北京的王先生於2017年6月26日在房山寶鼎隆江淮4S店購買了2017款江淮IEV4豪華型新能源電動汽車。王先生表示，牌照手續還沒有辦理完結，車輛就先後出現充電故障、啟動後加油不走、無故啟動斷電保護等問題。
“新車剛買才3個月，已修了十多次，不但原故障沒有修好還把空調修壞過3次。現在這輛車沒法開了”王先生表示很苦惱。據瞭解，2017年9月份，4S店給車輛刷了主板程序和高壓板程序，但是又增加了在充電中途停充的故障，最後廠方同意給退車了。
北京通州區的趙女士於2017年7月購買了北汽EC180車型，廠家負責給安裝充電樁，但是安裝的充電樁竟然充不上電。截止2018年1月，趙女士的充電樁仍然是一個擺設。在此期間，她所遇到的無法充電的問題成為汽車廠家和充電樁公司之間相互踢來踢去的皮球。汽車廠家認為是充電樁的問題，而充電樁公司說是汽車有問題。幾個月後，充電樁運營公司給更換了一個充電槍頭，這才能正常充電了。
此外，李先生建議，為了使動力電池處於完美狀態，請定期使用充電設備為動力電池充滿電（建議每200km一次，最多不超過1000km一次）；長期存放不使用車輛時，請務必先充電至100%，然後再放電至25%-40%之間；如果存放時間超過三個月，必須要對電池進行充電，否則可能會引起電池過放，降低電池性能。
汽車電氣工程師田先生表示，除了汽油車也存在的異響問題，新能源汽車的質量問題多出在電子系統方面。充不上電、加油不走、R擋失靈，都是由於電子系統出現問題不能將指令正確的傳導給車輛。
根據乘聯會公佈的數據顯示，2月新能源汽車銷量共計2.9萬，同比增長76%。隨著新能源在市場逐漸發力，更多的消費者選擇了新能源汽車。在銷量迅速增長的同時，汽車廠家應提高產品質量，降低故障率，才能讓消費者有更好的用車體驗。
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