（阜康市農業局：俞芳 報道）今年以來，阜康市農業局以零距離、零差錯、零推諉、零投訴“四個零”為目標，不斷更新服務理念，努力提高辦事效率和執法水平，加強農業服務平臺建設，為廣大農牧民提供更全面、更優質、更高效的服務。
一是堅持服務方式“零距離”。牢固確立“規範、高效、便民”的服務理念。推出 “讓農牧民少跑一次路、少等一分鐘、少說一句怨言”的服務措施，實現與農牧民感情上的零距離。完善首問責任制、限時辦結制、服務承諾制等規章制度，對辦證窗口設置、職能職責、辦證流程進行整合，優化辦事程序，提高工作效率。
二是堅持服務事項“零差錯”。以“質量第一”為工作標準，嚴格要求，狠抓落實。經常性地組織農業執法人員學習政治理論、法律法規、業務知識，發現問題及時整改，實行內部制約和外部監督制度，擴大社會監督渠道，促進工作質量提高。
三是堅持服務受理“零推諉”。無論是接聽熱線電話還是接待來訪群眾，堅手持做到不推諉、不搪塞、不拒絕。要求工作人員在接聽電話、接待群眾時，耐心熱情，不能拒之門外，要詳細解答，不能模稜兩可。
四是堅持服務對象“零投訴”。以群眾滿意為目的，想問題、定措施、踐承諾，杜絕違規違紀現象發生。通過制定《阜康市農業局考核細則》等系列管理制度，嚴格執行績效考評。同時，設立投訴電話，廣泛聽取社會各界對農業工作的意見、建議和批評，採用合理化建議推動工作。
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