從全渠道佈局到新品首發再到注重用戶的體驗，蘇寧的成績必然有其原因。
相關數據顯示，2017年，中國全渠道家電銷售規模達到7905億。其中，線下佔比為70.42%，蘇寧易購全渠道份額佔比20%，銷售規模為1581億，穩居行業第一。值得注意的是，京東聲稱網購佔比六成，而線上佔比在家電全渠道佔比不足30%，京東以12.3%的份額位列第二位。
作為家電3C的老大哥，蘇寧仍在不斷堅持升級服務，使消費者能夠更好的感受新生活主義。蘇寧為家電3C消費市場制定了一套新服務的“基本法”：46項服務商基本法。其中最受消費者關注的就是“30365”。所謂的30365，即30天包退、365天包換，商品範圍包含大家電及生活電器等。而46項服務涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節。由此可以看出蘇寧對消費者的承諾和誠意。
臨近一年一度的418，蘇寧更是提出包括貴就賠、遲就賠、來就送、免費裝在內的四項切合消費者實際需求的基礎承諾。而雙線七天無理由退換貨更是給消費者吃下了一顆“定心丸”。同時，在行業物流漲價問題不斷凸顯的當下，蘇寧更是承諾“基礎運費三年不漲價”。
而在消費者關心的產品價格上，蘇寧也是.把最好的產品以最合理的價格推給消費者，讓消費者體驗到品質消費升級的紅利。
以市場上熱銷的iPhone為例，筆者近期在蘇寧易購及京東商城統計發現，iPhone X 64G版本蘇寧易購比京東優惠11元。而在iPhone8 64G版本方面，蘇寧的優惠幅度較京東有較大促銷力度，比京東便宜211元，其他版本也較京東有不同程度的優惠。
同樣是商城自營，但蘇寧的優惠力度較京東有明顯的優勢，消費者該如何選擇，也就不言而喻了。
此外，如果是你是蘇寧的會員，還有更多的福利。為更好的服務會員，蘇寧推出以舊換新服務，會員至門店參與蘇寧以舊換新活動，在享受原有活動力度的基礎上，還能額外獲得舊機補貼，享受實打實的的優惠。同時，蘇寧全渠道一站式的金融服務，更是為消費者提供了更多樣的消費服務體驗形式。
以上列舉的一些政策，都是蘇寧直接保障消費者權益，提升消費體驗的誠意之舉。
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