智能手机时代，各种各样的APP层出不穷，购物、交通、理财等业务都可以在手机上搞定，为了方便使用，很多APP都会绑定手机号。可是这看似方便的背后，其实隐藏着很大的麻烦和风险。
近来，不少用户反映，新买的手机号无法注册新的APP账户，反而可以直接登录别人账号，其隐私信息一览无余。更为棘手的是，出现这种情况后，电信运营商普遍反映，其主要问题在于原手机号用户没有注销或解绑相关应用，而这个，运营商根本没有办法解决。
事件起因：“二手手机号”遭遇注册和解绑难题
据媒体近日报道，新办的手机号，本想拿来注册一个微博账户，没承想却用一条验证码登录上了别人的账户——DCCI互联网研究院院长刘兴亮最近就遇到了这样一件怪事。原来，他购买的号码是一个“二手手机号”，原来的号主在注销号码的同时，并没有将绑定的相关业务注销，他用“二手号码”登上了前号主的微博。刘兴亮说：“原号主是个小姑娘，我可以随意看到她的私信等内容。现在很多App仅凭一个验证码就可以登录，那岂不是这个人的各种隐私包括钱财都会有危险？”
媒体此前报道，浙江金华的朱女士用小米手机登录“小米云服务”时，通过手机验证码意外进入了前号主的小米云端，看到了前号主仍在自动同步上传的通讯录、短信、照片等各种信息，连号主实时的手机定位都可以掌握。“从照片看，那是一个年轻的妈妈，晒了不少小孩的照片。还有不少快递单的照片，上面家庭住址之类的信息看得清清楚楚。”朱女士说。原来，即使手机号码更换了，但云账户并没有退出登录，手机一直在自动向云端同步所有信息。
据了解，“二手号码”带来的风险已经是老生常谈的问题了，早在2013年，就有用户凭手机号码盗取了原号主并未解绑的支付宝账户；随后，支付宝建立了手机号码+银行卡号或身份证“双重因子”的验证模式。现在，仅凭手机号或验证码是无法使用手机支付等功能的。
目前手机应用商店中的大部分App都可以通过手机号码注册，且在登录时仅凭验证码即可验证身份、进入账号；拥有支付功能的App如电商、外卖等都设置有独立的支付密码，无法通过手机验证码支付；一些社交账号、云账号可通过手机号码直接登录，登录后可看到账户所有内容，包括一些隐私内容。
舆论追问：“二手手机号”为何如此常见？
手机号码被弃置不用后，会重新进入选号系统，被下一个用户重新启用，这是运营商选号系统的“潜规则”。“二手号码”已经成为目前选号系统内的主流。有用户表示，想要选到一手号码就不得不选择高额套餐。
那么，为什么号码要重复利用呢？运营商全发售新号不就好了吗？对此，运营商解释称，电话号码资源有限，而移动电话用户数又非常庞大，增长还很快。工信部最新数据显示，截至今年3月底，三大运营商移动电话用户达14.7亿户，2月底至3月底，新增用户数达0.3亿户。这么大的用户基数，不难想象，号码资源是多么宝贵。工信部官网显示，今年以来，面向公众的公众移动通信网/网号才批了一个，即165开头号段。
一位运营商人士称，一个号码若3个月不被使用、缴费，就自动注销了；注销后3-6个月内，号码进入沉默期，此时号码不能被他人使用；此后号码被投放。也就是说，一个号码从消费者不使用，到被下一个号主选定，最快要经历半年时间。但是，消费者绑定的业务，运营商方面是无法了解到的，“这涉及到用户隐私，建议在注销号码之前取消绑定重要业务”。该客服表示，运营商不是服务的提供方，无权解绑用户的所有业务；后期一旦该“二手号码”出现问题，用户应该与服务的提供方联系，如微博、支付宝、小米客服，或是银行客服人员，向他们证明自己的身份，或是与该号码的关系，以享受应有的服务。
那么，这样的重启手机号到底有多少呢？买到的几率大吗？对此，中国移动称“目前所售号码均为重启号码”；中国电信称“新号和重启号码配比是企业内部信息，不方便透露”；中国联通称，哪些是新号需具体购号时咨询当地营业厅。
媒体呼吁：别让“二手手机号”沦为“麻烦号”
“二手手机号”应有“第一手服务”
《齐鲁晚报》报道指出，目前,“二手号码”已经成为选号系统内的主流,很多用户根本不知道自己选用的是“二手号码”,更不知道“二手号码”存在这么多麻烦。运营商之所以提供“二手号码”,主要是出于利益考虑,当然有责任给用户一张干净卡,让用户享受到“第一手服务”。而现在用户没有享受到这一服务,运营商自然需要承担责任。
“二手号”惹麻烦岂能没办法
《楚天都市报》刊文指出，今年1月，工信部已强调，互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。但显然，不少商家仍然心存侥幸，或是没有提供注销服务，或是设置重重门槛，让用户知难而退。针对这样的行为，相关部门应严罚严管，确保规定落实，让注销和注册一样简便易行，“二手号”的烦恼就能减轻不少。
“二手号码”解绑难不是一个小问题
《中国商报》刊文认为，“二手号码”困境的形成是多种因素造成的，诸如手机号码资源有限、APP注册易解绑难、APP身份验证过度依赖手机号码等，涉及到运营商、前号主、“二手号码”用户、APP平台等多方利益，任何一个环节处理不当，都有可能出现纰漏，令“二手号码”的存续发展受阻。因此，要围绕用户利益和号码规范管理做文章，建立一套完整的手机号码管理体系，为APP注册、登陆设定统一标准，在“二手号码”再次激活使用之前进行彻底的排查，对前号主的注册信息进行解绑、注销，以确保“二手号码”用户能够正常使用。
新闻观察：“二手手机号”隐患需多方合力消除
互联网时代，一部手机行走天下，如果个人信息“裸奔”，带来的损失不可估量。而换手机号码有时又是不得已的事情，所以，“二手手机号”解绑难的问题须尽快破解。“二手手机号”的最尴尬之处在于，让现有的互联网身份识别系统与推定规则发生了巨大偏差——拥有手机号者与应用系统数据库中的人可能并非同一主体。这就对互联网规则的底线发出了挑战。
为今之计，一方面，需要各应用运营商简化用户注销流程，嵌入一键式注销功能。另一方面，各方应从顶层设计中，重视这一问题，例如，在国家层面构建起电信运营商与应用运营商的信息共享与互通平台。电信运营商需要收回某一号码时，须以类似于公告的形式周知应用运营商，而应用运营商收到指令后，须将该号码从自有系统中注销、删除。如果运营商未有效履行注销义务，那么，一旦因“二手号”引发身份错位造成了损失，则需承担起责任。
此外，很多用户之所以会更换手机号，是因为携号转网、转套餐在现实中仍然存在各种限制。从根本上看，保障消费者选择权利，减少用户更换手机号的频度，有助于减少被动更换手机号的尴尬。做出这些改变，需要相关职能管理部门及时进行干预，更新管理机制和制度，保护广大网民的切身利益。
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