從2014年開始，醫藥O2O概念持續火爆，入局者眾多，有傳統的醫藥企業、互聯網巨頭，也有很多新生物種。但在發展過程中，醫藥O2O逐漸遇到剛需低頻、成本高昂、盈利困難等諸多痛點。尤其之前藥給力資金鍊斷裂的消息給醫藥O2O帶來了更多的不確定性。
但就在近日，沉寂已久的醫藥O2O平臺再度“發聲”。叮噹快藥，作為醫藥O2O領域的第一批玩家，2016年6月開佈局線下自營叮噹智慧藥房，成為國內首家醫藥新零售平臺，宣佈與醫聯、企鵝醫生開展戰略合作，三方提出“新醫療+醫藥新零售”概念，未來將打造“醫、診、藥”閉環連接。
亮出底牌
當騰訊、阿里還在投資餓了麼、美團外賣替人們考慮吃什麼、怎麼吃的時候，仁和集團董事局主席楊文龍藉著O2O電商的風口孵化出醫藥電商“叮噹快藥”，將買藥變成了像吃飯叫外賣一樣簡單快捷。
當阿里、京東為超市、汽車、農產品打開新零售大門之時，叮噹快藥將線上線下業務結合打造出叮噹智慧藥房，將醫藥也帶進了新零售的大門。
2016年12月，叮噹快藥獲得同道資本A輪投資；直到2018年1月獲得軟銀中國B輪融資，叮噹快藥才徹底“暴露”在公眾視野下。
而此次戰略合作發佈會上，叮噹快藥首次公開其運營狀況及未來規劃：全面覆蓋北上廣深成五個中心城市，核心區域7*24小時服務，註冊用戶數2000萬+，復購率50%，留存率也達到50%。2018年下半年還將拓展天津、杭州、重慶、東莞等城市，新開128家藥房，2019年將完成全國省會級城市覆蓋，為更多的消費者提供更加便利的健康服務。
這在用藥相對低頻的賽道上算是比較亮眼的成績了，但對叮噹快藥來說，最有看點的，是其在醫藥新零售的佈局。“我們通過獨創的電子圍欄技術為核心，實現了每一個城市智慧佈局。”叮噹快藥副總裁張策介紹。
“28分鐘可以送到家的服務絕對不是說說而已”，張策還提到，用電子圍欄、空跑測試，加壓力測試真正可以做到每一個環節都可以按照分鐘計算，最後通過32道作業流程，實現了線下藥店用戶服務半徑從500米到5公里的跨越。
接下來是成本。他認為，“傳統的藥企可能覆蓋一個城市要上百家店，我們通過電子圍欄技術，只需要幾十家店，甚至更低，1/5的成本實現城市的全覆蓋，用戶體驗卻是5-10倍的升級。”
最後是叮噹大數據。市場正在向用戶端不斷下沉，產品結構和市場需求也更趨向細分化和“用戶為中心”，叮噹以大數據分析為手段，正在以“共享數據+集採合作+聯合營銷”的開放模式打造新零售生態。
“在服務之後，我們沉澱下來的數據有哪些呢？我們可以根據大數據，反向挖掘更多可能性，依託供應鏈，為客戶提供便溫馨、更個性的服務和商品。”叮噹快藥副總裁張策強調。
除此之外，叮噹快藥還聯手藥企打造“C2B2M”供應鏈模式，C2B2M的基礎是叮噹快藥在2015年提出的“FSC藥企聯盟”，當時的構想是整合行業資源，聯盟藥企成員集中採購原料藥、包裝材料、輔料等，從產業鏈上游降低藥品成本，減輕用戶用藥負擔。
升級版的C2B2M在FSC基礎上增加了線上線下的營銷大數據，根據用戶需求，反向為藥品生產企業提供優化商品品類的市場需求； 同時，叮噹快藥還利用醫藥新零售標杆品牌，發揮生態圈聯動作用。目前，叮噹快藥已與中美史克、西安楊森、湯臣倍健、同仁堂、阿斯利康等460餘家中外藥企達成了戰略合作。
整合營銷，是叮噹快藥與藥企合作的突破，既讓叮噹快藥有了大品牌藥廠的背書，又讓互聯網營銷有了藥企的身影，可謂多贏。
醫聯“納新”
“企鵝醫生（由騰訊、基匯資本、醫聯、紅杉資本中國基金聯合組建）今年規劃開100家線下實體，現在已經在建和落成的加起來有23家，第二期還有60-80家，很快會落地，打造一個閉環。”前不久，在2018首屆Medlink峰會上，醫聯、企鵝醫生創始人兼CEO王仕銳透露，醫聯將會繼續發力線下實體。
在王仕銳看來，互聯網醫療行業必須深耕線下，單純線上技術的提供不能夠將價值完整地傳遞出去，而藉助線下強有力的支持，還可以把線下很多業務逐步去過渡到線上來。
而叮噹快藥的藥房連鎖服務與強大的藥品配送服務能力可以解決“醫+診+藥”閉環上“最後一公里”的問題，拓展了醫聯的業務版圖。叮噹快藥亦可以藉助醫聯在醫生服務、藥企服務、線下診所服務等方面的優勢進軍產業鏈上游。
雙方攜手，已經將目光放在了長遠的產業鏈佈局上。
作為中國知名實名醫生平臺，醫聯的手上握有三張牌。醫聯副總裁程錦介紹：
一是有醫生，有針對藥企的服務。醫聯目前平臺上有50萬名實名認證醫生，2萬名簽約醫生。而醫聯的產業鏈條包括醫生平臺、醫療大數據、人工智能、醫療機構、藥械廠商、商業保險公司，在這些鏈條環節中，醫聯打通實現融合的價值。
二是醫聯跟騰訊合作的線下診所——企鵝醫生診所。目前，企鵝診所的三個旗艦店已經在北京、深圳、成都落地。
醫聯、企鵝醫生創始人兼CEO王仕銳稱，醫聯用了四年的時間，不斷跟隨新政策一步一步嘗試創新。醫聯想做的，是覆蓋生命週期全流程管理。
聯姻剛剛開始
“處方藥+電子處方+醫藥在線支付”的三方信息共享模式或將成為下一個藥品零售業務增長點，而差異化的發展定位也將決定企業能否得到市場認可並快速成長。這是醫聯、叮噹快藥合作的前提，也成為行業共識。
同時，張策也坦言，目前制約醫藥電商發展尚存三大瓶頸。一是處方藥網售限制，短期來看，監管出於用藥安全不會放開這一限制。二是醫保對接，最大的問題是我國醫保實行地區統籌管理、醫保全國統籌尚處於規劃階段，醫藥電商不能“異地買藥醫保結算”。三是消費者認知，不同於一般消費品，受眾還沒有完全接受醫藥電商這一渠道，市場尚需培育，消費者還需要養成。
而對標歐美等發達國家，不僅政策層面較為開放，消費者的認知程度也較高。醫藥電商企業也作出了積極嘗試，破解制約發展的瓶頸。從近期行業動態和政策要點可以看出，醫藥電商將呈現移動化、專業化、多元化的趨勢。
一邊是醫藥“新零售”，另一邊是互聯網+“新醫療”，這種新玩法似乎能給用戶提供一個完整的看病、就診、拿藥、病後管理的全流程服務。從用戶角度來說，把原本線下看病買藥的過程，未來有望在線上一條龍完成，還是有著巨大的想象空間。
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