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《千鹤画卷》全长2008厘米，共计耗资200多万，由湖南著名刺绣高级工艺师柳建新带领11名绣女、花费两年多时间创作完成，是迄今为止湘绣史上最长的绣品，价值2500万。
近日，长沙市柳建新湘绣艺术馆内史上最长湘绣作品——《千鹤图卷》被大火烧焦，在已有火灾迹象的情况下，万科物业既没报警也没通知业主刘雅。对于这种物业管理，刘雅表示气愤。万科物业回应称，当时物业公司工作人员对火灾情况的判断有失误，缺乏对火灾的防范与处理经验。目前起火的原因、责任和火灾的损失尚未确定，公司将会积极配合有关部门处理此事。
烧焦的《千鹤图卷》局部
1舆情发展脉络舆情产生：最长湘绣《千鹤图卷》遭毁坏
4月5日早晨，一场大火之后，长沙市雨花区万科金域华府小区三期8栋101的柳建新湘绣艺术馆内珍藏的史上最长湘绣《千鹤图卷》被损坏，还有许多历史资料、刺绣手稿以及湘绣珍品都被烧毁或损坏。
该馆负责人、湘绣大师柳建新的女儿刘雅认为这是一场原本可以避免的大火。小区邻居告诉她，早在4月4日晚11时，他们就发现有可疑烟雾和火灾迹象，但报告万科物业后，物业告知“没有明火报不了警”。
舆情发展：《今日女报》调查报道此事，登上新浪微博热搜
舆情持续：网民讨论
主流观点支持刘雅维权，认为万科物业确实存在管理疏忽。但也有网友为物业工作人员“喊冤”。讨论主要集中在以下几点：
第一，有人认为物业应该负主要责任，因为他们对火灾情况存在错误判断。但是也有人反驳，业主自己在住房里办展馆，且没有相应的消防措施和专人看管，业主自己也有责任。
第二，一些网民认为，火灾原因可以调查，物业责任可以后续追责，但是如此精美的湘绣绣品损毁了却是无法挽回的损失。还有部分网友质疑新闻报道的导向，通篇指向物业公司，认为报道具有煽动性。
2网民观点倾向性
最长湘绣作品被毁令人痛心
@波杰克马克：依法起诉，但是也挽回不了被损毁的心血了。
@张颖军律师：真可惜了这么多的湘绣精品。
@卖命的羊驼：有些东西真的不是赔偿可以挽回的，这个是几代人的心血啊。
吐槽物业不负责任，排查不严
@Puuuuues：所以物业以后你家起火星先别报警，等火烧大点先？
@帕帕鸦：肯定物业责任啊，且不说这场大火的损失，丝织品这种大量易燃品放在居民楼里办展览馆，夜晚还不留人守夜，有没有消防设施，把其他住户的安全搁哪儿了？物业不可能不知道！
@我很爱玉米：让我想到了杭州绿城的物业，一样不作为。
业主自己也有责任，质疑其住宅办展馆的行为
@北威州州长：住宅你凭什么改成艺术馆？改成艺术馆凭什么消防不报验？这时候又赖上物业了。
@愿天天_天蓝：评论一边倒骂物业，物业是笨了点，可是，既然东西这么珍贵，建馆的时候怎么不装火警？不装摄像头？闭馆前不检查一下火灾隐患，晚上没有人值班，大门一锁回家了指望物业给你看家护院吗？这么重大的责任物业费一年才多少？不要总想着背锅，自己的东西还是要自己上心啊！
@燕随风逝：业主为什么不能报警呢？然后看着有烟？自己难道也不怕？感觉有点奇怪
其他
@曲清亦然：不是，不对啊。这文章我有点摸不着头脑，能不能先查明起火原因呢？通篇直接上来就直指物业，是物业放的火吗？应该一样样搞清楚再追究责任啊，这新闻有点煽动性。
@emmffy：个人感觉把所有责任推到物业公司身上去了，应该先查明起火的原因，感觉负责人的说话口气就好像是物业放火似的，不能说物业当时没报警后面发生火灾就都是他责任吧，作为业主自己觉得有火灾隐患也可以拨打相关的电话吧。大家还是理智一点主观色彩太重了，毕竟不是所有的物业都是不作为，不负责任的。
@广寒宫里吃兔子：有一个脑洞，真正着火了追究的应该是起火原因，但现在被物业不负责的态度吸取了全部视线，会不会是引导。
3舆情点评
最长湘绣作品被毁，在目前火灾原因、责任和火灾的损失尚未确定的情况下，舆论已经对物业方进行了终极审判，认为责任全在物业。在这件事件中，无论是被毁物品本身或者是舆论中出现的不同声音，都值得关注和辨析。
近年来，在物业行业中，火灾、电梯事故、暴力管理、费用纠纷等负面新闻不断。在这些负面新闻中，火灾因为关乎着小区居民的生命财产安全，成为最易引发媒体聚焦和网民热议的因素。如2017年发生的杭州保姆纵火案，绿城物业因为在火灾事故中处理不当而深陷舆论漩涡，至今无法自拔。
首先，长沙万科物业此次陷入毁坏“史上最长湘绣”的舆论中，归其原因，是因为物业工作人员在火情上判断失误，排查不严，更留下“没有明火报不了警”的失责把柄。这不仅体现出员工自身在应对火情上能力不足，更反映出万科物业公司平时对员工的消防培训不够。
物业公司不能一味以服务业主来提高满意度，在公共服务方面也应该重视。不仅应该加强员工消防安全方面的培训，更应该提升应急处理能力，为业主提供安全宜居的生活环境。
再次，有关部门应该完善制度机制，对物业公司进行监督。只有明确政府及相关部门的职责，督促物业公司建立消防安全行业标准，明确物业公司消防责任以及监督物业公司消防投入等等，才能规范行业发展，保障安全底线。
最后，业主自身也应该加强消防意识。此次事件中的业主，将展馆设立在住宅中，家中堆放如此多的易燃物品，应该比普通人更具防火意识。
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