美團外賣小哥提前點擊“送達”是否違反職業道德? 引發網友熱議!
我們辦公室的小王昨天可是衰透了，可謂是衰神附體。昨天他點了2個外賣，可讓他氣的不行。
一個是午餐外賣，中午單位只有半個小時的午飯時間，小王點了外賣以後發現，遲到了20分鐘還沒送來，一看手機，發現已經被騎手自己擅自點了提前送達了。“啊啊啊，煩死了，我的外賣又被外賣員提前點送達了，也不給我說一聲，現在已經超時二十分鐘了。”小王抱怨道。等午餐真正到的時候，小王都快要上班了。氣不打一處來。
本來事情就這麼過去了，誰曾想，小王晚上加班的時候點了一個定時的外賣，上面寫了7點鐘送達。因為小王算的那個時候領導應該走了。因為領導因為項目沒通過就一直不怎麼高興，誰曾想那時候正趕上領導在訓話，騎手6點10分就把外賣送來了。剛好在領導氣頭上，領導就罵了小王：“有吃飯的功夫不能好好想想策劃嗎？”這下子可把小王氣的，一天飯都沒吃好。
就在外賣點評上寫了外賣小哥提前送達，誰曾想，外賣小哥給美團客服的解釋是小王打電話要求他提前送達的，是小王的錯。真是讓小王無語。
身邊的人都勸小王不要生氣，外賣小哥也是辛苦，況且美團客服也對他最後作了批評。不要計較了。
小王是這樣說的：天下沒有白得的午餐，我作為消費者，如實評價是我的權利。你苦不苦累不累與我何干？誰不辛苦？就你累？
我花錢點外賣，你們說好了多長時間送到，這就是契約，你遲到了，不管什麼原因都是違約。為什麼我不能差評？我花錢買的就是服務，你覺得不合理你可以不做這行，總不能吃著這碗飯還不讓別人說。理解你是心善，不理解你也是正常。
在這件事中，第一、外賣小哥在沒送到的情況下私自點了已送達，這是什麼行為？遲到後一個電話都沒有，一般如果你提前打個電話說一聲這餐可能會晚，跟人商量一下大部分人都會同意的，你說都不說自己就點了已送達？作為客戶如何去想？第二、小哥送餐早早送達為了追求單數遭到客戶投訴，然後卻把責任推給訂餐的人，這又是什麼行為？而且客戶點的是三星評價，也不是一星。沒有刻意抹黑只是實事求是的說出實情，這樣有錯嗎？
綜上所述，客戶無錯，責任在外賣小哥身上。“準時送達”成有償，片面追求單數，那麼消費者權益誰保護？
其實我也遇到過這樣的情況，因為有事情我就預約了中午12點10分的外賣，他提前了30分鐘就到了。就拼命給我打電話，我人在開會走不了，他就一直催，等我人到了，他反而罵了我一頓。雖然我沒計較，但是並不開心。
我從來不會催騎手，之前有一次下雨天，買過一次外賣，估計商家看一個多小時了沒送來，著急了，就先給我打了一個電話，上來就是說你可以讓騎手給你把這個錢付了，你可以投訴他。我沒說話，就告訴商家他已經到了，先掛了。又等了十幾分鍾，小哥來身上都是泥巴，臉上還有點血漬。我下樓取的時候看到他跑過來給我送，腿都一跛一跛的。還急著跟我對不起，說不小心摔了一跤，讓我千萬別給差評，別投訴他。我說沒事的，你先去看看，都這樣了。他都要哭了，看著多心酸。他們也不容易。
只要你跟我解釋，我一定會理解你。請你不要擅自點送達，與我協商可以嗎？提前打電話給訂單的人說一聲，一般沒人會在意，但要是擅自點了送達，買家都不知道的話，那就不行了。一般騎手打電話和我說了再點確認，我覺得沒什麼，別人也不容易，遲一會吃東西也沒事，而且騎手又不是故意拖拖拉拉不送，大家都互相體諒一下。
經常能碰到這樣的要是晚了或者有事需要早送，可以打電話說一下沒事的，但最煩的是電話不打直接點送達的或者早早就給你送達的，我們體諒送餐員也希望送餐員體諒下我們。
大家生活都不易，辦法總比困難多。希望外賣小哥也能考慮一下我們顧客！謝謝！對於美團及時處理，我覺得也是意識到這個問題了，會越來越好的！
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