政务服务大厅午休时间也可办业务
11日中午，原本不对外开放的政务服务大厅里，很多窗口前都有前来办事的群众。在经济类企业发证窗口，丹佛斯（鞍山）控制阀有限公司工作人员张诗涵正在办理企业营业执照地址变更手续。张诗涵说：“有这个延时服务相当于随时随地都可以来办理各种手续，觉得特别方便、特别省时间。”与张诗涵有同样感受的还有于红。她要办的是鞍钢汽车运输有限责任公司第一分公司和第二分公司的注销登记手续，原本需要七个工作日才能办结，现在半个小时就解决了，而且是利用午休时同，方便快捷的服务让她对未来的审批服务有了新的期待，于红说：“如果能够到企业实地现场办公做上门服务，还能给企业提一些好的建议或者意见就更好了。”
据介绍，目前市行政审批局政务服务大厅在实行75%双休日无休窗口办公的基础上，对涉及便民服务的双休日有休窗口全部开展中午延时服务和双休日预约服务。同时，政务服务大厅增设了帮办代办区，并完善了审批自助服务区功能，为办事人提供全方位“无差别”政务服务。
市行政审批局要求，各审批业务科室、市政务服务中心各部门、各进驻窗口要根据业务量，合理制定午休时间工作人员值班表，至少确保一名工作人员在岗，方便市民和企业办事，保障市民和企业在中午时间能够随时办理业务。市行政审批局也规范了双休日预约服务制度。办事人可以通过政务服务平台网络预约、12345热线及政务服务中心咨询电话0412－5591241进行预约和现场预约等方式进行。对于网络预约，系统自动通过业务预约子模块将相关任务分配至各审批业务科室及进驻窗口。对于电话预约及现场预约，工作人员将判断预约事项是否在市行政审批局和政务服务中心办理。如“是”则由热线和咨询台工作人员形成任务工单，通过业务预约子模块实时报送至业务协调科室。如“否”则热线及咨询台工作人员将及时向办事人说明，并告知办事人应去哪个部门办理。为保证预约服务质量，预约服务截止时间为每周五16点30分前，超过该时限不提供预约服务。
各审批业务科室及进驻窗口要及时在业务预约子模块认领工作任务，并在认领任务后一个小时内与办事人取得联系，提供必要的咨询指导服务，一次性告知办事人需准备的材料，约定具体办理时间，方便当事人办事。双休日服务期间，市行政审批局按照“一口综合接件、后台办理、统一综合发证”的分类综合接件受理模式办理相关审批服务事项；进驻窗口工作人员按原有工作流程受理审批。对即办件立即办结，对承诺件在承诺时限内办结。
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