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還記得2017年父親節刷爆朋友圈的爆文
《我的爸爸是做裝修的》嗎?
我爸爸是做裝修的,
經常我睡了才回家。
天天上班沒有節假日,
... ...
相信很多從事裝修工作的
設計師、客戶經理、施工人員及服務人員
都有著一樣的共鳴
裝修行業苦、累!
但大家仍然在全心全意做好同一件事:
為客戶打造一個舒適的家!
一面面榮譽的錦旗,一封封熱情洋溢的感謝信,
一張張幸福的微笑,一幕幕真誠服務的場景……
這一幅幅溫馨、感動的畫面是
對金螳螂·家品牌的認可,
對金螳螂·家施工人員匠心工藝、
優質服務的高度褒獎和滿滿的讚譽。
看到客戶滿意的笑容,
我們的苦與累不算什麼!
——我們是裝修服務者!
金螳螂·家全國134家門店每天的場景:
穿著光鮮,口吐蓮花,
指點著幾十個億的市場,
其實過著很苦逼的日子,
每天早出晚歸......
卻只想給業主打造最好的家居生活體驗。
網絡上流行這樣一句話:
做裝修的根本不用睡覺,全靠一口仙氣吊著
其實,
家裝行業迫切需要工匠精神!
否則會有很多不規範的施工工藝,
會埋下安全及使用的隱患。
“幾萬塊一平的房子,你就這麼隨便的給裝了?”
顯然不能!
裝修的重點在於施工,
施工落地是家裝事業做大做強的關鍵,
工程落地的核心之一就是勞務班組。
匠心在,活兒好,才是最首要的!
工人強,則工地強,則企業強!
金螳螂·家非常重視核心班組的管理建設,
在全力追求客戶滿意度的同時,
金螳螂·家一直旨在打造"行業的正規軍"。
成長共贏!
◆ ◆ ◆ ◆
金螳螂·家2107年優秀班組年度大會
1月22日-1月23日
◆ ◆ ◆ ◆
回首2017,金螳螂·家始終秉承著“以客戶為中心”的宗旨,高度重視家裝施工落地,踐行著“以奮鬥者為本,長期艱苦奮鬥”的理念,尤其是金螳螂·家的工程人,精益求精,傳承工匠精神,保障了近萬家客戶的完美交付,也收穫了近2000家客戶的表揚和錦旗!而這些也離不開金螳螂·家全國的勞務班組、工匠師傅們的兢兢業業!為了感謝全國優秀勞務班組的付出,同時繼續深入交流和專業培訓,提升施工班組的技術水平和管理能力,以便於更好地服務萬千客戶,1月22日-1月23日,金螳螂·家工程管理中心組織召開了2017年度全國門店優秀施工班組年度表彰大會及培訓活動!
一線工人(勞務班組)是家裝施工落地的末梢神經,實現完美交付和保障施工品質的關鍵,金螳螂家尤其重視勞務班組的專項建設,通過我們的不斷培訓,旨在打造錘鍊出“行業的正規軍”。
“優中選優”的核心班組的打造是
我們2018的既定目標和工作重心
金螳螂·家領導層給予了明確的方向指引和殷切的關懷
2018年目標與工作重心
與電商共成長
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集團副總裁、金螳螂電商董事長楊鵬總致辭
“堅持做好施工落地,堅持做好客戶口碑,提高客戶滿意度,目標做到家裝行業第一品牌”!施工落地是家裝事業的關鍵所在,而落地的關鍵,在於勞務班組、材料及組織,還有管控體系的支撐,勞務班組的規範化是金螳螂·家永恆不變的重點之一!2017年是金螳螂·家的快速發展之年,電商的快速發展離不開每一位奮戰在一線施工人員的努力,我們需要增進勞務班組與公司的融合,一起共同研究如何更好的服務客戶,共同成長!
感謝全國的優秀施工經理、工人師傅一年以來的付出和努力,我們必須堅持“以客戶為中心”,來不斷優化我們的施工落地相關服務。同時要謹記作為金螳螂人,我們需要有更高的標準、更好的服務和品質!
所有勞務班組,所有工人,都必須堅持常態化的嚴格培訓,只有千錘百煉,方能提高我們的工藝水平,為客戶打造“金字標準”的家居環境!同時,我們要時刻“想客戶之所想,急客戶之所急”,要主動幫助客戶協調客戶供應商等關聯方,真正讓客戶省心和放心!2018年,我們要打造出一批核心勞務班組來,帶動我們金螳螂·家全國的施工班組力量不斷進步成長,再上一個新臺階,向行業正規軍繼續邁進!
以客戶為中心,用品質謀共贏
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股份公司副總經理朱農總致辭
2017年,我們服務了近萬組的客戶,也收到了很多客戶的認可、表揚——
鄭州店業主:"像對待自己家人一樣,裝修過程舒心愜意的享受的過程";
常熟店業主:"真誠的服務理念讓我們全家人都很感動";
無錫店業主:"施工經理半夜冒雨到我家幫忙解決土建外牆滲漏的問題..."
以客戶為中心,要具備客戶思維,保證工藝質量、進度,滿足客戶需求,解決客戶問題,為客戶創造價值。第一時間響應、第一時間解決、第一時間反饋。
同時嚴格執行我們的五星質量管控,保證每家每戶的施工品質和完美交付!
2018年,我們依然高度重視施工質量、通過我們的各種培訓、實操競賽等活動提高工人的素質和工藝水平、提高管理水平,保證施工品質,贏得市場口碑、贏得同行尊重、贏得千家萬戶的客戶認可、用品質謀共贏!
核心勞務班組,助推門店發展
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工程管理中心總監陳學紹總分享
施工落地是家裝事業做大做強的關鍵所在,而施工落地的核心之一就是我們的勞務班組,勞務班組強則門店強,門店強則勞務班組更得益!
在全力追求客戶滿意的同時,金螳螂·家一直旨在打造“行業的正規軍”,旨在同我們的勞務班組共贏共成長。用品質傳承,紮實落地,從前端到落地施工,鍛造“金”字標準。
2017年,金螳螂·家工程條線人員辛勤付出,認真踐行著我們的工程管控體系,我們的施工班組更是通過兢兢業業的努力和那份屬於金螳螂人的“匠心執著”,為千家萬戶保駕護航!
2018年,我們將繼續加強對全國施工班組的培訓,必須堅持先培訓認證後上崗的制度,過程中嚴格管理和檢查,獎懲分明,同時要認真貫徹執行我們的“五星施工班組評級”管理,以客戶滿意度為最核心考核依據,更高等級,更高待遇,以此不斷激勵和提升施工班組的能力提升,打造行業"正規軍"。再者就是要全力打造出核心勞務班組隊伍,成為金螳螂·家的“特種作戰部隊”,實現同班組班組"共成長"理念。這也是召開本次大會的初衷!讓我們攜手並進,共贏未來!
在2017年施工服務中,
湧現出了一批批優秀的施工經理,
豐富的施工管控及對客服務的工作經驗。
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在我們金螳螂家上萬名施工工人隊伍中,
擁有一大批技藝精湛、服務優良的師傅們,
感謝你們不辭辛勞的辛勤付出,
優秀施工經理頒獎儀式
優秀專業技師頒獎儀式
優質服務標兵頒獎儀式
優秀施工經理頒獎儀式
優秀"四星”施工經理換牌儀式
ღ
2018年你想要的家
更是期待著的一種生活方式
我們為你實現
我們重視施工工藝,
我們重視技能培訓,
我們重視施工班組,
我們重視施工力量,
我們更重視客戶朋友的家!
2018年,
拼搏向上,繼續揮灑汗水,
為客戶朋友打造舒適家體驗,
收穫更多客戶的肯定與滿意!
我要品質生活
我要全屋整裝4.0
新年煥新家
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