一年半的时间里，在人口不到2800人的小村庄，他卖出了300多台家电。
文 |鲁云芬（见习）
河北邢台隆尧县里有这样一位“带头大哥”，他在周边村县声名远波，第一眼见他，便觉得这是就是《天龙八部》里的乔峰豪迈飒爽、办事利落的人物。
在服务站开业那天单日销售额达到十万元，酒水销售达到400多件，芝麻酱香油达到67件。一年半的时间里，在人口不到2800人的小村庄，卖出了300多台家电，在2017年度，双11，年货节均为河北省优品业绩第一。
19块9的卫生纸把村民引到了天猫服务站
在正式成为村小二之前，范胜智是当地的一名“厂二代”。他的家族在隆尧县莲子镇西范村经营着一家制糖厂，他家的冰糖销往全国各地。除了家里的厂子，范胜智自己还在天猫平台上，经营了一家母婴店。15年，阿里村淘在当地招募村小二。天猫提供产品、物流，以及配套服务，小二负责运营当地的生意。这个消息让既熟悉村里人头，又在天猫上做过生意的范胜智格外兴奋。农村电商人的敏锐触角，让他放弃了天猫店和家族企业的生意，成了一名村小二。
身份变了，怎么让村民来自己的天猫无忧服务站里购物？范胜智做了一件事儿：自建了一个480人的村民社交群。时不时地把天猫优品服务站里的商品丢进群里，试试大家的反应。
有一次，范胜智把一款19.9的丽邦卫生纸购物链接发到了群里，一下子就群里就沸腾了。大家你一句他一句地问起来，早上发出的链接，到了下午，不到8小时就卖出了130多件。
还有一次，服务站还有30多个金鹿电热蚊香液套装的库存，范胜智想着在群里问问，没想到两个小时不到就一售而空。
这样的尝试多了，范胜智慢慢摸出了门道：使用频率高、单价低的日化品，最容易带销量，造爆款。再加上村民更容易接受村民的意见，一传十十传百传播很快，销量就这么上去了。
越来越多的村民开始光顾范胜智的服务站。一年半下来，小店的人气越来越旺，差不多10个村民中，有8个村民都在他的服务站消费过。
带头大哥自创的“四大绝招”
把低单价的卫生纸、防蚊液卖成爆款，还卖得动高单价的大家电，范胜智“功力深厚”。去年，他在双11，年货节均名列全省优品业绩榜单第一。
卖大家电，范胜智有“四大绝招”，第一招就是“大”。
“我把天猫提供的大家电的品牌、价格、耗电量、使用难度都仔仔细细地研究了一遍，挑出了几款适合村民需求的。”范胜智说，“村民普遍喜欢大品牌，为什么呢？售后有保障，质量有保证，在这之上才是性价比的需求。”
有了秘籍，还要有武功招式。
范胜智60多平米的服务站里，排列整齐的货架上陈列着牙膏、牛奶等从农村淘宝平台上买来的用品，在中央位置摆放着电视机、空调等大家电，电视上正循环播放着宣传样片。
范胜智写下了第二个字：“实”。
“村民们都讲究眼见为实，看得见摸得着才是硬道理，要是没有实物，你跟他说破天也没用的。”
范胜智说第三个字是“熟”。
每次大促活动之前，范胜智都会把各大家电的价格背下来。“光熟不行，还得快。村民要什么，你得快速报的上来价格，还有产品特性，你能分析得头头是道，村民才愿意相信你。”
“那最后一个绝招呢？”
范胜智深深地看了一眼远方，缓缓吐出一个字：“ 心。 ”
范胜智生得魁梧，说出这般矫情的话着实有些违和。
他还经常组织服务站的同事一起去村民家提供额外服务。村民们对于家电保养都不太了解，有些村民怕弄坏机器都是几年不清理机器，范胜智除了免费帮村民清理家里原先的大家电，比如空调清洁滤网，洗衣机筒的清洁等，还给他们普及家电的保养小知识。
贴钱购买村民旧家电
因为服务过硬，很多村民都成了老范的忠实粉丝，村民李爱霞是其中之一。大件小件都在这里买，大家电，风扇，化肥等购买的第一首选是找范胜智。
说到这个“铁杆粉”的出处，还有一个小故事。
去年春天李大姐第一次走进了尚百品服务站那间60平方不大的门头。
李爱霞告诉老范要置办一台电磁炉在家使用。范胜智先是询问了李大姐的心理价位，综合该价位区间给李大姐推荐几款品牌电磁炉，最终购买了一款200元左右性价比较高的美的电磁炉。
好景不长，使用了一年不到的时间，电磁炉罢工两回，因为是在服务站购买的，着急的李大姐在机器出现问题的第一时间就想到了范胜智，“服务站离村里十字大街也进，过来也很方便，直接带着机器去站点找他就行了。”
每回范胜智也没让李大姐失望，当天就联系品牌售后解决了问题。
售后都是全国联保，直接打厂家售后电话，基本上一两个小时就有回复，直接预约一下上门维修也很快的。”
但是，当李大姐第三次拿着坏了的电磁炉跑到服务站，范胜智开始犯难了，查看了商品已经超过一年的质保期，品牌方已经无法维修，毕竟使用都有正常的耗损。李大姐也打算再次购买一台新的电磁炉。
此时范胜智倒是觉得挺不好意思，商品使用过程就老是出问题，后来爽快的他在李大姐购买第二台直接个人贴了100元。
事后，范胜智说，这不是说多少钱的问题，而是要对得起村民的信任。有问题村民不知道找谁，服务站出去的商品就得保质保量。因为，村民就是村小二最好的口碑。
上线天猫优品的这一年
村民们对于商品和服务的要求也越来越高。2018年，范胜智紧跟农村淘宝的步伐，上线天猫优品。这大半年，他最明显的体感就是服务站越来越热闹，来买东西的村民越来越多。一方面村民的可选择的商品和品牌种类大大增加。另一方面，优质的商品品质也让村民们买的更放心。
菜鸟物流也给了许多帮助和支援，物流的配送时效高了，安装的服务效率快了，用村民的话来说就是，在农村都能享受跟城里一样的生活品质和服务。前段时间，二胎宝妈康媛在范胜智的天猫优品服务站购买商品，当天晚上快递就给送到的家里。
虚心好学的范胜智非常认同阿里拥抱变化的企业文化，他也在寻思实现服务站的转型和升级。张芳是范胜智服务站的常客，之前她取快递都要走二十分钟，为了照顾这样的客户，范胜智打算未来在服务站北边的新小区锦绣华庭再开一家新的天猫优品服务站。
“趁着天猫优品上线的这一年，我得跟上村淘的节奏，做好物流、营销、销售、服务四合一。”范胜智乐呵呵地说。
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