---縣紀檢監察干部全員參與信訪接待工作
“我要舉報我村幹部，石油徵地賠償款早就到了，到現在我們還沒有拿到......”“大爺，不著急，坐下來慢慢說”。信訪室的小楊遞上一杯熱茶，一邊記錄，一邊耐心地詳細詢問。這是筆者參加第一週“機關幹部輪流到信訪室接訪”看到的一幕。
信訪接待室是紀委、監委的重要窗口部門，是緊密聯繫群眾的橋樑和紐帶，全面收納群眾訴求、嚴格履行辦理程序、及時反饋處理結果、貼心服務廣大群眾，是對紀檢監察干部的基本要求。日前，定邊縣紀委、監委出臺《關於縣紀委、監委機關班子成員和幹部到信訪室接訪工作的通知》，旨在進一步創新信訪工作形式，全面提升紀檢監察干部的接訪素質。
《通知》規定，接訪工作實行辦信和接訪分離，接訪領導實行輪流制，在原有的基礎上每週安排縣紀委監委班子成員1名，信訪室專職接訪幹部1名，其他室（部）科級幹部1名、工作人員1名，負責接待來訪群眾、接聽舉報電話、按照信訪工作要求進行登記和處理，新調入幹部在接訪室接訪鍛鍊至少一個月，新提拔幹部在接訪室接訪鍛鍊至少一週。
《通知》要求，接訪人員在接訪時必須語言親切、行為文明，合理運用政策解釋、心理疏導、穩控情緒等方式，正確處置群眾訴求，努力將信訪問題解決在基層。
“通過參與全員輪流接訪工作，進一步提高紀檢監察干部化解社會矛盾、處理複雜問題的能力，從而做到人人懂接訪，個個會流程，逐步形成信訪渠道暢通，服務群眾及時，執紀制度嚴密的工作機制。”該縣紀委負責人認真地說。
作者/王永強 王霞
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