淘寶天貓的千人千面與個性化標籤你真懂了嗎?解析原理就明白了

目前無論什麼電商平臺,都在尋求內容、精準、客戶群體等等,尋求這些無非就是將平臺的流量做到高轉化,使平臺能夠得到流量最大價值化。淘寶很早就開始執行這一塊領域,從剛開始的直通車千人千面,到後來的搜索個性化,到現在的內容營銷,這些無非就是把流量做到精準,把買家與商品進行合理對接,以達到良性的轉化結果。

淘寶天貓的千人千面與個性化標籤你真懂了嗎?解析原理就明白了

千人千面展現結果其目的就是將買家的購物需求利用大數據計算,將屬性匹配的商品展現在買家面前,其匹配公式:買家標籤=產品標籤,只有買家的標籤屬性與商品的標籤屬性匹配程度越高,自然轉化越高,相反自然就轉化越低,這其實就是千人千面的核心原理。

買家標籤

首先來解析下買家標籤:什麼是買家標籤?買家標籤是怎麼形成的?買家標籤都有什麼特點?只要解析這幾個問題,買家標籤自然也就明白了。

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  1. 什麼是買家標籤?
    當一個新的用戶註冊淘寶帳號後,在沒有任何淘寶行為記錄的情況下,TA所註冊淘寶資料所填寫的基本資料就是系統生存的買家初始標籤,所以買家標籤的初始的基本屬性包括:年齡、性別、地域、人群關係等等,而這些初始的標籤是十分微弱的,而且註冊所填寫的資料是可以手動改寫的,因此初始標籤的準確度也相對較低,只有在用戶經過標籤加強和優化的過程後,系統才能對買家形成一個正確的買家標籤。

  2. 買家標籤是怎麼形成的?
    當買家在淘寶上進行瀏覽、點擊、收藏、加購、下單、分享等等一系列用戶行為後,系統就會對該買家進行計算,並且打上合適的標籤,但是這些標籤遠遠不止類似年齡、性別、地域、消費層次等等這些比較標準的標籤,系統會對買家的標籤進行細分化,細分到無法想象,這些不是我們人腦能夠解決的,都是依靠大數據來支持的,這就是一種行為標籤,也是買家的核心標籤。

  3. 買家標籤都有什麼特點?
    買家的標籤主要有:細分、精準、多樣化這幾個特點。細分,系統根據用戶各種行為對該用戶打上各種標籤,這些標籤估計都細分到用戶的喜歡穿衣服的顏色等小細節;精準,有了細分的特點就會讓買家的標籤更加精準,只有精準才能來潛在的產品推廣到買家面前以達到高轉化;多樣化,買家的標籤並非一成不變的,有些用戶一個淘寶帳號可能全家都在使用,老婆喜歡買衣服、化妝品、寶寶用品,老公喜歡買運動鞋、汽車配件,老爸喜歡買釣魚產品,老媽喜歡買養生保健品,這就會讓標籤出現多樣化,而且會時時更新,系統會計算大概什麼時間段是什麼家庭角色在購物了,甚至可能系統都算出你家人的各種細節情況,包括你假車的顏色和車牌號(想想確實有點恐怖),這也就是標籤的最大特點之一。

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產品標籤

產品的初始標籤和買家的初始標籤比較相似,當一個新的產品在發佈以後,系統就會抓取產品所填寫的各項參數,比如女裝有:類目、風格、年份、尺寸、適合年齡、季節、價格、品牌等等,所以當發佈一個產品的時候必須要準確填寫好產品的基礎屬性,越準確對後期的轉化越有幫助。產品標籤的主要特點是:核心度不同、多樣化、裂變特點。

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  1. 核心度不同
    不同類目不同產品的標籤是不同的,對於標籤的核心度肯定也是不同的,比如上面提到的女裝,女裝的標籤屬性有很多,但是它的核心標籤應該是風格和年份,服裝以款式為王,自然款式才是買家需求度最高的屬性,因此買家需求度最高的屬性自然是標籤的核心度。比如:奶粉,奶粉買家肯定更加註重品牌和產地,因此奶的核心標籤肯定品牌和產地。

  2. 多樣化
    和買家標籤一樣,產品標籤也有多樣化的特點,產品多樣化標籤是怎麼形成的?就需要結合買家標籤和解說了,舉例:一箇中高收入的公司女白領,下單了一件價格在1098元的簡約風格的雪紡白色連衣裙,這個時候系統就開始計算了,該商品的標籤估計是:白領、中高收入、女、公司管理層職員。從舉例中可以看出產品標籤的多樣化其實大部分是買家賦予的,當產品標籤多樣化到一定的數量體系,流量自然就上來了,再加上標籤的準確性,產品自然就賣爆了。

  3. 裂變特點
    裂變特點其實也就是產品標籤能夠帶來賣爆的特點,這個需要結合產品標籤特點的多樣化來解說。還是拿“公司女白領買連衣裙”舉例來說明下,該公司白領交易完成後,這款連衣裙就有了一定的標籤了,系統就要開始計算了,把產品推廣到類似的人群中,正好另一箇中高收入的女性也下單了,而這個女性正好最近準備出去旅遊,在淘寶上大量購買旅遊用品,這個時候系統就開始計算了,這款連衣裙適合出遊穿,這是連衣裙就又多了一個標籤:出遊,又多了一個標籤,連衣裙自然又會被帶有出遊、白領、中高層收入、女性、公司管理層職員等這些標籤的買家面前,如果該買家又有新標籤出現,自然又會增加了產品的標籤,就這樣如此不斷循環。

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總結:當買家標籤和產品標籤的屬性相匹配的時候,匹配度越高轉化自然就越高,因此產品標籤如果亂掉了,轉化自然也就差了,因為你的產品大量展現在了沒有購物需求的買家面前。


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