在生活中工作中我們會經常打電話，特別是當對方是你的長輩/老師/領導時，如何讓對方覺得自己有禮貌，這是一件非常重要的事情。有看我文章的朋友都知道，我很喜歡鑽研生活中的小細節來增加別人對自己的好感度。所以，我今天總結了一份如何在打電話的時候，讓對方覺得自己有禮貌的乾貨。
一.腹稿
打電話前先想清楚待會自己想說什麼，表達的是否明確，稱呼是否到位，措辭是否得當，語氣是否適中，要如何講才能得到自己想到的回應。這個很重要。
二.自報家門
工作中打電話給對方一定要先自報家門，稱呼對方後先介紹自己，對不同的人所介紹的方式也不一樣。例如，打電話給老師就說：“您好，請問是XX老師嗎？我是XX班的XX”。面對領導就要說：“您好，請問是XX嗎？我是XX部門的XX”。另外，如果不熟悉的話要先確認對方的身份。第一句也不要用：“喂”，這是不好的習慣，用：“您好”代替“喂”
三.對長輩/領導一定要用“您”做稱呼。不過以我個人情況而言，基本上所有的電話我都會用“您”做稱呼，除非特別要好的朋友
四.確認對方身份後，一定要來句：“請問您現在方便講電話嗎？”
五.聊天內容的選擇
確認對方方便講電話後，這裡就要分對象了
1.如果對方是平輩/朋友，此時應該現寒暄幾句，拉拉家常，然後再慢慢進入主題。
2.如果是領導，則應該單刀直入，直接說明來意。一般商業電話時間控制在三分鐘內最好
六.掛電話前要確認事實
如果是詢問領導的意見，在掛電話前一定要做最後的確認。這樣的話對方才知道您聽明白了。這條運用的範圍很廣，就算是叫外賣，最後也要確認菜單/份數.
七.一定要等對方先掛電話
我習慣是講完後放10秒，如果10秒後對方還沒掛電話，那麼可能是對方忘記了或者對方也在等我先掛，我才會掛。
八.時間的選擇
最好不要在吃飯時間覺時間打電話給對方。我個人認為晚上20：00-22：00是最佳的打電話時間
九.不要打斷對方講話
這是基本的禮儀，不侷限於電話
十.給予對方明確的回應。
得到對方回應後，用：“好的/可以/沒問題”來代替：“嗯/額/哦”。
十一．準備掛電話時，要說：“好的，打擾了/感謝您的建議/好的，我明白了，感謝您的接聽”
基本上只要運用好這十一條技巧，無論是誰，都會認為你是個有禮貌有教養的人。
就是這樣
走心
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