浙江天台,佛教天台宗祖庭國清寺旁,
有一片依山起勢的建築群--天台賓館,
從山上俯瞰,
猶如一朵西方極樂世界含苞待放的半蓮,
靜靜地謫落在群山的環抱。
帶著對佛教聖地的敬仰
帶著對經營賓館酒店業的學習心態,
即將成為一名民宿老闆的我,
虔心上山入住並取經天台賓館。
賓館觸目所及,簡潔大氣,淡雅宜人。
遠道而來風塵僕僕,進房間後將揹包往桌上一扔,
隨即陷身在窗前的沙發上,
看看手機,躺著發發呆,
心下暗忖,自己的民宿客房裡,
務必也要擺上一個貴妃榻或者長沙發,
試想幾個小時舟車勞頓後,還有什麼比這樣適合
葛優躺的地方更休憩放鬆的呢?
踱步到後陽臺,鳥聲啁啾,流水湯湯,
二三人對坐品茗,談天說地,亦是
輕鬆愜意的緊。
突然感悟,好的房間,確實每個功能區域
都能讓人舒適自在使用便捷。
到洗手間洗漱的時候,看到淋浴室外面居然有
一方小天井,一蓬翠竹,青枝綠葉,
在天光下雅緻清新,賞心悅目。
而淋浴間的條凳,也充分體現了天台賓館人性化
的一面,老弱病殘使用起來更安全可靠。
德國出品的淋浴設備,沖澡暢快淋漓,
不由自己對天台賓館心裡豎起了大拇指。
也正因為即將成為一名民宿企業主,
所以特別在意衛生間和床品。
竊以為:好的住宿房間,這兩個地方
對客戶的入住體驗最重要。
因為使用頻率最高。
考察過衛生間的林林總總後,
又轉而注意到一米八的大床。
被褥枕頭觸手細膩柔軟溫暖,品質絕佳。
晚上入睡的時候,還發覺居然是雙層枕套。
只此一個細節,讓我對天台賓館的讚美又推上了新的高度。
說實話,住過很多四五星級賓館,還有客棧民宿。
枕套雙層的還沒見過,如此處理的妙處就是:
有效地隔絕了枕芯的髒汙問題。
延長了酒店設施的使用壽命和週期,同時也更乾淨衛生。
謹記在心,我的民宿必須有樣學樣。
吃飯的時候聽王董介紹了那些看不見的細緻之處:
包括房間的新風系統,除溼防黴系統,地暖和靜音等等,
每一處都如此匠心獨具,細心周到,讓我想起業界的工匠精神,
後來又聽聞六號樓歷時三年,精心打造和風禪意居,
更是高大上,正、清、和、雅,十分契合佛國禪修的意境,
而王董對餐飲業的追求也是頗有思路和用心。
不久的將來,早餐可能要添加西式早點和廣東茶點,
感知了王董對賓館酒店行業的傾情奉獻和投入。
確實是我這個初入門的民宿經營者的前輩和良師。
匆匆兩日的入住體驗和觀摩取經,
雖然時間短暫,但是收穫多多,
感悟是:用心做事,以誠待人,細節極致,服務為上,
是成就服務行業的基礎和核心。
而追求盡善盡美,服務南來北往的候鳥和羈旅之客。
成就了自己的情懷,也成就了芸芸眾生。
佛曰:度人者自度,利他者自利。
取經後,我的思想境界更上一層樓。
願謝意隨風遠逝---抵達千山外的天台賓館。
閱讀更多 酷旅傳媒 的文章