去醫院看病，如果有自助掛號繳費機，病人不僅可以省去排長隊的煩惱，看病的效率也更高。5月29日，記者在上猶縣人民醫院一樓大廳看到，導醫臺旁邊的五臺自助掛號繳費機前冷冷清清，幾乎無人使用，而多個繳費窗口前卻排起長長的隊伍。
當日上午，記者在該醫院看到，雖然五臺自助掛號繳費機都開著機，但旁邊沒有負責指引使用自助機的工作人員。記者拿著醫保卡試著掛號時，卻發現有四臺自助機的醫保卡插口都封著，有一臺自助機乾脆沒有醫保卡插口，根本無法使用。記者詢問是否可以利用該機器進行掛號繳費，導醫臺一名工作人員直言：“醫保卡不能在機器上掛號繳費，建議排隊掛號繳費。”
醫院增設自助掛號機，初衷是為了方便患者掛號繳費，為何出現自助機成擺設的情況呢？
“我不認識字，看不懂使用說明，旁邊也沒有工作人員指引使用，問其他人我覺得麻煩，還不如老老實實排隊呢。”上猶縣寺下鎮一名姓黃的村民告訴記者。“在贛州市人民醫院看病，掛號和繳費都可以在自助機上完成，非常方便，回到這裡還得排隊，不僅看病效率低，也很浪費時間。”陪家人來該院看病的廖女士告訴記者，自助機開著機又不能用，形同虛設。
記者以看病的名義和該院一名醫生交談得知，該院自2014年增設了自助機，但使用率一直很低，談及原因，該醫生表示，來該院看病的很多人都是農村的老人，他們對新鮮事物的接受速度相對較慢，還是習慣傳統的看病流程，所以導致自助機閒置。二是該院沒有安排專職的工作人員指引群眾使用，一般都是導診臺工作人員兼職指引，而這些工作人員文化水平較低，他們自己都不會使用自助機，也就無法教會其他人使用。(記者吳明河)
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