馴象人

在社群運營上，《小群效應》對我有很大啟發，在此給大家分享一下。

1.用戶的6個訴求

問答求助、炫耀、尋找共鳴，分享知識和資訊、管理和儲備潛在關係、共同認可的長期目的和價值觀。

2.社群好友

用戶擁有3個好友，可以活躍6~9個月，擁有7個好友，會成為鐵桿粉絲。影響一個人的購買決策，與其衝上去說服他，不如影響他的2~3個好友。

3.“三近一反”

三近：同年齡、同愛好、同地域

一反：性別相反

這樣的人在一個小群，會迅速建立聯繫。

4.六大驅動力（比較）榮譽驅動、（虛擬贈品、贈送）利益驅動、關係驅動、事件驅動、地域驅動、興趣驅動。

5.用戶更願意分享給強關係用戶向小圈子書友推薦圖書的意願和數量，遠遠超過向泛朋友圈的推薦。能被用戶認可、長期活躍、易被影響的是強關係所在的小圈子。活躍在小群的分享產生的效應叫“小群效應”。

6.連接者連接更多小社群的人非常重要，是社群內很重要的大節點。

7.4~6個群大部分用戶活躍在4~6個群，多是由強關係組成的不足20人的小群。

8.衡量社群質量的3個標準成員之間互相結識人數、互動頻次及相互之間信任程度。

9.距離用戶對距離（地域）的敏感程度，遠遠超過了對時效的要求。距離也讓信息的生命週期得到極大延長。

10.社群策源地興趣、行業、地域都是強大的社群策源地

姑婆那些事兒

如何創建一個成功的社群，你需要一些高招。

一、 反思變化，調整定位

互聯網變化飛速，半年甚至半個月前的用戶需求已經產生變化，一旦出現社群終結徵兆，最先要思考模式和定位，體察用戶需求，基本需求喪失，再做什麼都是無用功。

l 低頻次社群

諸如駕考、英語等級培訓等社群，考試結束後社群意義喪失，用戶關注度降低，自然走向終結。此時針對同一批次考試的用戶，開發考後維護，如老司機經驗指南沙龍、教練帶路自駕遊、非洲志願者招募、來華留學生單身趴，目標向後轉，定位跟著用戶變，才能保持活躍度。

l 功能被替代

當斷則斷，要麼轉方向，要麼建平臺，要麼加入大平臺。

二、 學會淘沙，保證精準

從眾是人的本能，越不活躍的群死得越快，越水的群跑偏得越遠。篩選有效用戶，不斷優化社群結構，通過活動一次次將用戶分流，將高活躍度用戶集中在一起，保證頭部效應比守著一堆死群有效率得多。被篩掉的“沙”用不同類別的活動激活重構，保證相似屬性的人聚在一起，提高整體粘度。一次次精確分流，把大池子裡的用戶放到最合適的位置，方便管理，提高變現可能。

三、 爭搶時間，瞄準線下

線上信息過載，用戶把時間都給了頭部應用，無暇估計其他，線上“淺交流”已經越來越沒有價值。過去人們覺得跟千里之外的人聊天很酷，現在只會覺得浪費時間，面對面交流是緩解網絡時代社交恐懼的利器。大量的精力耗在線上，人們反而覺得健身、自駕、線下交流比對著屏幕更有益處。如此繁忙的城市精英們，能專程趕來參加線下活動，無疑是對高粘度用戶最好的證明。作為社群運營者，與社群成員更多面對面交流，也更能深刻了解用戶，提高用戶對自己的信任。

四、 不鳴則已，一鳴驚人

無論何種形式，但凡活動都要付出成本，無論資金還是人力。站在用戶角度，參加活動也是在付出成本，無論時間還是精力。因而差活動的巨大影響在於打擊高黏度用戶、影響社群口碑。因此，開展活動雙方都要付出成本且失敗代價極高，需慎而又慎，精而又精。大到全社群集會，小到搶紅包、線上話題，決不能照搬他人方式，要結合自身社群特點，創新活動形式，讓人耳目一新，哪怕紅包接龍都不要手氣最好的發，讓第五個搶到的發，變著法增加趣味性。

五、 點到為止，目的明確

君子之交淡如水，心裡明白，沒必要敲鑼打鼓地掛在嘴上。社群氛圍也是如此，並非分分鐘99+才是優質社群的標準，有活動、有話題、有需求，大家積極參與，只是沒時間在群裡廢話，誰好誰壞用戶心理有數，無需從早到晚活躍氣氛。解決重點問題，剩下時間讓大家相安靜好。

霸王課

建立免費的社群毛用都沒有，大家都不珍惜，就會成為垃圾廣告的發源地！

只有創建一些收費社群，才有價值，大家才會珍惜，因為自己花錢了！

獵頭老王

首先，我們必須明白，人們之所以加入社群，是因為它強化了他們的身份認同感，但是，他們之所以願意繼續留在社群裡，卻是因為他們一直在參與交流。因此，如果你是負責組建一個新的社群的人，那麼你的主要責任就是推動社群內部的高水平交流。以下為創建社群的8個關鍵步驟。

步驟一 建立核心目標

你必須明確目標，寫一個使命宣言，展現在網站顯著的地方，然後一直堅持這種陳述。這樣才能夠吸引認同你使命的人。你還需講好你的故事，告訴人們你是誰、為什麼要做現在的這些事。你可以文字表達，但更好表達形式是影像和聲音。

步驟二 設計社群門戶

你的社群門戶應該做到外形簡潔、別有趣味，並能夠給你的用戶帶來極大的參與感。為此，你需注意6個基本問題：

1 儘快啟動，展示一些真實可信的東西

2 要有清晰的導航

3 註冊流程要簡單

4 提供必要的信息

5 表達你的認可

6 可伸縮性

步驟三 重視社群初期建設

起步總是非常困難的，但想發揮影響力並非一定要非常多的社群成員。多數專家建議，當你的社群有了10到15人時，就可以開展一些活動了。當一個社群擁有了150人之後，一些活動就會自然而然地湧現出來了。以下為幾點建議：

讓自己成為先行者

如果人們希望一個地方可以交流，而你的社群是唯一可行的地方，那麼你已經成功了一半。

精選社群的早期成員

研究表明，社群的早期成員往往會成為你最熱心的支持者。一開始，你可以精心挑選出10到15名首批成員，同時一定要讓這些人參與社群建設的過程。

建立一種儀式慶祝新人成長

要讓社群成員覺得有歸屬感，但他們得通過一定努力來爭取。創建一個儀式，用於慶祝新人成長過程中的重要里程碑。

注意傾聽

你需要傾聽社群成員的意見，並做好必要時改變方向的準備。

步驟四 創建社群內容

社群管理員要管理好的內容可分為5類：

關於未來的信息

你可以預告或提示未來一週將要舉辦的活動、將會發生的事件或即將推出的產品。發佈預告是讓社群成員們“保持消息靈通”的一個重要手段。

社群消息

你可以發佈與本社群成員相關的新聞。

採訪與訪談

採訪社群成員是培養參與感的有效方法。

給出建議

這可以使創始人的建議，也可以是社群成員的意見，然後進行總結提煉，就社群的整體發展提出建議。

為“貴賓”準備一些內容或頻道

你可以請社群的“貴賓”開設專欄，從而為社群外部的人提供一個與社群內部成員進行交流的窗口。

步驟五 重視“深度參與”

要讓你的社群成員對社群、對其他成員產生感情，方法有很多。但深度參與要求快速實驗，而且這些實驗的目的是讓人們相互交流、一起工作。

聲譽

有效利用評級系統和排行榜能夠促進成員的參與。公開人們的“成就”會產生一種非常有趣的社會動態機制。它能激勵有競爭力的成員更加努力參與，它也能使社群內的“專家”湧現出來。

聚會

如果我們的目標是產生真正的感情，那麼最好的途徑之一無疑是讓大家相聚在同一個房間裡。如果現實世界中聚會有困難，那麼就要讓大家在虛擬空間中聚會，而且要大膽地發起結構化的討論。

挑戰

讓社群面臨挑戰，是促進社群成員之間凝聚力的好辦法。具體方法可以是設立一個激勵性大獎，也可以是承擔一個群體項目，還可以組織一場激烈的辯論。

重視視覺效果

要重視製作的視頻、照片集、幻燈片等質量，因為人們希望看到“養眼”的東西。

做一個連接器

讓社群成員參與進來並創造巨大的價值的最好方法之一就是，將志同道合的成員介紹給對方。

步驟六 管理社群

關於如何管理一個社群，人們提出了很多寶貴建議：

1做一個仁慈的獨裁者

2 永遠保持冷靜

3 不要“行乞”

4 留下“老人”是關鍵

5 實行“代議制”

步驟七 驅動社群成長

一個社群快速成長的最有效、最強大的一個方法就是讓大家互相連接起來。如果只是這一招，那隻不過是一家咖啡館。最重要的是，你需要一個使命、一種運動、一個人們想去的地方。

“傳福音”

口頭宣傳仍然是促進社群成長的最有效的一個方式。讓你的社群成員談論你付出的努力。

與他人融洽相處

與相近的組織合作：不僅在網絡空間要這樣做，在現實世界中也要這種做。

競爭

排行榜、評級系統、激勵性大獎賽…所有這些都為人們提供了同場競技的機會，而且他們將會在競爭中成長起來。

“挑起戰爭”

強化自己的社群的最好方法之一就是讓社群成員們去對抗一個共同的對手。

口碑營銷

用最時尚前衛的方法示範新技術、產品和創意，這能夠吸引很多粉絲。

主辦活動

讓人們在現實世界中聚集在一起，是縮短人與人之間的距離的最好辦法。

技術優化

如果你希望你的社群同時在線人數更多，那麼不要忘了搜索引擎優化等。

步驟八 用社群來賺錢

利用你的社群變現，與其說是一門科學，還不如說是一種藝術。

透明度和真實性

如果你打算利用社群來賺錢，那就不要隱瞞這個事實。

出售自己社群生產的東西

既能賺錢又不會導致社群成員離心離德的最好辦法是幫助他們賺錢。

迎合最核心的東西

給人們真真想要的東西。

其他賺錢方法

你可以出售廣告位，也可以把高端會員資格出售給社群成員。但是，一定不能忘記“迎合最核心的東西”這個原則。

馴象人

搶佔山頭 各霸一方——無社群 不創業

“物以類聚，人以群分”，這句話出自中國《戰國策•齊策三》中的《周易•繫辭上》，這是世界上對社群最早的解釋。移動互聯網時代的到來，使社群轉變為借用即時通訊平臺的人際網絡，每個社群都有其建立基礎，不同社群的人在信仰、文化、精神等方面也各不相同。

1、社群的重要程度就如同你的公司、你的實體店，是你的事業的基礎。

社群營銷就是線上最重要的工作，社群歸根到底只為成交，我們必須明白社群的本質就是“成交”，“無商無利不社交，社交的本質就是成交”，這沒有什麼遮遮掩掩的，必須明確這一點。

2、未來商業重點不在於營銷，而是社交，懂社交者得天下，社交的本質就是成交，一切社交的本質都是努力成交，無效的社交是經營者最大的浪費。

3、社群不能實現經濟不叫社群：

一個店面如果沒有社群就缺少支撐”社群成交有二方面：物質成交、精神成交，那些以某種信仰的、共同愛好的、親屬關係的名義建立起來的，看似與錢無關的社群，同樣在做成交的事，只是成交的核心是精神成交，或是賣的是人格影響力。

1、我們都知道基督教這類群，我認為其傳播的是共同的教義思想，在社群中會不斷強化這種思想，這其實也是一種成交——精神成交；

2、我們都有過以周邊朋友、同志、同學為核心的成員群，其本質是加強彼此間的關係，這本質也是成交，以認同人和精神也為成交。

所以孫洪鶴講，任何一個社群的本質就是成交，要麼物質成交如金錢、有價值物如產品；要麼精神成交，如認同、精神安慰；

• 信任是一切成交的基礎，而信任成交的最高層次就是精神成交，即是共同的信仰。任何一個有信仰的社群，其對社群的支持是不言而喻的，所以，我們最終做都是精神成交。

世界上最純粹性、最高的信仰型社群就是宗教，其實做自明星，其實也是在做你自己的“宗教”：

你的頭像就是圖騰、你的性格就是你的文化、你就是你自己宗教的創始人，你的粉絲就是你的信徒。用自己的人格經營好一個強大的社群，這是未來互聯網創業的核心形式之一。

1、招商型社群：

招商型社群的核心是“賺錢”，所以孫洪鶴強調在招商型社群中，講述要直接了當，重點講賺錢與事業中的核心價值，其重點在於如何解決群體成員對順利完成“賺錢與事業”的方法介紹。

2、產品型社群：

產品型社群有一個核心特點：高品質是產品的靈魂。

提煉出產品型社群核心要素：高品質、低價格、超值優惠、無風險保障、服務等；其中高品質的支撐絕不是單純承諾、絕不是單純強調效果，這一點一定切記、切記，

買的不是你的承諾，因為承諾沒有“真實力證”缺少真實場景，絕大多數的質疑和負評都是因為你的過度承諾引發的，如果只會靠涮功能和承諾，這是不行的！

產品型社群，產品的靈魂是根本，群主是社群的靈魂，如何做好一個群主呢？要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、視頻、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都會影響成員。

第一步，先要找到群精神原點，故事的立足點要強，利益規劃要明確，對應群體需求要迫切，利益越明確，對應需求越迫切，社群的粘性越大；

第二步，在原點精神基礎上，提煉出足夠影響人心的品牌思想，或是一句足夠引起群體共鳴的口號或是理念，觸發這一切的根本是“群體中未被充分滿足的需求”，找到它，引爆它。

第三步，強化行為，堅守信仰，不動搖，制定清晰的可實現的路徑，領導群體往前衝，並給予利益如培訓、扶植等。

事業就是你所能說服別人的數量與質量的綜合體，而你所做的任何行為都最終指向一個方向：影響別人，並讓別人深信不已，即選擇、相信、跟隨的過程。

社群一般有3個發展階段：

第一階段，戀愛期：

發起人設立門檻（免費或收費），依靠其自身的影響力，逐漸吸引一些長期關注他的粉絲；建群之後，經過3天的有效管理，這一階段的社群活躍性高，會經常展開專題性討論和不定時的多人互動，社員之間逐漸彼此瞭解，並建立最基本的信任關係。

第二階段，質疑期：

隨著加入社群的人越來越多，群員質量參差不齊，很多老成員開始私下拉人，另建立新群，開始出現不和諧的聲音，社群氣氛會越來越冷，話題就越來越少，社群活躍性逐漸降低。

第三階段，分手期。

社群繼續冷下去的後果就是分崩離析，當社員間的信任化為烏有，社群成員就會屏蔽此群，最終要麼解散，要麼是垃圾群。

孫洪鶴自2014年開始做社群營銷以來，充分意識到了這些特點，總結出一套自己的實戰方法

所以，最好的方式是找個可以“批量化的工具”，最簡單的就是“建立社群”，進行“一對多的營銷”，建立社群一定要保持“儘量分散、統一管理”的原則，

一般而言一個營銷群人數儘量不要超過150人，洪幫主沙棘社交群目前統一管理的有幾百個群，就是這種模式。

社群為了避免出現上述3個階段的負結果，一定要在建立社群前思考明白：

“人從哪裡來，人又去向哪裡，人在這裡幹什麼”3個問題。

首先做自媒體、自明星，公共號只是一部分而已，增加線上流量，“創業教育”模式是目前最好的吸粉模式，在結合線上線下結合，確保粉絲源源不斷，這一點很重要，這個系統會在第五部寶典最後一部分把商業模式導圖分享給大家。

有了粉絲源，再轉化到社群，由免費群（但絕對有門檻）轉化到強關係收費群如教材群、學員群、內部合夥人群等，事實上收費群是最好的管理社群的方式，你交費了，只要不符合規定，你就會被清除，你肯定不願意呀，這就相當於“教師手裡要的教鞭，老師手裡沒有權利如升學，那學生為啥聽你的？”

事實上我運營過幾百個社群，後期冷清的情況，這是必然的，這就像人體的生命週期一樣，有些人的激情只能保持一個月，這是客觀事實，但是群仍然有價值的原因就是，社群的背景有系統，有價值保障，什麼保障？

1、免費群，你每天哪怕收穫一點，也是佔便宜，這是必須要有數的，你可以佔便宜，但絕對要遵守管理，不然你這佔便宜的機會就失去；

3、理順的成員素質相對較高，因為是從大量的粉絲當中精選出來的，所以，所有進入我群的人都有個私心私慾，那就是大量的加群裡的好友，但是，我有幾百個群呀，你乍加？所以大家就捨不得“得罪我”，因為只需孫洪鶴傳播她一下，她就會成為名人，更何況我有公共號、全網絡營銷資源，大家都會認同我，因為我是權威，我是專家。

所以，社群只是一種形式，而社群的根本卻是背後的系統，你的社群做不好的原因，是因為你沒有這樣系統，如果一個企業想建立一支龐大的社群，就必須像我一樣系統運營，這一塊無法用文字完全表達，會在線下分享。

社群是創業最低的門檻，也是創業者最有效的創業途徑之一。

社群可以讓創業者在最短的時間內，跨越時空的限制，連接更多的消費者。

傳統創業最大的成本就是創業者與消費者之間溝通及交易的成本太高。但社群提供了一個很好的解決方案。

越來越多的企業，開始關注基於社群的眾籌，特別是一群直銷公司，通過會員社群進行產品招商和產品眾籌，裂變速度讓人驚歎。

通過社群這一更具活力的創業途徑，創業者找到了顛覆傳統產業的核武器。當傳統產業集體面臨信任危機時，社群更是被賦予為拯救商業信任危機的最佳途徑，因此，創業者擁抱社群，就等於擁有了移動互聯網時代的創業核動力。

社群案例說明：

講講發生在身邊的案例，一個寶媽學員在家帶孩子，她的老家產蜂蜜，是純野生的那種，因為小區寶媽整天在家帶孩子，幾個小區的都熟悉，孩子小幼兒園後，寶媽就閒了，這些寶媽在有個群，幾百人都熟悉，學員就用我教的一招“賣場景”把自己家山裡的圖片多麼美，又看似隨意的發了幾張蜂箱和蜂蜜的圖片，很多寶媽都喜歡，學員就送了幾個要好的寶媽，結果大家一下子就喜歡了，傳開了，寶媽們都訂，學員就建立了個寶媽“蜜佳人”群，蜂產品是系列的產品有蜂王漿，蜂膠好多品類，有了這個基礎，學員就開始用眾籌的模式，招寶媽聯合創業，又引進了一些口服的“主打蜂產品的保健品”，又眾籌了一家線下實體店。

寶媽這個群體一旦打開，就會引爆巨大的商業價值，寶媽即是消費群體，又是投資創業群體，還有，學員所開發的產品，全部是基於眾籌的思維，通過所有社群成員的認同後，先預售，先收錢，後交付產品的方式，成功之後，寶媽們的影響力越來越大，就聯合成立了寶媽創業營，項目越做越大，這就是由社群模式而引爆的創業項目。

很多社群卻只是灌輸毫無營養的心靈雞湯，宣傳各種廣告，這些社群有一個普遍的特徵，就是免費。

免費的社群，門檻很低，但是，免費的背後是什麼？免費的背後有沒有商業價值的支撐。免費模式被稱為移動互聯網的殺手鐧，這個時代沒有真正的免費。社群經濟領域有一句很流行的話，可以說明其內涵：羊毛出在豬身上，狗買單。

當你建立免費的社群時，你要思考“你建立這個群對你有啥好處？”很多人建立群時根本就是瞎建，扯蛋，群即不收費，又不知道自己的好處在哪裡，這就是浪費時間。

當年QQ是免費的，360殺毒軟件是免費的，但是都成就了日後的商業大佬的江湖地位，免費的背後一定要有一套付費的商業模式，有價值的東西從來不免費，想得到免費的東西，你們要小心了，可能這是最大的浪費。

我們為什麼免費？馬雲給出了答案“免費是對自己不自信的產品的一次測試，好的產品一定不會免費”這就是我們常說的，佔便宜的吃大虧。

我們的很多時間都浪費在了“免費”的事物上，真正害我們的都是免費的，這就是人性的卑惡性，而作為一個創業，一個商人，一定要克服自己的人性不足，利用別人的人性不足，所有成功的商業都是克服自己的人性，利用別人的人性如傳銷就是這樣。

創業者想要經營好一個社群，並不是那麼的容易，而且，經營好一個社群，需要付出的精力不比經營一個企業少，這是社群經營者必須認清的現實。

社群成就一批弱勢群體的狂歡，那些被壓抑的，沒有社會話語權的底層群體，在社群中可以找到自信，他們可以自由表達甚至發洩自己的情緒，因為他們可以不付出任何代價，這就是大眾化的社群特點，這些群體沒有敬畏，更不懂什麼價值，他們只關注自己關注，只喜歡自己喜歡的，他們在線下生活中往往是最好的規矩遵守者，但一旦到了互聯網線上虛擬的空間又會變成權威的挑戰者。我們必須深刻了解這些人的人性，充分利用他們的人性弱點。

“發現那些佔有80%的大眾群體，利用他們的人性弱點，鼓動他們，讓他們成為成就你的事業，發現那極少數20%不到的價值群體，深度對接他們，和他們一起共同創造一個利益共同體”

世界從來都不是公平的，強者越來越強，弱者越來越弱，沒有任何公平而言，幻想公平的都是弱者，哪有一個領域是公平的？壟斷、內幕交易、強強聯合，哪一個是靠公平和單純的努力而實現的？真正的強大是思維的強大，身體的強壯頂不住思維的弱小，成功永遠只是發現在極少數人的身上，財富永遠被極少數人所佔有，腦袋決定了口袋。

社群是你商業模式的一個縮影，是企業商業模式和佈局的測試版，一個企業必須要有自己完善而系統的模式商業，而用社群測試是最小成本的測試，如果企業不經過群體測試，直接在市場上推廣，必將面臨巨大的商業風險。

現在所有企業都在加緊研究，以社群為基礎的商業模式在企業未來戰略發展中的重要作用，顯得易見，社群營銷對於流量的引爆是有巨大的價值的，很多企業就憑此一點獲得了巨大的成功，在社群運營方面，孫洪鶴一直堅定地認為，傳統的產業企業是擁有線上無法比擬的優勢的，一定要充分激活，這是所有企業都必須面對的機會與挑戰。

孫洪鶴

移動互聯網時代，社群經濟逐漸展現出了巨大的商業價值。任何企業想要在市場競爭中佔據一席之地，都離不開自身運營的社群化轉型。

具體而言，想做好社群運營，可以從以下兩個方面入手。

一、用戶思維：以用戶為中心，給用戶創造價值

早在幾年之前，黃太吉、雕爺牛腩等互聯網餐飲品牌就已經發現了社群的巨大商業價值。不過，那時商家對社群的認知還停留在網絡營銷層面，只是藉助社群的病毒式擴散效應，實現自身品牌的快速推廣。這種極限式的社群營銷，雖然實現了品牌的迅速擴散，卻也受到了諸多質疑和批評，因此不可避免地走向衰落。

其實，社群運營絕不是簡單的社群營銷。特別是在移動互聯網時代，人的中心地位更加凸顯。企業的經營重心需要從以往的產品轉向人本身，即企業需要突出自身的核心價值理念和產品優勢，以吸引和黏住用戶;同時，通過有效的社群運營，不斷為用戶創造意料之外的價值體驗，以保證用戶的社群忠誠度。

簡單而言，企業社群運營的關鍵是要圍繞用戶的需求痛點，不斷為用戶創造價值，優化用戶的社群體驗，提升用戶的社群黏性，從而獲取巨大的群經濟價值。在這方面，小米社群的成功運營無疑為其他企業的發展提供了有益的借鑑。

二、增強信任：提高互動頻率，建立強關係

社群是將具有同質化興趣和需求的人連接聚合起來形成的，人是社群的核心，互動溝通是社群成長髮展的關鍵。從這個角度而言，社群運營可以概括為4個關鍵:個人魅力、連接、關係、信任。

具體而言，企業一方面要在社群中展現自身獨特的價值理念和“個人魅力”，以吸引和黏住更多的用戶，建立起與社群成員的信任，進而實現基於信任關係的有效連接。另一方面，要細分用戶需求和碎片化的移動場景，及時為用戶提供最佳的痛點解決方案，實現社群下的場景落地。

除此之外，企業還要通過各種途徑(線上線下活動、禮品獎勵、主題競賽等)，為用戶創造更多的價值體驗，從而調動社群成員的參與互動熱情，保證社群用戶的高頻互動。

簡單來講，企業玩轉社群的關鍵是要轉變以往冷冰冰的機械式信息交互方式，以更加人格化、個性化、“有溫度”的方式與社群成員實現交互溝通，從而以獨特的品格特質塑造自身的個人魅力，實現基於用戶信任的社群場景連接。

這裡還有三個要注意的關鍵點：

一、引起用戶注意的是價值和價值觀

社群是基於共同的需求、興趣等而形成的人的聚合。因此，社群的價值與價值觀決定了社群成長髮展的潛力。在移動互聯網時代，各種新事物、新觀念層出不窮，社群需要獨具特色的價值，才能吸引和黏住更多的人群。

以餐飲社群為例，其價值就是探索移動互聯網時代餐飲運營的新模式。具體來講，就是通過粉絲社群的構建和有效經營，塑造極具吸引力的產品和品牌形象，實現社群生態下移動場的落地變現。

這種餐飲社群的價值觀，就是衝破固有的商業生態的束縛，藉助社群建立餐飲生態新秩序，從而創造出更加適應移動互聯網時代消費特徵的新模式、新品類、新品牌、新形象。

二、共同的興趣愛好是保證社群活躍的核心

社群是以人為核心的生命體，成員間的高頻互動是社群運營的關鍵，而共同的興趣愛好則是成員交互溝通的主要載體，也是社群保持高活躍度的核心。

仍以上述餐飲社群為例。社群成員的共同興趣愛好，就是探索移動互聯網時代餐飲新形態，打造品牌運營的新模式。而在具體探索過程中，每個成員的個人特質、創業條件、運營關注點都有所不同，因此社群成員的互聯網餐飲品牌模式、發展路徑等也必然存在差異。

這樣，就為社群成員基於共同的興趣愛好和價值理念，進行交互溝通提供了基礎。每個成員都可以在社群中分享自己的經驗想法，也能夠從他人的分享中獲得啟發，從而找到更加合適的品牌發展路徑和商業模式。

三、商業利益是社群凝聚力的核心

對於社群的創建者來說，社群成員的聚合主要源於對商業利益的追逐。因此，社群尊重每一位成員的商業利益，實現基於互聯網的平等、開放、共享、共贏，才能有效吸引和黏住成員，實現社群規模的擴大。一方面，每一個成員對品牌運營模式的探索，都會為其他成員創造價值;另一方面，社群發起人也要在需諮詢服務之外，為成員提供更加高效多元的連接整合，從而降成員的選擇成本，使其獲得更多的社群價值。

你在社群運營中還遇到過什麼問題？
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高興哥聊社群

要建立一個成功的社群，首先要做好社群設計、社群搭建以及社群運維。那麼要如何做好以上三步驟呢？有以下幾點：

一、社群設計

弄清社群定位。不是所有領域都適合做社群，首先要弄清楚它所適用的行業。因為它關係到如何通過線上平臺鏈接目標群體，也就是成員之間鏈接的便利性、變現的可能性、產品特點等。可以從價值、用戶、產品、服務等維度進行思考。

二、社群搭建

篩選其實就是進一步明晰社群價值觀的過程。通過篩選，可以把符合社群調性的人篩出來，他們有共同的目的，願意付出，積極參與，可以幫社群進行傳播。

三、社群運維

1、社群管理團隊建設

社群管理團隊建設主要是考驗群主的運營能力建設。社群運營要構建管理團隊，形成梯隊管理。最好的梯隊形式是：社群領袖—核心圈—外圍圈—社群池。

2、社群成員關係建設

社群成員之間的建設，重點之一就是把弱關係的群成員打造成強關係。強關係是信任的延伸，具有了信任關係，才能實現更多玩法。而方法就是線上鏈接互動，線下見面活動。

3、社群活躍度指標

4、社群簽到方式

社群簽到是一門藝術，單純的說“早”，會浪費大家的流量與時間。早上籤到可以寫一段有意義的話，並且每天都不一樣，能增加可讀性、吸引性。比如，“得社群者得天下，早”，“再小的企業也要有自己的社群，大家好”等。

5、社群討論規則

社群討論最大的問題之一，就是無序、刷屏，如果沒有好的互動規則，很浪費時間。因此，一個群要制定統一的討論規則，並嚴格執行。當然，如果是新群，需要給成員磨合的時間。

如何從0搭建起一個實力社群。

穿石會：cshuicc

2015年社群元年開始，關於社群的概念已經在北上廣深這樣的一線以上的城市，轟炸式的鋪開。隨著2017年最火的關鍵詞：內容創業，視頻創業的普及，逐漸讓人意識到內容為王的社群，是掩蓋不住的趨勢。

趨勢的高速發展，勢必引起行業的連鎖思考。關於社群定位，社群框架的搭建，社群會員的招募、運營，以及社群變現、維繫......為了方便大家更好的理解，我們會結合接地氣的實戰案列和豐富的實操內容一步步從0到1的展示社群的玩法。

一、社群的垂直定位

什麼是垂直定位，簡單說就是聚焦在一個垂直領域。比如母嬰社群，畫畫社群，律師社群，音樂社群......大部分人建立社群是可以從自己或團隊的某個愛好或擅長領域入手。這樣，目標人群相對比較清晰，運營起來可能更易上手。試想，如果你是位媽媽，建立的社群主打母嬰產品，你每天寫的內容都是關於“親子教育”、“嬰兒護理”這方面內容，某位媽媽看到，自然會先關注你的社群，你推薦的產品，她也會優先考慮。

碎片化的移動互聯時代，整個社會的各行各業都會呈現社群化發展。起初，我們成立穿石會（cshuicc）這個社群品牌。為了定位，我們做了大半年的前期調查和知識儲備。（線上把相關社群的視頻，音頻、全都看了一個遍，做筆記分析，開會商討，線下真實用戶調查，再聽再看，再開會.......）

再則運營社群之前，一定要有這樣的社群思維：在大方向定位準確的情況下，儘可能的呈現垂直化發展，你的社群越垂直，用戶的歸屬感就越強。這也是由人們的消費心理決定的：物質需求為主，精神文化需求為輔。

從這個角度，社群可以簡單歸為兩大類：1. 物質導向的初級產品資源型社群，靠實實在在的優質產品資源，服務你的會員，會員花少量的錢，買到優質的產品，自然歸屬感加強；2. 精神文化導向的高級知識型社群，依靠KOL（意見領袖）或團隊輸入輸出高價值的技能知識或經驗分享為主，“站在巨人的肩膀上”，你看的更高，走的更遠，賺的更多。

當然兩類社群並沒有明確的界限， 後期的維護上更是都得兼顧，這麼分類，只是為了幫助方便給你的社群做個垂直定位，畢竟定位即方向。

社群最忌方向模糊，方向跑錯了，再努力也是南轅北轍。

二、社群框架的搭建

方向選好了，接下來就是社群框架體系的搭建，這是個繁瑣、重要且不斷修繕的過程。它主要包括社群價值體系架構，社群管理架構和社群會員架構。

社群價值體系架構，主要是指社群能輸出的價值內容，是具體的資源產品，還是實操知識乾貨，實戰經驗分享。同時，也是社群的核心價值，其中價值觀的輸出更加重要，有句話說得好 “加入社群，我是奔著你的人來的，並非產品” 。只要你的內容持續有價值，賺錢只是順帶腳的事兒。

社群管理架構強調的是整個社群意見領袖的知識體系，這將是整個社群體系的支柱，團隊成員對體系內容的理解和配合的默契程度，直接決定了體系基因。

會員架構就是為了更好的服務社群成員，二八原則決定的，一個小圈子必有20%積極會員帶動社群的整體氛圍，感染剩餘80%的會員。小米社區就是個最鮮明的例子，原來的小米社區精英用戶，已經可以直接走進小米公司，或是優先參加“米粉節”，成為了社群會員中的明顯。

關於討論如何準確垂直定位、怎麼搭建社群框架更穩固，對個人或團隊品牌來說，多花些時間是非常值得的。前提是最好設置一個時間節點，把每個模塊時間，切割成塊狀時間來完成，這樣效率會成倍提高。記得在知乎問答上看到一個李開復老師關於發微博時間管理的回答，做個參考：

我每半小時發一條是因為用工具定時，但是每條都是我挑的。用工具是因為我的空閒時間無法和黃金時間(早上9：00 -11：00，下午3：00- 5：00，晚上9：00 -11：00)匹配對應，而且不能太頻繁地發(會刷屏)。流程大約如下：早上6點上微博，工具自動整理昨晚10點睡覺後8小時裡面最有價值的約100條微博，看一遍，邊看邊決定哪些要轉發點評，定時在黃金段每半小時發出(若有時效性特別重要的，就馬上發；若當天微博較少，就一小時發一條)。

有時間的話，看看工具裡面的關鍵詞監控和引爆話題，再去搜索一下當日大事和重要關鍵詞，如果還有時間，就看看我最認可的幾個人有沒有發什麼。

上面的流程，在上班時間抽30分鐘來再做一次，下班後再抽30分鐘做一次。一天3次，共2小時，就完成了。

一整天的事情看起來得忙的不可開交，卻被李開復老師用時間切割的方式，塊狀化時間節點來完成。我和團隊小夥伴在創立穿石會的初期，甚至是到現在也依然再用設置時間節點的方法，把控每天的工作任務，一路實踐下來，確實是個好方法。

米阿特

如今，很多群要麼變成了殭屍群，要麼變成了廣告群，偶爾有人出來冒個泡，發現沒人理他，心理很是失落，從此，這個群便淪為了死群。

可能你不知道，做自媒體的人每天都會在各種群裡分享文章，只為了增加那少得可憐的瀏覽量，時不時刷新一下，發現還是這麼低，自信心備受打擊，每天的瀏覽量和關注量決定了自媒體人一天的心情，還經常得不到別人的理解，只能獨自默默承受，這就是新媒體人的苦逼。畢竟家家都有本難唸的經，每個行業都有每個行業的難言之隱。

經過我細緻入微的分析，發現了一個不為人知的秘密，那就是進群門檻的高低決定了這個群質量的高低。也就是說，進群的門檻越高，群的質量也越高，因為現在的人都習慣了免費獲取，因為是免費的，可以輕易得到，所以就不懂得珍惜。

你為一個東西付出的多少，決定了你對它的重視程度，最簡單的衡量標準就是付費，願不願意為價值買單，如果一個只知道索取而不懂得付出的人，從來不願意為價值買單的。人不在多，而在於精，尤其是在浮躁的互聯網時代，少即是多。

說到這裡，我們已經找到了問題的核心所在，可真正做好一個東西，並不是由單一的因素決定，而是由很多因素共同作用的結果，那麼，如何才能打造一個成功的社群呢?學會這5招就夠了。

1、做好定位

一個優秀的社群就是讓對的人在一起做對的事，這裡“對的事”就是指明確的社群主題，可以根據不同的主題來建立不同的社群，比如根據興趣、愛好、學習、關係等，主題就是這個社群的靈魂，將會持續影響你的目標受眾，及後期的運營策略。

一個沒有定位，沒有明確主題的社群，看似大家聊得很嗨，各種話題都有，其實這種現象只是短暫的，無法持續運轉下去，皮之不存毛將焉附。

2、設好群規

古訓說得好，無規矩不成方圓，任何社群想要正常運轉和持續輸出，就必須要設置相應的規則，強調本群的定位和宗旨。

規則不是用來給人看的，而是用來執行的，破窗理論大家都知道，該理論認為一個環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使其他的人仿效，甚至變本加厲，一發不可收拾。

如果一面牆出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑，不久後就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。 這就是沒有嚴格執行群規的後果，也是很多群淪為死群的一大原因。

但是群規也不能太過嚴格和強硬，否則只會適得其反，導致成員因怕觸碰群規而不敢積極發言，所以群規要適可而止、點到為止。

3、設置門檻

設置門檻就是為了篩選精準用戶，過濾無效用戶，前面說過了，進群門檻的高低決定了這個群的質量高低。當人們都習慣了免費獲取，就不會懂得珍惜，所以一個高質量的群肯定是一個高門檻的群。

4、專人維護

很多社群，在建立之初都是興致勃勃，但如果後期的維護跟不上，過不了多久，這個群就會走向沉寂，所以，需要有人進行維護。

社群的維護分為四種：專人維護、群友維護、內容維護、資源維護，不管是什麼維護，總之得有人進行維護，這個人一定要活躍，有一定的影響力，意見領袖就最好不過了，這樣才能讓群持續穩定的運轉下去。

5、持續輸出

每週探討和社群定位相關的話題，讓別人參與到討論中來，源源不斷的輸出有價值或是有趣的內容，長久之後，還可以形成品牌的高粘性和吸引力。

說了這麼多，然並卵，打造出一個成功的社群，首先是你得有一個群。

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