【剖析】
架起服务群众“连心桥”
庞丽峰（山西省社会科学院马克思主义研究所所长）
为回应党员诉求，推进党务公开，改善党群干群关系，孝义市委依托市民热线创新开通了“党建热线”。热线开通以来，发挥了积极有效的作用。
紧扣百姓诉求，提升服务群众“使命感”。孝义“党建热线”的开通，为党员群众及时了解咨询党务知识，积极为党建工作建言献策提供了“绿色通道”。进入新时代，群众对于“获得感”的需求，不仅在于物质层面的，更需要精神层面的。比如，绝大多数党员都很关注政治、民主、改革、反腐等热点话题。“党建热线”开通后，集中受理党员党务公开、党内监督、建言献策、评议推介、信息报告、咨询服务等事项，第一时间满足了党员群众的诉求，充实了党员的精神需求。对于基层干部而言，只有视党员群众诉求为己任，不断提升为群众排忧解难的能力，才能真正把群众的“获得感”化作自己干事创业的“使命感”。
打造绿色通道，激发群众监督“正能量”。全面从严治党离不开群众监督，在新媒体时代，群众监督呈现出多种多样的监督方式。孝义市“党建热线”坚持问题导向，形成了以电话督促、集中督查、跟踪督办为形式，以问题销号“清零”为目标，以群众满意度为考核标准，以适当方式向监督主体反馈办理情况的完整运行体系，确保件件有回应、事事有着落，让群众在热线及时处置的同时切实感受到监督的效果。这大大激发了群众监督的“正能量”，也改善了一些基层干部工作的懒、散、慢等不作为问题，为塑造党的形象，加强政府效能建设起到了积极的促进作用。
插上信息时代“金翅膀”
程淑兰（山西省社会科学院马克思主义研究所助理研究员）
多端同步协同，三级立体联动。“智慧党建”充分运用“互联网+”构建起了上下贯通的立体化党建工作体系，将党建工作触角延伸到每一个角落，充分体现了网络时代党对各项工作的统一领导。孝义市的“党建热线”，积极探索搭建城市三级党建网络体系，推动市委、各机关党委和社区、农村基层党组织工作的一脉贯通。党建一体化立体化平台的搭建，共享党建信息管理服务数据，形成横向到边、纵向到底的责任联动机制，有力地促进了社区、村级基层党建工作，提高了其联系群众、解决问题的能力。
优化集成融合，服务共享发展。“智慧党建”有序地将党、政府和社会各方链接、优化集成到党建一体化平台上，实时为群众办实事、办好事。在“智慧党建”这一党建一体化的平台上，不仅可以通过数据、资源开放共享，促进党员群众学习党的知识、了解政务工作动态，而且还可以适时地进行信息统筹和定向传输，及时地把反映的问题传递到相关单位部门。政府部门责任明确相互监督，寓管理于服务中，既提高了服务质量，防止互相推诿扯皮、不作为，又节约了执政成本，实实在在地增强了人民群众的获得感、幸福感。
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