经常有网友问我：谈话中最重要的事情是什么？
我说最重要的有两点：该说话的时候说清楚，该闭嘴的时候忍住嘴。
网络文章中的高情商，看起来往往更加高大上，似乎情商高的人，说话做事容易给人一种“水到渠成”的错觉。
他们就像是交际关系中的超人，无敌于世，能够应对各种复杂的问题和挑战。
但现实中的高情商者，通常会表现在谦恭而低调谨慎，他们不是无敌的存在，甚至有很多时候，我们会看到一个愿意低头的背影。
与网络上形容的天下无敌背道而驰的谨慎谦恭，现实让人们更加理性的去面对这个世界上的人情世故：高情商，其实是一种妥善处理问题的能力。
壹.言必有声
会说话的人，有一个共同的特点：不吹牛。
我们说言必有声，声是什么？声不是大小，不是语气，
而是说话的效果。
情商高的人，之所以高，是因为他处理问题的能力强，那能力强有一个前提，就是能准确的把握住处理问题的关键点。
因此，最有效的沟通方式，就是这语言交际中的关键点之一。
不吹牛，不是说一定要处处说真话说实话，而是根据交际的环境来改变自己语言的能动性。
比如有一件工作要做好，怎么跟上级表达？
低情商：“老板你放心吧看我表现，我保证把这个事情做的漂亮！”
高情商：“我会在三日内完成工作，不会辜负您的信任。”
低情商重在空谈自己的水平，然后对老板做出鼓励性承诺。而高情商则是直截了当的把工作时限讲清楚，并对老板的信任报以回复。
小标题说言必有声，这个声在例子中就是“完成时限+肯定认同”。
多一句话不说，少一句话意思没表达清楚，高情商的日常沟通并没有什么神来之笔或者惊觉众人的经典语句。
真实的高情商者，都是用务实的态度，和对沟通环境的了解，表述出最合理的沟通内容。
贰.此处无声胜有声
无声的力量，代表了一个人按下了最为坚毅的按钮：是的，这就是我的态度。
在日常生活中，我们需要把这种力量变成一种保障，保障什么呢？保障沟通的效果，保障交流的余地，保障一种思考或是态度能够进行下去。
跟朋友之间，对方提出了一个你认为很尖锐的态度，闭嘴，是看重你们友情的价值而无视某一观点的刺痛。
跟同事之间，你们的对话出现了不太友好的潜台词，闭嘴，是明白工作就是工作，同事只是合作伙伴的道理。
跟亲人之间，遇到了无法继续交流下去的死结，闭嘴，是尊重了血浓于水，也尊重了自己不想被无端破坏的好心情。
如果说沉默是一种强大的力量，那么闭嘴就是一种有效的法则：那些戛然而止的息声背后，不是妥协，而是看的太透。
真正的高情商者，既能控制自己交流的节奏，更能够看透对话的结果：
撕破脸的代价，真的没必要。
叁.推开门，打开窗
该说话的时候表达清楚准确，该闭嘴的时候一言不发静观其变。
如果我们身边全是高情商的人，我们的情绪会更加稳定，心情会保持舒畅，我们的交流会很和谐，有效率。
但事实上，这个社会并不友好。
也许我们的好朋友不会说话，时常说一些刺激我们的言语而他们却以为是我们“想得太多”。
也许我们的父母亲人总是滔滔不绝的讲那些无法解决问题只会刺激问题的话，而在他们眼里，我们只是“不理解父母心酸的孩子”。
有些事情，我们只能管住自己，然后学会适应：
如果上帝为我们开了一扇门，那么打开窗子的任务，就交给我们自己来做吧！
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