升顾客好感。

还有一些收银员会提醒顾客,一些产品的使用方式和时间,能让顾客感受到超市员工的细心与关怀。

还有一些超市,收银员会提供一些小礼物给顾客,也能增强顾客好感。

收银工作虽然看起来普通,其实大有学问,做好收银工作,需要收银员有相当的经验和能力。



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取决于你对技术含量的定义,有了定义和标准才有比较。

当然360行,行行出状元,那么多的收银员,他是怎么脱颖而出的,他做的好就是有技术含量的。比如他认真负责,效率高,投诉率低,懂得及时反馈,帮助优化收银系统等等。


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任何工作都有其存在的价值和意义,工作中的人也是最美的。立足本职工作,做好,做的完美都是需要一定技术和付出的。平凡的岗位可以干出不平凡的事。