买了一张火车票
仔细一看却买贵了
宝清县居民朱明前段时间到前锋农场办事，在6月3日，已经坐上了回程的火车，可当他仔细看手里的车票时，发现自己的火车票买贵了。
宝清县居民 朱明
我问售票员，到红兴隆多少钱，售票员告诉我是23。我拿了一张二十的，拿了三张1块的，递给了票务员，票务员随手给我一张票，我也没仔细瞅，等火车开了有半个小时了，我发现票面不对，票面上显示是22块5。
这明明是22块5的车票，咋还卖给自己23呢？这不是多收了5毛钱吗。随后，朱明拨打了铁路公司客服电话12306，在拨打投诉电话的第二天，朱明接到了当时售票员的电话。
前锋火车站 售票员
单位通知我了，单位正常处理我了，完了你就跟单位说话就行。
朱明又咨询了12306客服电话，客服工作人员介绍，已经有了调查结果。
中国铁路客户服务中心 客服人员
他这个，调查结果，是的，没有找钱，当时是没有5毛钱的零钱，然后没有向旅客讲明，也没有跟旅客解释清楚。
朱明在12306客服人员那儿了解到，自己举报的内容已经被受理，调查结果也属实。
五毛钱不多
可那也不是想多收就多收的
前锋火车站 售票员
红兴隆不停。
红兴隆不停？那上一阵怎么有呢？
前锋火车站 售票员
是加车，停运了。
啥时候停的呀？
前锋火车站 售票员
五六天了。
在朱明买的票面上显示是22块5，不知道再买一张零出5毛钱的车票，售票员会怎么说。
那买个到福利（屯）的吧，多少钱？
前锋火车站 售票员
24块5。
对于售票员的行为
火车站是怎么处理的
虽然被多收五毛钱这事儿，可能只是个别现象，但是朱明还是想知道，对于当时的售票员的行为，前锋火车站有没有具体的处理结果。
中国铁路客户服务中心 客服人员
给予售票员批评教育，纳入考核了。
纳入考核是什么意思？
中国铁路客户服务中心 客服人员
扣钱，扣他工资。
朱明想知道具体的处理结果，但客服工作人员并没透露。
扣多少？
扣多少他也不会向我们汇报的，然后我们也没有必要告知您。
那我是当事人，为啥没有权利（被）告知呢？
中国铁路客户服务中心 客服人员
就是纳入考核，就已经告知您了，这已经是结果了。
光说是纳入考核，确实是让人有点儿摸不着头脑，客服人员介绍，具体的处罚细节只能到当地火车站才能知道。
宝清县居民 朱明
我不明白一点，难道处理结果，就那么难公开吗？
6月12日，朱明再次来到前锋火车站，经过沟通，前锋火车站表示，当时售票员的考核标准已经纳入处罚范畴，再过几天会把具体考核标准告知朱明，同时要求售票员当面给朱明赔礼道歉。
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