近日，奉賢區柘林鎮南勝村村委會里又多了一個“信訪代理站”，村民們碰到矛盾糾紛都能來這兒尋找專業的法律服務，如果有矛盾需要鎮級層面或區級層面解決，只需在代理站登記一下，就有代理員幫忙跑腿，村民們只要在家等待矛盾解決就行。
為進一步暢通信訪工作渠道，提升社會治理水平。不斷探索創新，深化信訪代理工作，提高信訪“止新、化舊”實效，實現信訪工作15分鐘服務圈，柘林鎮整合村居資源，創新“黨建+信訪”模式，推進信訪代理工作，切實打通聯繫服務群眾“最後一公里”。
5月25日，區委政法委副書記、區信訪辦主任顧斌泉、區信訪辦副主任路保文出席了柘林鎮深化信訪代理工作推進會，為柘林鎮信訪代理中心揭牌，併為受聘的信訪代理員頒發證書。
代理員
信訪代理員由駐村律師、調解員、村居幹部等組成，既有精通法律知識的專業人士，也有貼近群眾、熟悉鄉情的本地“老孃舅”。能及時、精準地掌握群眾訴求，並代群眾向職能部門反映並跟蹤辦理情況。
代理點
利用村居內“睦鄰四堂間”、宅基課堂等村居黨建服務平臺，織密矛盾排摸的網格，發揮村小組自治優勢，引導群眾有序上訪，防止矛盾擴大和激化。
代理站
代理站與村居的調解室、婦女之家相結合，每個工作日安排信訪接待、警民互動、法律服務等內容，鄰里糾紛、初微矛盾在代理站就能協調解決。涉及鎮、區兩級層面的矛盾，在代理站登記後，由接待的代理員幫忙跑腿，到鎮或區有關部門反映。
代理中心
對於複雜疑難矛盾，代理員上報代理中心後，由代理中心協調鎮信訪、綜治、司法等部門協同解決，或提請區信訪聯席辦通過穩定例會、分級分責進行交辦解決。
顧斌泉同志對深化信訪代理制度提出三點要求：
一、當前信訪工作“止新、化舊”是核心，要總結提煉好的工作方法，不斷提升工作實效；
二、進一步完善信訪代理工作機制，定點、定人、定責，加強信訪代理員的業務能力和服務水平，提升群眾的滿意度和獲得感；
三、充分發揮兩代表一委員、律師的作用，積極推進信訪代理工作，“以人民為中心”，做好群眾“店小二”。
結語
以黨建為引領，以法治為底線，以矛盾解決、群眾滿意為目的。信訪代理制度的推進，在政府和群眾之間架起了一座連心橋，通過“群眾張嘴，幹部跑腿”，節約了群眾時間成本，增強了幹部為民服務意識，切實推動問題解決在源頭、苗頭、頭頭。
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