5月31日消息，在2018全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖表示，“菜鳥用5年時間，構建了一張領先全球的智慧物流網，現在，我們迎來了一個新物流時代的開端”，他宣佈，菜鳥All In新物流賽道並正式啟動物流IoT戰略。
萬霖指出，新物流是物流全要素、全流程、全場景的重構，是對傳統物流的整體升級，讓物流跟上商業快速迭代的步伐。
“新物流不僅僅是新零售物流”，萬霖認為，新物流應該包括IoT（物聯網）技術、新零售物流與全球化網絡三部分，引領全行業轉型升級。
同時，菜鳥繼電子面單之後，正式推出人工智能菜鳥語音助手。用於幫助快遞員在派件過程中自動和消費者打電話，聽得懂消費者的話、甚至方言，識別消費者選擇的包裹送達地點，並將結果實時反饋到快遞員手機端。
萬霖透露，現在快遞員平均每天要派送150個包裹，很多人來不及打電話，如果全部採用菜鳥語音助手，預計每天可為全國200萬快遞員節省16萬小時的通話時間。
當日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在會上宣佈，菜鳥將全力以赴建設國家智能物流骨幹網，阿里巴巴和菜鳥將投資1000億元來做這件事情，把中國物流成本佔GDP比重降到5%以下。
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