5月15日，國家信息中心分享經濟研究中心發佈《中國共享住宿發展報告2018》，美團點評旗下榛果民宿受到高度關注，被稱為“懂得年輕人的共享住宿平臺”。榛果民宿成立僅一年以來增長迅猛，已擁有覆蓋國內200多個城市的超過15萬套房源，註冊用戶數達到3000萬量級。與此同時，報告顯示，榛果民宿中“千禧一代”用戶佔比為85%，為佔比最高的民宿平臺。
抓住年輕人，抓住民宿消費主力軍
報告顯示，2017年共享住宿交易規模約145億元，比上年增長70.6%。2017年共享住宿參與者人數約為7800萬人，其中房客7600萬人。參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點，女性房東成為主力軍。房客主要是學生、上班族、自由職業者，18-30歲的房客佔比超過70%。
在年輕化方面，報告數據顯示，榛果民宿中“千禧一代”用戶佔比為85%，為佔比最高的民宿平臺。報告認為，榛果民宿是“懂得年輕人的共享住宿平臺”，在開發個性化、多樣化住宿供給方面取得良好進展。
品質化、個性化是旅遊重要的消費趨勢，以共享住宿為代表的非標住宿，正在成為住宿行業的重要組成部分。在非標住宿領域，用戶呈現出明顯的年輕化特徵。這些年輕人更願意接受新鮮事物，對互聯網也更有信賴感，更願意選擇區別於標準化酒店服務和傳統旅遊模式的新住宿方式。
值得注意的是，榛果民宿的創業團隊平均年齡僅為26歲，不少人已經是資深的共享住宿房東，對於房東、房客雙方面的需求以及對年輕群體的消費特徵有著更加清晰和深刻的認知。
因此，榛果民宿的房源更加個性化、多樣化，讓住宿更加年輕化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有閒置房源的個人房東在榛果民宿進行房屋分享，房源以整租為主，為年輕人的出行住宿提供更豐富的選擇。
據介紹，榛果民宿用戶的年齡眾數為21歲，最小的只有14歲，20歲以下用戶的數量甚至佔到15%。其中，30歲以下的用戶(88年以後出生)佔比高達75%左右。從榛果民宿的房東年齡分佈來看，35歲以下的房東佔到整體的60%。民宿房東的年齡眾數為28歲，最小的僅18歲。
榛果民宿CEO馮威赫認為，榛果民宿形成的對年輕用戶的吸引力並非刻意為之，正是受自然市場規律的作用。民宿當前的發展階段與年輕用戶更具差異化的消費需求相匹配，這也是榛果民宿可以在一年之內迅速成長，成為行業最大黑馬的根源之一。掌握民宿行業的核心群體，才是制勝的關鍵。
以科技賦能房東，以服務助推行業品質升級
在《中國共享住宿發展報告2018》中，榛果民宿是唯一一家提及“創新科技”的民宿品牌。依託美團點評的大數據挖掘和產品技術研發實力，榛果民宿在成立不久後便引入智能門鎖等創新科技服務，並以科技為支點為房東賦能，提升行業整體科技水平和便利程度。
以智能門鎖服務為例，榛果民宿引入了美團在業內首家推出用身份證開門的智能門鎖服務。房東在安裝美團智能門鎖後，可以實現遠程開門、到店密碼開門、身份證開門，只需後臺遠程為消費者辦理入住，降低了人力成本，運營效率大大提升。同時，在房客離店後，還可直接遠程操作進行電子反鎖，確保安全。對於房客來說，也可以做到僅憑一張身份證就可實現從預訂到開門的自助辦理流程，輔以美團的電子發票等項目，做到即來即走，大大節約時間。
與此同時，榛果民宿的“榛果管家”體系，以46項標準保障住宿品質，以品質服務助推行業品質升級。目前，“榛果管家”已經覆蓋上海、北京、杭州、成都、廣州、深圳、廈門和重慶8個城市。通過民宿平臺的優勢和規模效應，為房東提供可以實現標準化流程的解決方案。
“榛果管家”保潔衛生及檢查標準上共有臥室、廚房、衛生間、客廳/餐廳、陽臺/庭院/露臺等8個檢查點，包括更換床品平整無皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內無雜物等在內的46項標準。管家在遵循46項標準前提下還可以根據房東需求提供更具個性化的服務。
馮威赫說，榛果的初心是希望為市場提供創新性的、多元化的房源供給，讓旅行中的住宿更能滿足年輕一代的需求。同時，真正踐行“共享經濟”的宗旨，讓房東可以通過分享房屋獲得物質上和精神上的收穫。因此，榛果將堅持做好房東和房客的共享平臺，一起創造美好旅行、美好生活。
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