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一、为什么有些人愿意付出
大名鼎鼎的威廉·斯文森队长，他被国会授予荣誉奖章，因为他在2009年9月8日的英勇行为。
奥巴马授予其荣誉奖章
在那一天，一支美国人和阿富汗人组成的军队正试图穿越阿富汗的一个地区，去支援保护一组政府官员，这组阿富汗政府官员将会会见当地的长老们。这支队伍不幸被埋伏了，被三方包围。
在一片混乱中，只见斯文森队长冲入熊熊火焰抢救伤员，拖回死者的尸体。其中一个被救者是一位中士，他和他的一位战友那时正在赶去一架医疗直升机的路上。这一天特别的是，非常巧，这一天一位医疗队员的头盔上正好装有GoPro的相机，而且捕捉了事件的整个过程。
我们可以看到斯文森队长和他的队友带回这个颈部受枪伤的士兵。他们把伤员放入直升机，斯文森队长俯下身，给了他一个吻，然后又转身去救人。
我看到这时，我想，这样的人来自哪里呢？那是什么？那是一种很深很深的感情才会让你想这么做。那里充满爱。我想知道为什么和我一起工作的人没有那样的？
你知道，在军队里，奖章会颁给那些愿意牺牲你自己，成全他人的人。在商业中，我们把奖金给那些喜欢牺牲别人、成全自己的人。这正好相反，对不对？我问自己，像斯文森队长那样的人是怎么来的呢？
斯文森队长在抢救伤员
二、信任和合作最重要
我最初的结论是：他们只是更高尚的人。那也是他们愿意投身军队的原因。那些道德高尚的人被这种服务精神的概念所吸引。但这个想法完全错了，我发现真正的原因是环境。如果你进入了正确的环境，我们每一个人都有能力做出这些了不起的事情，更重要的是，别人也有那样的能力。
我曾非常有幸地，与那些被我们称为英雄的人会面，他们不顾自己的生命安危去救助他人。我问他们，“你们为什么要这样做？为什么会这样做？”他们都说了同样的话：“因为他们也会为我这么做。”这是深深的信任和合作。所以信任和合作是最重要的。
问题是，信任与合作是种感觉，而不是指示。我不能直接对你说，“信任我”，你就信任我了。我不能直接指示两个人去合作，然后他们就合作了，不可能是这样的，这是一种感觉。到底这种感觉从何而来？
三、领导力怎么起作用
如果你往回倒推5万年，回到旧石器时代，到智人生活的早期，我们会发现，世界充满了危险，所有的力量都在努力要杀死我们。没有什么是只与个人有关的，无论是天气、资源匮乏、或是牙齿锋利的老虎，所有这些东西都在缩短人的寿命。
安全圈
于是，我们发展为群居动物。在部落里，我们一起生活、工作，我们把叫做安全圈。我们在那里有归属感。当我们在同伴中感到安全时，自然的反应便是信任与合作，这带来了根本的益处。意味着我可以晚上睡着觉，相信部落里有人在提防危险。
如果我们不互相信任，如果我不相信你，那就意味着你不会为别人留心危险。不好的幸存系统，完全就像现代社会这样。世界充满了危险，那些试图挫败我们、阻挠我们成功的事，减少了我们成功的机会。这可以是经济的波动；证券市场的漂移不定；也可能是高新科技使你的商业模式顷刻过时；或者是试图压垮你的竞争，有时它试图将你赶出市场，至少会尽可能的阻止你的增长，并将你的生意偷走。
我们对这些力量无能为力，它们是常态，不会从身边消失。唯一的变量就是组织内部的情况，这也是领导力起作用的地方。因为是领袖决定了整体的风气。当领袖决定，将团队成员的生命安全放在第一位，即便牺牲舒适和有形的资产也要保证安全，这样大家就会留下来，并且有归属感和安全感，这样奇迹也就会发生。
四、为什么员工需要安全感
我曾乘飞机旅行，看到一个这样的事件，一位乘客想提前登机，我看到门卫对待这个人像对待一个违法的罪犯。因为想提前登机，那个人被大声斥责。我于是说了些话。我说：“你为什么把我们当作牛来对待？你不能像对待人一样对待我们吗？”这是她回答我的原话。她说：“先生，如果我不遵守规则，我会陷入麻烦甚至丢掉工作。”
所有她告诉我的，都表明了她缺乏安全感。所有她表达的话，都说明了她不信任她的上司。我们喜欢乘坐西南航空，不是因为它有更好的雇员，而是它的雇员不畏惧上司。
你看，当情况不对的时候，我们被迫花费时间和能量去保护我们自己，这从本质上削弱了一个组织。当我们在组织内部有安全感时，我们会自然地结合我们的特长和力量，并不知劳累地去面对外面的危险，同时抓住机会。
五、好领导是什么样子
关于一个好领袖是什么样的，我可以给出的最贴切的类比就是家长。
好领导就和家长似的
如果你想想一个好家长是什么样的，你想要什么？什么会塑造一个好家长？我们想给我的孩子机会、教育，并且在必要时训诫他们，所有这一切都是为了他们可以长大，并且可以比我们更有成就。
伟大的领袖也是这样的。他们想为团队成员提供机会、教育，以及必要的训诫，帮助他们建立自信，并给他们尝试和犯错的机会，为了他们可以获得超出我们想象的成就。
查理·金
理·金，纽约一家叫做Next Jump的科技公司的CEO，他指出，如果你的家庭遇到困难，你会考虑牺牲你自己一个孩子吗？我们绝不会这样做。但为什么我们要考虑在我们的组织中裁员呢？
查理采用了终身雇佣制度。如果你在Next Jump获得了工作，你不会因为表现不好被开除。实际上，如果你有问题，他们会训练你，并给你支持，就像我们对待带着一个等级C回家的孩子一样。这是完全不同的方式。
这也是为什么许多人拿着微薄的工资和奖金，对一些银行的CEO有发自内心的仇恨和愤怒。这不是因为薪水的多少，而是因为他们亵渎了领袖的定义。他们违反了这根深蒂固的社会契约。
他们会让组织成员做牺牲，以保全他们自己的利益，甚至更糟糕的是他们会牺牲组织成员，去保护他们自己的利益。这是让我们感到被冒犯的原因，不是薪水。会有人因为我们给甘地1.5亿美元的奖金而觉得被冒犯么？会有人因为给特蕾莎修女2.5亿美元的奖金被激怒么？我们会对这感到不愉快么？绝对不会。绝对不会。
伟大的领袖绝不会牺牲人民去拯救数字。他们会立即牺牲数字去拯救人民。
鲍勃·查普曼
鲍勃·查普曼，在中东经营一家大型成产工厂，叫Barry-Wehmiller。2008年受经济萧条严重的打击，他们一夜之间丧失30%的订单。对于一个大的生产公司来说，这是非常严重的，他们不再有能力支付人员工资，他们需要省出1000万美元。因此，
像许多现在的公司一样，董事会集中并开始商讨裁员。但是鲍勃拒绝了。你们看，鲍勃不相信人头数，鲍勃相信人心数，简单地去减少人心数是更困难的。所以他们想出了度假项目。所有的雇员，无论是秘书还是CEO，被要求接受一个4周的无薪假期。他们可以选择任意时间，而且他们不需要一次性用完假期。
鲍勃是这样宣布这个重要项目的。他说，我们大家都牺牲一点，比完全牺牲我们其中的任何人，要好得多。员工的斗志上来了。他们省下了2000万美元，最重要的，也在与预料之中的是，当人们感到安全，感到被领导力保护的时候，人民自然的反应就是信任与合作。超出大家预想的，人们开始自发地互相帮助。那些能够承担多一些无薪假期的人，向无力承担的人购买假期。有些人愿意休五周的假，这样一来别人就只需要休三周的假。
六、他们也会这样为我做
领导力是一种选择，不是等级。我认识很多组织的最高领导层，但他们绝对不算领袖。他们是权威，而我们按他们所说的做，是因为他们有高于我们的权限，但是我们不愿追随他们。我认识许多人，在企业底层没有任何权威，但他们是真正的领袖。
因为他们关照他们左边的人，也关照他们右边的人，这才是真正的领袖。
我听说过一个故事，一些海军陆战队员，外出在一家影院里，他们穿着军服，那个军官让队员们先吃，他最后一个吃，当队员们吃完后，已经没有食物留给他。当他们回到营地，他的士兵们拿出一些自己的食物，让他们的军官吃，因为这样的事常发生。
我们称他们为领袖，因为他们总是身先士卒；我们称他们为领袖，因为他们总是第一个承担危险；我们称他们为领袖，因为他们会选择奉献自己来保护他的人民的安全，让他的人民获益。而当我们这样做时，很自然的结果是，我们的人民会为我们做出牺牲。他们会献出他们的血汗和欢笑、泪水，为了看到他们领袖的愿景变为现实。
当我问他们，“你们为什么会那样做？为什么你们会献出你们的血汗和欢笑、泪水给那个人？”
他们都给出了同样的回答：“因为他们也会这样为我做的。”
难道这不是我们都想在其中工作的组织么？
非常感谢。
你觉得好领导除了能给你安全感，还需要具备什么特质呢？
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