京东线下门店背后的数字迷局

京东线下门店背后的数字迷局

京东老板刘强东想必是个喜欢大数字的人。

去年,他一口气抛出四个线下项目:

2017年2月,京东宣布当年将在全国开设超过10000家京东家电专卖店。一年后,这一目标加码至15000家。

2017年4月10日,刘强东在微博上宣布:未来五年,京东将在全国开设超过100万家京东便利店,其中一半在农村,“每个村都有。”

同一天下午,京东超市对外宣布,将在3年内在全国开设5000家京东母婴体验店,重点覆盖三四线城市。

2018年1月4日,京东首家线下生鲜超市——7FRESH亦庄店正式开业。京东表示,7FRESH要在未来3-5年开出1000家门店。

1000家、5000家、10000家、100万家,四个项目分别剑指家电、快消、母婴、生鲜等当下最热门的零售品类,而且都是大手笔。这样的计划,看起来相当完美。

如今这些项目进展如何呢?

京东线下门店背后的数字迷局

(加盟京东一年后,广西贵港这家编号JD5189的京东家电专卖店转投苏宁。)

京东家电专卖店|加盟商转投竞争对手

先来说说家电专卖店。京东是否如期完成开店10000家的计划,至今没有确切说法,贵州、广西、河南等地却不断传出京东家电专卖店加盟商转投竞争对手的消息。

贵州威宁的刘先生从事家电零售已有十多年,去年底,了解到京东的家电专卖店招商计划,他决定试试看。按照京东的说法,成为京东家电专卖店的流程大概是这样,签约加盟后自行更换门头,改造展台,逐步将现有库存消化掉之后,开始接入京东系统进货销售。

在缴纳2万元保证金后,刘先生决定将手里一个营业面积200多平米的门店加盟京东。春节过后,他开始改造门店,“他们就给我发了一个门头的样式和尺寸,我照着这个样子定做安装了新的门头,并对部分展台进行改造,一共花了两万多元。”

让刘先生没想到的是,在他准备就绪想从京东进货大干一场时,麻烦出现了,一开始是出现问题找不到人解决,再后来,和他对接的人干脆不接电话。

刘先生有朋友在贵州其他地区经营京东帮服务店,圈内俗称“京东帮帮主”。在京东的架构里,京东帮服务店是京东家电渠道下沉的第一步,主要承担大家电的配送、安装、维修、营销职能。在此基础上,京东继续深挖渠道,在县级以下的乡镇市场开设京东家电专卖店。京东帮服务店可以说是京东家电专卖店的重要支撑体系。

刘先生从这些“京东帮帮主”那里得知,出现他这样的问题,主要是京东的摊子一下子铺得太大,从人员到供应链等各方面都跟不上,“可能某个岗位人员离职或者调动,整个这一摊事儿就没人管了。”

刘先生说,从头至尾,京东都没有任何人来过现场看看,店面应该如何改造,经营应该如何进行,都没有什么具体的有针对性的指导,“相当于就是让你挂一个京东的牌子,其他的,他们什么都不管。京东官方说的那些支持措施,我一个也没享受到。”

今年3月,刘先生经过一番认真比较后决定放弃京东,转投苏宁,加盟成为一家经营全品类家电的苏宁易购精选店。4月21日,这家店已经正式营业。

广西贵港的陈老板已经做了8年家电生意,2017年上半年加盟京东,1年以来,他发现京东家电专卖店毛利低、返点低,基本上赚不到什么钱,而且京东对他们也没有运营指导、促销活动、管理系统等方面的支撑,根本无利可图。今年初,陈老板同样选择转投苏宁,他家改造一新的苏宁易购精选店,也已于日前重张迎客。

京东线下门店背后的数字迷局

京东便利店|对不上的数字

再说京东便利店。在4月12日举行的2018年中国“互联网+”数字峰会上,刘强东再放豪言。他说,自两年前提出京东便利店计划以来,截至今年3月,京东每周新开的京东便利店达1000家。

刘强东说:“我们的目标是到今年年底,每天要新开1000家京东便利店,所有的便利店几乎都是加盟的。有无数的年轻人,无数在外的打工者看到我们这个消息非常振奋,我们每天能接到5万个申请。我们的目标是每300米有一个京东便利店,有京东的品牌,有京东的商品,里面没有假货。”

每天开店1000家,一年就是36.5万家!这样的口气,着实让人吃惊。

不过很快有人发现,刘强东说的数字,和他负责京东便利店项目的副手郑宏彦(京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁)此前披露的数字相去甚远。

在3月20日举行的京东新通路无界零售战略发布会上,郑宏彦是这样说的:2017年当年,京东新通路已在全国完成45万家京东便利店的布局,达到刘强东先生制定的“5年开100万家店”目标的近一半,剩下的55万家店有望在今年内提前完成。

这就尴尬了!刘强东说的是每周新开1000家京东便利店,一年满打满算也就是5.2万家。那么,郑宏彦所说的“完成45万家京东便利店布局”又是什么意思?你们说话之前,难道不应该对一下口径么?

对于刘强东的“5年开100万家店”计划,业内其实一直质疑不断。

有文章分析说,日本的7-11是全球规模第一的便利店巨头,经过40多年的发展,目前在全球拥有6万多家门店。此前并无线下经验的京东,凭什么能在短短一年内将京东便利店规模做到7-11的6倍?如此夸张激进的扩张模式,你开出来的,还是真正的便利店吗?

关于京东便利店,刘强东还给了消费者一个美丽的承诺:在京东便利店不会有假货。

对此,京东给出的解决办法是:京东渠道进货须占京东便利店商品的50%以上,合同一年一签,同时附带强制条款:无论进货渠道如何,店主必须保证店内100%无假货,否则终止合作。

业内专家表示,在山寨横行的农村市场,并不掌控全部供货渠道的京东要想做到“100%无假货”,根本就是一个不可能完成的任务。

可资佐证的事实是,京东商城一开始走自营模式,商品质量相对有保障,但自京东开放平台2010年底正式上线运营以来,假货问题便层出不穷,刘强东至今也没有找到解决办法。有业内人士质疑道:“线上十多万第三方卖家他都管不好,线下上百万家便利店他该怎么管?”

京东母婴体验店|“不是真正的去开店”

与京东家电专卖店、京东便利店相同,京东母婴体验店也是采取加盟模式。不过这次京东换了一个词,叫“伙伴计划”。

一名从事母婴行业多年的人士表示,母婴行业商家一直比较分散,到目前为止,尚未看到有一家母婴连锁机构在全国做到超过1000家门店,即便自称开店速度第一的爱婴岛,去年上半年也只敢喊出全国第759家门店开业的消息。

该业内人士表示,其实京东早在2015年下半年就放话要开1000家母婴店,但自己平时走访各地母婴门店,并没有实实在在看到有多少京东母婴店。

他分析认为,京东宣称3年要开5000家店的说法并不靠谱,“如果京东的主要目的是分销卖货,这些母婴店很可能是通过京东新通路和贝全等平台,采取轻模式连接的方式,主要是搞‘批发’,给各种不同类型的零售门店供货,而不是真正的去开店。”

7FRESH|小半年只开了两家店

在京东的四个线下项目中,生鲜超市7FRESH是目前唯一一个采取自营模式的项目。

今年1月4日,7FRESH的第一家店在京东大本营附近正式开业,当时动静很大,外界也给与了极大关注,认为这是京东对标盒马鲜生、阻击阿里巴巴的重头项目。

京东集团副总裁、7FRESH总裁王笑松当时表示,未来3到5年,7FRESH将在全国铺设超过1000家门店,保证消费者随时随地都能购买到安全、优质的生鲜食材和食品。

然而时至今日,网上能够查到的信息是,7FRESH只在亦庄以外开了一家店:清河五彩城店。

小半年只开了两家店,这离刘强东的目标,似乎也太远了。

目前,京东到底开了几家店,恐怕只有刘强东自己心里清楚。一个企业总不盈利,又不能延续高增长,就必须靠一个接一个的“故事”来维持投资人的信心和耐心,否则很快就会被资本和市场抛弃。


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