馬雲佈局早、劉強東親自送貨,都瞄準了這個百億級的電商增量市場

一直以來,中國人都是全球奢侈品市場的主要消費者,剁手能力非常強,2017年,全球32%的奢侈品是被中國人買走的;2016年,中國奢侈品消費為1200億元;2015年,中國消費者全球奢侈品消費達到1168億美元。

多家奢侈品公司2017年年報也顯示,中國市場是誘人的香餑餑,因為中國人高端消費增長迅速,存在廣泛的空間。

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前幾日,據貝恩諮詢公司調查顯示,今年中國大陸的奢侈品銷量將增長超20%,遠超歐洲市場不超過4%的年增長率,因而在2018年中國市場也將持續成為奢侈品牌爭奪的目標。

而除了這些奢侈品牌,電商平臺們也瞄上了中國奢侈品市場。

奢侈品電商飛速發展

隨著不少品類進口關稅降低、國內外奢侈品價差不斷減小以及消費主力轉移到更年輕一代手中,奢侈品的線上交易也急速增長。

這與更年輕一代的成長是離不開的,80後、90後、95後等新一代逐漸成長為消費主力,雖然並不是最富裕的群體,他們的消費理念卻促使他們願意在奢侈品上消費。

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在去年,全球奢侈品的線上銷售額佔據了8%,預計到2020年,線上奢侈品銷售市場份額將翻倍至12%,2025年這一比例將升至18%。

而據波士頓諮詢最近的一項調查顯示,在中國,77%的年輕消費者通過手機在網上購買高檔服裝和配飾。前不久,奢侈名錶品牌愛彼做起了小程序電商,推出了全球首家線上限時店,上線24小時內,一款價格近15萬元的腕錶宣告售出。

這也讓奢侈品電商看到了商機。中國電子商務研究中心發佈的《2017年中國奢侈品電商發展報告》數據顯示,2017年中國奢侈品市場的增速一度出現下滑,但奢侈品電商市場的情況卻相反,在2017年達到了573.5億元的規模,相比2016年,增速高達43%。

顯然,奢侈品市場對於電商平臺而言,跟生鮮一樣,是一塊非常可觀的增量市場,是一塊誘人的大蛋糕。

電商行業巨頭阿里、京東在奢侈品市場的競爭膠著,唯品會、聚美優品、小紅書等同樣有所佈局。

阿里方面,2017年8月上線自有奢侈品頻道LuxuryPavilion,今年4月11日,天貓為其奢侈品平臺Luxury Pavilion舉辦了一場“品牌先見會”;京東2017年9月上線自有奢侈品平臺Toplife。

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此外,國內一批奢侈品電商平臺也先後成立,如寺庫、尚品網、珍品、第五大道、魅力惠、美西時尚、走秀網、優眾等。而在全球,還有YNAP、Farfetch等奢侈品電商巨頭。

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京東奢侈品配送白手套服務

京東在奢侈品積極佈局,與紐約時裝週、倫敦時裝週都曾展開密切合作。

1.入股Farfetch

2017年6月,京東斥3.97億美元入股時尚精品購物平臺Farfetch,成其最大股東。通過與Farfetch深度合作,成功讓奢侈品牌SaintLaurent入駐京東平臺。

2.“白手套”頂級配送

2017年的618期間,京東還正式推出奢侈品配送體系“京尊達”,用戶只要在京東上購買了標有“尊”的商品,如Prada等,均可享受專人、專車、專線的“白手套”頂級配送服務,極大地提升了消費者的用戶體驗。

今年4月份,劉強東還帶上白手套,當了一回京東配送員,親自為首位購買者送表。

在4月13日,TOPLIFE作為京東旗下的獨立平臺於在上海舉行戰略發佈會,會上京東承諾,TOPLIFE現有的專業“時尚顧問”服務團隊,將繼續為VIP會員提供7x24小時全天候專屬服務。

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3.自建平臺奢侈品旗艦獨立平臺TOPLIFE

2017年9月,上線中國首個奢侈品旗艦獨立平臺TOPLIFE,該平臺獨立於京東運營注,致力提供不同於普通電商的消費體驗。

TOPLIFE很注重用戶體驗。一方面建設了獨立專屬的奢侈品倉庫,全新獨立的奢侈品供應鏈管理體系保證了貴重貨品的安全存放和保養;一方面利用VR、AR等虛擬技術來提升用戶體驗。

此外,TOPLIFE中也注重品牌合作體驗。不同於普通電商,TOPLIFE中會根據品牌特性提供“定製”服務,還對品牌動態、產品系列進行體現,極力打造奢侈品的獨特體驗。

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目前,TOPLIFE旗下已經齊聚了包括Emporio Armani、La Perla、B&O PLAY、dyson等20多個品牌,其中不乏獨家入駐。隨著合作的深度化,多個品牌還在TOPLIFE上推出首發、專門款或合作款等,比如Perrin Paris 2018春夏系列全球首發

阿里

在奢侈品市場,阿里起跑得很快。

早在2015年,阿里就斥資一億美元戰略投資了奢侈品電商平臺魅力惠。

1.上線奢侈品頻道LuxuryPavilion

2017年8月,天貓上線奢侈品虛擬頻道LuxuryPavilion,只有天貓大數據篩選出的部分高端消費者能看到這一頻道的入口,並非所有的用戶都可以看到。

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而且,會玩的天貓在Luxury Pavilion的基礎上,還推出了Luxury Pavilion Club專屬服務,目標直指每年在阿里巴巴花費超過15.9萬美元的客戶。

為高端用戶提供優先購買、尊貴邀約、線下體驗、上門服務、分期和一對一的專屬客服等服務,力求把Luxury Pavilion打造成最大規模的自營品牌奢侈品線上平臺,為此天貓還搭建了高達千人的客服團隊。

目前,Luxury Pavilion入駐了華倫天奴、Marni、Burberry、whoo後等50多家奢侈品牌。

2.45%的奢侈品是90後買的

而且阿里非常看好年輕群體。天貓發佈的《2018新世代奢侈品消費者洞察報告》顯示,在淘系奢侈品用戶中,90後“新世代年輕人”佔比近五成,共完成了約45%的奢侈品成交量。

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今年4月11日,天貓在上海開了一場Luxury Pavilion品牌先見會,宣佈了未來三年天貓在奢侈品領域的小目標:將用三年時間,搭建奢侈品牌與90後、00後新世代消費者的溝通橋樑,服務1億新中產。其中,90後、00後等年輕群體再次被強調。

3.投資海外奢侈品公司Ordre

日前,據媒體報道,阿里投資了奢侈品服裝B2B電商“Ordre”,具體的金額與財務細節沒有披露,但據說在該交易完成後,Ordre將獲得阿里巴巴提供的大數據支持。

這家奢侈品平臺的特點,是其獨創的高科技帶貨手段:360度全景服裝展示和VR時裝秀。

阿里投資Ordre,也可以為其拿下更多的奢侈品牌資源,在全球時尚產業中的地位能進一步提高,吸引更多的國際大牌入駐。

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寺庫

作為全球唯一上市的垂直奢侈品電商公司,寺庫創立已經10年了,目前擁有的合作品牌數量達到3000多家,其中不少品牌更是與寺庫簽訂了排他協議,是奢侈品電商領域的老玩家。2017年淨收入達到37.405億元。

1.擁有1870萬高端用戶

其合作對象包括Giorgio Armani、VERSACE範思哲、Ferragamo菲拉格慕、Tod’s、Lanvin、Roger Vivier等奢侈品大牌,是中國直籤奢侈品品牌最多的線上銷售服務平臺。

2011年至2014年間,寺庫就拿下了將近2億美元的投資。

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據中國電子商務研究中心發佈的《2017年中國奢侈品電商發展報告》排名,按2016年在中國的商品總成交額看,寺庫位列同類電商第一,佔據約25%的市場份額。

而據第三方數據顯示,寺庫在中國及亞洲地區高端在線市場擁有1870萬高端用戶。

據悉,寺庫的客單價約為人民幣3500元,超過了全球奢侈品電商巨頭Net-a-Porter的2600元,一、二、三線城市消費者各佔三分之一,其中三線城市消費者依然最愛包包和腕錶。

2.線上線下協同發展

從2011年開始,寺庫就開始鋪設線下店,在北京開了一家VIP管家,不僅可以購物、可養護皮具,在線上下單後還可以在門店自提或體驗服務。

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此外,寺庫還在上海、成都、香港、東京、紐約、米蘭、馬來西亞等中心地段打造奢侈品一站式服務平臺。這些平臺既有展示作用,也具備服務性質,尤其對於高端用戶來說,這決定了整個消費的體驗感。

3.以高端用戶為中心的精品生活方式平臺

在品類拓展上,寺庫也圍繞著深挖用戶價值展開,除了奢侈品,寺庫還延展出了服飾、配飾、高端日常用品、旅行等諸多新領域。

在4月17日品牌升級夜上,寺庫確定了自己在今後的發展方向——以高端用戶為中心的精品生活方式平臺。

對於京東、阿里等巨頭的湧入,“有多少品牌跟他們合作,他們銷售多少正品,其實市場心裡都清楚,所以我完全不擔心競爭對手的問題”,寺庫創始人李日學表示。

當然,奢侈品電商不是沒有痛點,真假難辨、用戶不信任、體驗不夠好、商家濫竽充數等,都是無法忽視的。

此外,從08年開始,多個平臺都曾征戰奢侈品領域,都最終多是以失敗告終,加上不少大牌直接自建電商,也充分說明徵服這個領域絕非易事。

(文章整合而成,與派代網立場無關)


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