温州的姜先生最近非常郁闷，因为他的手机被暂停上网了！仿佛一下回到原始状态，用不了移动支付，也打不了网约车，生活非常不方便。
如果欠费了，交钱便是。可气就气在，明明还有10多个G的流量，却用不了。
姜先生打电话找移动问个究竟。客服的回应是：因所用流量达到100GB而被暂停使用流量功能。要恢复使用的话，呵呵，对不起，只能等下个月了。
这一回复让温先生一头雾水：我的流量不偷不抢，全都是我辛辛苦苦在“咪咕爱看”（一款手机视频应用）上看视频、抽奖、完成任务后，软件累积赠送的。怎么就不能用了？
对此，移动客服人员热心地普及了“常识”：普通套餐均有100G流量封顶规定……如果办的是不限量套餐呢？对不起，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。
呃……说好的“不限量”套餐呢？难道只是俺的黄粱一梦？
遥想2017年初，一场流量大战在中华大地轰动上演。为了抢夺市场和用户，国内三大运营商，推出了各种不限量套餐，从199全国不限流量到99元省内不限流量，再到针对一些集团客户的49元、甚至29元不限流量套餐，价格一路走低。
用户内心狂喜，鹬蚌相争渔翁得利，不管你三大运营商怎么打，只要流量让我用到嗨就行。割运营商的肉，永远是我们最喜欢的。
看上去很美，可背后却是一个接一个的坑。
坑一：不限量实则限流限速
说好不限量，却又限量，我也认了。毕竟超过100G后，还有128Kbps的速度，来缓冲一下我失落的神经。但经多位网友亲测，限速后的速度，低到不忍直视——
恭喜你，一夜之间回到了2G时代。
无独有偶，2016年，北京联通推出一款主打无限流量的4G流量随意享套餐——每月1.5G本地流量，每月国内60分钟语音通话时长，超出部分流量提供最高速度128kbps的网络服务。
看上去还行，但很多开通了的童鞋，都说这是个神坑！因为超出流量之后的速度，只有十几K……
网上买个东西，不满意还能七天包退；可有的套餐一开通，想退都退不了。那些年被运营商所伤的心啊……
坑二：定向免流量有陷阱
为了吸引更多用户，运营商们联合一些互联网企业，推出针对视频、音乐、地图等APP的定向不限流量套餐。比如备受喜爱的联通腾讯大王卡，包月资费仅需 19 元，除了腾讯系应用免流量之外，每天仅需一元便可享有 800MB 国内流量（升级后 1 元 1GB），不使用不收费。
你欢欢喜喜地办完，放放心心地使用，结果月末流量账单出来时，你傻眼了。怎么费用远高于19元？
这时，客服姐姐会向你耐心解释：你免流的操作姿势不对。
原来，使用非腾讯正版软件，流量是不免的；QQ音乐客户端明星直播节目，流量是不免的；对于某类直播视频应用，免流量的范围仅限APP内观看直播、播放视频。如果你想在直播中发发文字评论、玩个弹幕、上传图片或视频，不好意思，这些不属于免流范围内，需要另外购买流量。
惊不惊喜，刺不刺激，意不意外？
也就是说，虽然你看视频是免费的，但如果你想发个弹幕、留个评论，甚至想去别的应用上发个微博，都要花1块钱购买日租流量包。这样下来，每个月话费是：
19（包月资费）+1*30=49 元。
再加上额外的语音和短信费用，开销其实也没有少太多。
而这样的坑，在互联网定向免费套餐中比比皆是↓
这么多的限制，大家购买时怎么没发现？这就多亏运营商们别具匠心的宣传手段了——极力强调极具诱惑力的免流量卖点，对于上述限制性条款，却总是悄悄地躲在某个角落。
买家哪有卖家精，精明的运营商们，怎么会轻易让用户薅到羊毛？
坑三：省内流量和国内流量
很多不限量套餐其实是有分本地和国内流量的，而全国流量包比省内流量包要贵不少。因此大部分用户在购买套餐时，选择省内（流量）多+国内（流量）少的组合。
看上去，这样的设计也还行。平时用价格相对便宜的省内流量；等到出差或旅游时，再用国内流量。
可让人郁闷的是，运营商设立了这样的规则：先用完国内流量，才能用省内流量。
你还没去外地，就已经把国内流量用完了；等到要出差了，只好屁颠屁颠地跑去买死贵死贵的国内流量加油包。
有用户吐槽说，办了半年国内流量包，加一块钱送两个月本地流量，限两个月用完。前提也是先要用完国内流量，才能用省内流量。但问题是，等到国内半年流量包用完，限两个月的省内流量早过期了！问过了客服也无解。赤裸裸地花了钱，却让你享受不到服务，还怪你没看清协议。
还可以这么玩，也是醉了。
有人说，我们要理解一下运营商的苦心，之所以要想那么多办法，布置那么多坑，限制用户的流量使用，也是为了更好地把控用户体验。
从专业的角度，在目前技术条件下，让消费者使用无限量套餐是不可能的。如果大规模无限制地开放流量使用，便极有可能造成通信网堵塞。根据媒体报道，此前美国AT&T在3G时代尝试推出过真正的无限流量，但是短时间内一些基站信号传输瘫痪，造成其他用户3G网络无法使用，最后AT&T不得不终止该项服务。
所以运营商们才会用心良苦、变相地限制用户不限量套餐的最大上网流量。
正如移动工作人员告诉姜先生——封顶规则是为保护消费者避免产生高额费用，同时避免因个别异常使用客户，导致网络负荷过高、影响其他客户使用。
只是，作为用户，我不明白，既然无法做到“不限量”，为何打出的广告却是“不限量”？这不是虚假宣传吗？
《消费者保护法》第五十六条规定，“对于企业的虚假宣传行为，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以采取责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等处罚措施。”
算一算，也是好大一笔钱啊。当然，这点钱，财大气粗的运营商可能看不上。
只是，国家一直在推进 “提速降费”工作，一心想让用户们少花点流量钱。运营商们却频频用套餐设坑，让用户多花冤枉钱，或钱花得不明不白。
所以，请问三大运营商们，什么时候才能真正地俯下身来，温柔地对待你的用户？
对此您怎么看呢？欢迎留言！
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