北京的王先生于2017年6月26日在房山宝鼎隆江淮4S店购买了2017款江淮IEV4豪华型新能源电动汽车。王先生表示，牌照手续还没有办理完结，车辆就先后出现充电故障、启动后加油不走、无故启动断电保护等问题。
“新车刚买才3个月，已修了十多次，不但原故障没有修好还把空调修坏过3次。现在这辆车没法开了”王先生表示很苦恼。据了解，2017年9月份，4S店给车辆刷了主板程序和高压板程序，但是又增加了在充电中途停充的故障，最后厂方同意给退车了。
北京通州区的赵女士于2017年7月购买了北汽EC180车型，厂家负责给安装充电桩，但是安装的充电桩竟然充不上电。截止2018年1月，赵女士的充电桩仍然是一个摆设。在此期间，她所遇到的无法充电的问题成为汽车厂家和充电桩公司之间相互踢来踢去的皮球。汽车厂家认为是充电桩的问题，而充电桩公司说是汽车有问题。几个月后，充电桩运营公司给更换了一个充电枪头，这才能正常充电了。
此外，李先生建议，为了使动力电池处于完美状态，请定期使用充电设备为动力电池充满电（建议每200km一次，最多不超过1000km一次）；长期存放不使用车辆时，请务必先充电至100%，然后再放电至25%-40%之间；如果存放时间超过三个月，必须要对电池进行充电，否则可能会引起电池过放，降低电池性能。
汽车电气工程师田先生表示，除了汽油车也存在的异响问题，新能源汽车的质量问题多出在电子系统方面。充不上电、加油不走、R挡失灵，都是由于电子系统出现问题不能将指令正确的传导给车辆。
根据乘联会公布的数据显示，2月新能源汽车销量共计2.9万，同比增长76%。随着新能源在市场逐渐发力，更多的消费者选择了新能源汽车。在销量迅速增长的同时，汽车厂家应提高产品质量，降低故障率，才能让消费者有更好的用车体验。
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