文 | 董雨金
編 | 張曉莉
本文首發自《人力資源》雜誌
每每談到激勵，部門經理就覺得公司所能提供的資源遠遠不夠：工資不夠高、福利不太好、發展空間不足、工作環境不如意等等。
事實上，對團隊的日常激勵並非一定與薪酬福利掛鉤。根據人的情緒變化，把握特點，同樣可以有針對性地進行激勵。
加拿大心理學家德比·莫斯考維茨認為，人們從週一到週五工作節律大不相同，前半周，人的精力旺盛，態度和行為比較激進；後半周，人的精力逐漸下降，卻也更易通融，故此有“星期一憂鬱症”、“星期二認命症”、“星期三亢奮症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奮症”等說法。
因此，部門經理可以根據員工一週的情緒特點，有針對性地進行激勵。
週一：以目標喚醒激情
網絡上曾流行一個關於“星期一憂鬱症”的段子：“星期一憂鬱症，症狀如下：不想動，一動就覺得累，一累就想睡，一想睡就覺得自己不長進，一想到不長進就悲傷……”
作為第一個工作日，多數上班族突然從休閒狀態切換到工作狀態，確實需要一番“掙扎”。一方面，週末的輕鬆慵懶餘波會使人短暫懈怠；另一方面，連休兩日，工作量陡然加大，頓覺工作堆積無從下手。於是，週一成了上班族情緒落差最大、注意力最難集中的一天。
激勵辦法：對於部門經理來說，要使員工擺脫“週一綜合徵”，首要任務就是幫助員工從混沌迷離中脫離出來，調整至工作狀態。而要喚醒員工的激情，最好的方法就是讓他們明晰自己的目標。
因此，週一無論多忙，部門經理都要抽出時間給員工開會，通過會議重申部門的總體目標，強調本月、本週乃至當天的計劃和重點工作，使員工能明確其一週目標；同時，嚴肅地告知其完成目標可得到的獎勵與未完成目標可能產生的後果。明確目標就如同混亂中的一聲號角，讓無精打采的員工迅速抖擻精神進入“戰備”狀態。
避免誤區：週一一到辦公室就開始“親民”地與員工討論週末趣聞，這實非明智之舉，這樣做只會讓員工沉浸於週末的悠閒生活，使工作遲遲開不了頭，浪費寶貴時間，部門工作將會一片混亂。
週二：以溝通凝聚團隊
經歷了週一的過渡，員工基本已能走出閒散狀態。這是一週中工作效率最高的一天，不少員工表示：“週二大腦最好使，工作起來甚至忘記吃午飯。”同時，隨著工作量的增加和工作壓力的加大，大多數人會因此變得忙碌緊張。
激勵辦法：這一天，部門經理應該走出辦公室，跟每一名直接下屬進行溝通，瞭解下屬是否正確理解了一週的工作目標，是否想好工作開展的思路，是否按照計劃如期開啟了一週的工作。
除了監督者的角色，部門經理還應關注下屬是否需要資源支持，努力為其統籌協調所需的資源，為其營造工作所需的環境。若碰到思路不清的菜鳥，部門經理則還應該擔任起教練的職責。此外，部門經理還應該是一個微笑大使，通過自己的正面情緒影響員工，使其變得更加自信，從而高效地完成各項任務。
避免誤區：週二安排部門會議、團隊活動，甚至為犒勞員工而安排聚餐都有些不合時宜。因為大部分員工在週二會保持緊張高效的工作狀態，甚至有人會主動放棄休息時間，加緊工作。若在此時安排會議或輕鬆的活動，會成為員工的精神負擔，甚至打亂員工的工作節奏。
週三：以歡樂衝去疲憊
週三是一週的轉折點，儘管依然忙碌，甚至有些焦灼不安，但時將過半，週末不再遙遠，這種既期待又緊張的情緒會讓人有些小疲憊、小興奮。
激勵辦法：這一天，聰明的部門經理應該儘量誇獎每一個下屬，幫助他們減輕工作壓力，尤其要幫助那些工作遇到困難的下屬解決問題。為了使員工戰勝疲憊的情緒，部門經理在條件允許的情況下，應努力創新工作方法，譬如跟下屬一起到一個輕鬆的環境中討論工作中遇到的問題，通過頭腦風暴為員工尋找解決之道，也可以給前半周表現優秀的員工一個小驚喜，譬如發張電影票，讓他們適當放鬆一下。
避免誤區：在週三增加工作任務是員工最不希望發生的事。因為已提前完成工作任務的人剛想放鬆一下，而未及時完成任務的員工卻正愁如何加快工作進度，以便在週末之前完成計劃目標。此時增加工作任務，對員工來說無疑是一個壞消息。
週四：以輔導幫助成長
週四被稱為“黎明前的黑暗”。一方面，經歷了三天高強度的工作，員工都有些筋疲力盡，無論是任務即將完成，還是進度有可能滯後，員工在這一天都會變得更加焦灼不安；另一方面，週末在望，熬過這一天，將是“柳暗花明又一村”。
激勵辦法：週末在望，部門經理應在這天對員工進行績效輔導與溝通，使其提高解決實際問題的專業能力。對於工作進度滯後的員工，部門經理要幫助其分析問題產生的原因，指導其改進辦法，促使其提高工作效率和自我管理能力；對於工作提前完成的員工，要及時表揚，鼓勵其不斷總結經驗，並與團隊成員分享。
避免誤區：“革命尚未成功，同志仍須努力”，週四這天切忌放鬆，否則，在週末來臨之前就會出現員工鬥志鬆懈的狀況；同時，部門經理不要對工作尚有差距的員工大發雷霆，或者因看不慣員工工作進度滯後而忘掉自己的教練身份，親力親為，使下屬因此失去成長的機會。
週五：以關愛贏得尊敬
週五，工作處於衝刺階段，員工的情緒也因此呈現出兩極：一方面，工作效率變得很高；另一方面，隨著下班時間的逼近，鬥志一步步減退，有的員工已提前呼朋引伴，準備歡度週末。已完成一週計劃的員工會變得無所事事，而未完成任務的員工則坐立不安甚至情緒狂躁。
激勵辦法：對於下屬表現出的“亢奮”情緒，部門經理首先要表示理解，畢竟工作的目的是為了更好的生活，若臨近週末都不興奮，那說明對生活還不夠熱愛啊！
但是，部門經理也絕不可放縱下屬，可要求其提交工作總結，以此促其不忘工作任務與進度，令已完成工作任務的員工不至於無所事事，可藉此總結一週的成敗得失。對於有特殊要求的員工，如急著去約會、去接孩子的，在工作已完成的前提下不妨允許其提前下班。
下班時間到，則祝願（其實也是提醒）夥伴們有一個歡樂有度而又有意義的週末，為下週提高工作質量埋好伏筆。
避免誤區：如果在週五召開下週計劃會，只能說，這個會開了也白開，不會有任何效果。因為這天員工們心不在焉，即使勉強記住會議內容，但經過週末兩天的休閒也會遺忘。
此外，週末加班對員工來說是件悲催的事。如果加班的確無法避免，一是儘量提前告知而非突然襲擊，以免與個人安排衝突；二是儘量採取彈性工作方式，若任務在家中利用零星時間即可完成，不必要求員工非到辦公室不可；三是適當補償，以示對員工的關愛。
就如同天氣一樣，雖可預報，卻常有誤差出現，員工每天的情緒也並不一定完完全全符合上述規律，員工的性格也各不相同，因此，激勵方式也應因人而異。真正懂得激勵的部門經理，能根據員工情緒的陰晴起伏，隨時隨地實施有針對性的措施，從而使員工遠離負面情緒影響，將正能量源源不斷地注入到工作中。
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