5月26日消息，2018中國電子商務創新發展峰會於昨日在貴陽舉行，值得買集團CEO那昕做了相關主題演講，認為消費升級分成三層面：最早層面是消費升級，也就是用戶花錢的動作。在水面之下有兩層次，最低是認知升級，中間是觀念升級。做內容的平臺最核心的是下兩個層級去做文章，更多的影響用戶心智和改變用戶的觀念。
中國電子商務創新發展峰會已在貴陽舉辦五屆，本屆電商峰會以“新電商領動新融合 新時代助推新發展”為主題。
值得買集團CEO那昕
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下為演講實錄：
大家好，很高興來到貴陽，和大家分享在內容營銷、內容導購、社交電商這些名詞下的心得和體會。
顧名思義，什麼值得買，做什麼，大家一看名字就知道，我們是做電商導購行業。簡單說，是幫助商家、幫助電商能夠用更低的成本獲客，以及高效率轉化，用內容提供價值。現在說“內容營銷”，有更多優質的內容來獲得營銷，對於消費者來說，就是幫助消費者能省錢、會花錢。
在電商這個產業鏈上，除了和零售相關的鏈條外，和互聯網相關的另一個鏈條有幾個：技術、物流、金融、營銷，這幾部分決定了一個電商平臺，或者是一個商家利潤能有多少。外部的這幾大塊成本都不低，成本都很高，我們在營銷這塊能夠幫助大家更有效率去做營銷，也是一個新時代的營銷。
今天為什麼要聊社交導向的消費決策，在下一個階段，通過社交和大數據，以及內容精準的匹配到底能不能幫助商家和消費者進行連接，這是我們今天分享的。首先說說大環境，為什麼最近內容開始變得重要其他，大家越來越多基於內容去獲取流量，簡單來說是一個消費升級的大趨勢。整個經濟增長靠消費佔比越來越大，同時消費結構也是很明顯，我們在基本的吃、穿這方面的消費增速其實在下降，剩下的基本享受型、服務型的消費支出在高速發展，這也印證了“消費升級”的趨勢。
前段時間有“消費降級”，有一些形態的出現，導致大家對買東西這件事情有降級的需求，實際上在我看來是一個偽命題，不存在“消費降級”，而是看在什麼層面以及什麼品類下的佔比有所下降，比如在基本的吃、穿、衣、食、住、行在下降，但其他方面是在增長，吃、穿對於不同城市階層的消費者來說，都有不同階段的升級。比如一個大媽原來只能通過菜市場才能買蔬菜，現在她可以用APP來買農產品的升級，雖然她花的錢不多，但是觀念發生了變化。
這是2010年畫的圖，那時候大概預判對於電商來說會經歷幾個週期，2010—2015年會有比較快速的增長，同時不同的制度，新的制度和舊制度會產生碰撞和調試，到2015年之後，整個電商行業進入了平穩發展的階段。電商開始真正意義上改變社會是2015年開始，越來越融入生活的方方面面。之後10年，其實在我們判斷是在等待下一波技術革命，回到新起點開始走位。現在這個時點大數據和AI，也許是下游技術革命的導火索。下一個形態是電商的形態，或者是零售的形態一定是基於大數據和人工智能，到最後會是無人便利店或者是其他的形態，現在還不敢確定，但是一定是基於大數據的，這是我們判斷大方向。
在這個趨勢下，社會已經開始普遍接受新新的商業模式和電商下，人的消費習慣和觀念會有什麼變化？下面有一些數據，從傳統的消費專向新型消費，包括教育、旅遊、信息消費都是爆炸式的增長，證明消費者理念在不斷的消費升級，這就是消費升級的核心。是什麼帶來的消費升級？大家對於消費升級怎麼理解？這是我們調研的結果（圖）：自我提升需求性價比、品牌、品質、個性化、追求生活品質、產品情懷。這是典型的用戶對於消費升級的理解。
我們做內容導購，或者是進行消費決策的平臺，我們怎麼理解消費升級？我們認為消費升級分成三層面：最早層面是消費升級，也就是用戶花錢的動作。在水面之下有兩層次，最低是認知升級，中間是觀念升級。做內容的平臺最核心的是下兩個層級去做文章，更多的影響用戶心智和改變用戶的觀念。
舉個例子，在認知層面偏小眾的平臺，不是所有的消費者和大眾都需要進行認知升級，更多的人對於一個產品的理解，或者是想買什麼來說，不需要做特別多專業的功課，往往問一個朋友，或者是辦公室一個網購達人。我們每一個辦公室，或者每一個團隊都有一個網購達人，想買什麼都可以問他，他就是幫助大家做中間審核的事情。所以觀念升級才是最核心了，有了觀念消費才會行動消費。
比如說馬桶蓋和電動牙刷是什麼時候逐漸進入了視野，大家覺得自己應該有。大家可以回想一下，這些信息是從什麼地方獲得的，有可能是身邊的信息朋友，或者專業的媒體，在觀念升級這關鍵就是叫種草，讓大家知道什麼是好產品，以及帶來什麼樣的幫助，這是消費升級裡最核心的一點。種草之後要拔草，那才是真正的消費升級。消費升級因為前面有了認知升級以及觀念省級了，有了大數據標籤的理解，所以消費這個體量會有更大的增量，這個增量更多會來自於原來的線下的部分。電商的部分可能是一個增量，線下因為有了線上線下的數據的打通，因為有了更多技術的手段讓我們清楚的知道這個消費者是誰，所以他能夠幫助消費者進行更好的消費轉化。這就是消費升級給我們帶來放大的效益，我們非常看好在電商的未來有更大成長的空間。
在2年前我們推出了小值機器人的算法，這是MGC的內容來源。它發揮重要作用，核心作用是用更自動化的手段，以及更智能化的方法，把現在各個電商平臺上的商品、價格、內容、選品，以及用戶的評價，還有達人產生出來的進行整合，是用一些更智能的方式進行個性化的撰寫，以前都是要靠人操作，現在可以用機器生成一條比較完整，而且屆時清楚，能夠打動消費者的內容。通過小值機器人去完成。
有了生成內容的算法（機器人），那內容給到誰，也就是另外一套算法，就是UGC的算法，給人提供更強大的價值上面。“算法+社交驅動的內容”分發機制（圖），我們把不精華的內容剔除，把好的內容推送到真正感興趣的用戶那兒。對於值得買來說來說不太一樣，對於電商平臺來說，比如說精準推薦核心就是要提高轉化，要讓用戶產生更多的消費衝動，比如移動客戶端的目的是要讓用戶停留更多的時間，值得買更多的是讓用戶產生對這個產品的關注，核心來說，我們希望他能夠對這條信息產生更多的互動和動作。他也許進行了分享和收藏，和下面的用戶進行了互動，這些方面對於我們來說能夠產生二次的內容生產，這是我們認為非常有價值的。
在下一個階段，用戶消費的行為和動作會越來越去中心化，無論是在哪消費，消費的動作並不重要，而真正產生價值的地方應該是產生購買意願的地方，才會產品營銷價值。這是我們對未來電商大體的趨勢，謝謝大家！
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