（阜康市农业局：俞芳 报道）今年以来，阜康市农业局以零距离、零差错、零推诿、零投诉“四个零”为目标，不断更新服务理念，努力提高办事效率和执法水平，加强农业服务平台建设，为广大农牧民提供更全面、更优质、更高效的服务。
一是坚持服务方式“零距离”。牢固确立“规范、高效、便民”的服务理念。推出 “让农牧民少跑一次路、少等一分钟、少说一句怨言”的服务措施，实现与农牧民感情上的零距离。完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制等规章制度，对办证窗口设置、职能职责、办证流程进行整合，优化办事程序，提高工作效率。
二是坚持服务事项“零差错”。以“质量第一”为工作标准，严格要求，狠抓落实。经常性地组织农业执法人员学习政治理论、法律法规、业务知识，发现问题及时整改，实行内部制约和外部监督制度，扩大社会监督渠道，促进工作质量提高。
三是坚持服务受理“零推诿”。无论是接听热线电话还是接待来访群众，坚手持做到不推诿、不搪塞、不拒绝。要求工作人员在接听电话、接待群众时，耐心热情，不能拒之门外，要详细解答，不能模棱两可。
四是坚持服务对象“零投诉”。以群众满意为目的，想问题、定措施、践承诺，杜绝违规违纪现象发生。通过制定《阜康市农业局考核细则》等系列管理制度，严格执行绩效考评。同时，设立投诉电话，广泛听取社会各界对农业工作的意见、建议和批评，采用合理化建议推动工作。
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