據警方介紹，6 月 16 日 17 時許，鎮江交警高速二大隊接到報警稱，S38 常合高速由東向西 173 公里處，發生一起轎車與大客車碰撞事故，無人員受傷。民警接到指令後趕到了現場，民警發現，由於客車受損，無法正常行駛，40 多名乘客被迫滯留在高速公路護欄外。
民警確認無人受傷後，立即聯繫指揮室，彙報了具體情況，並要求大客車司機聯繫客運公司，儘快安排空車前來駁運滯留旅客。
18 時 25 分，通過與排障人員合作，民警順利將事故客車以及乘客帶離高速公路，並與趕來的駁運客車對接，將所有乘客送上車繼續行程。
隨後，民警向事故雙方瞭解情況得知，後方轎車的司機（男）由於長途駕駛加上天氣炎熱，行駛過程中精神恍惚，造成了追尾事故，所幸該事故沒有造成人員傷亡。民警對轎車司機進行了安全教育，並告知其及時前往大隊接受處理。
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