发送客流量同比增加超三成；运力不足问题正在积极解决
“周边城市的城际公交开通耗时至少三年时间，我们菏泽城际公交的开通也就几个月。城际公交开通速度和效果，都得到了社会的普遍认可。”市城际公交有限公司相关负责人说，有很多乘客专门跑到办公室，对城际公交的开通表示感谢。
8个县区城际公交开通以来，节假日最高峰日发送乘客达到3.5万人次，平均日均发送客流量达2.7万人次，客运量与去年同期相比增长超过三成。
个别线路出现高峰期“上车难”
城际公交开通一段时间以来，存在的问题也开始浮现出来，其中个别线路出现乘客“上车难”的情况。
“近日，有乘客反映部分线路在节假日或上下班等客流高峰，会出现一些乘客上不去车的现象，有的还出现乘客等两三个小时上不了车的情况。菏泽城际公交的开通运营，使票价从以往的十几元、几十元降至如今的两元、三元，受到广大市民的一致认可，城际公交的客流量也随之大幅增长，从而导致部分线路运力不足，给市民带来不便。”市城际公交有限公司相关负责人说，出现运力不足的班线主要在巨野线和郓城线，“这两个线路运行的车辆为之前的客运客车，车位坐满后不能增加乘客，司机不能超载。”
针对这样的问题，市城际有限公司非常重视，进一步优化线路，科学分配，合理增加班次密度，并积极协调各部门及车辆生产厂家，尽快将购置的100辆新车投入运营，以满足广大市民的乘车需求。
“近期公司将对收购的车辆进行检修，检修合格将投入到发往巨野的城际公交班线上，另外，100辆新公交车本月底到位后，将对郓城线和巨野线的客车进行更换，乘客可以在任何站点上下车了。”该负责人说。
为方便与乘客及时沟通，市城际公交有限公司开设服务热线：0530-5858369，乘客在乘坐城际公交过程中，如有疑问、建议或投诉，均可拨打反馈。
加强服务，为市民提供舒适出行环境
7月1日，市民李大爷将一封感谢信送到市城际公交公司办公室。原来，李大爷在乘坐城际公交车时，因年纪大、上下车不方便，乘务员季春梅主动帮他提行李，扶他上下车，他专程来表示感谢。据了解，因为驾乘人员的热情服务，目前市城际公交公司已经收到表扬信近10封。
“当前七县一区的城际公交线路已经全部开通，接下来的工作主要是抓场地基础建设和人员培训工作。”菏泽交通集团有限公司总经理助理殷正红说，提高驾驶员服务质量，加大服务基础设施建设，在城际公交线路上设计港湾式站点，加快推进各县区公交场站建设，加大对驾驶员和工作人员的培训，提高素质，为乘客提供高品质服务。
“为做好公司安全工作，确保车辆运营安全，公司规定每月开展两次驾驶员安全教育培训，通过培训教育，将不断增强驾驶员荣誉感，使驾驶员在日常行车过程中用热心、耐心和爱心服务好每一位乘客，落实好‘礼让斑马线’的文明驾驶行为，为城市文明做出榜样。”市城际公交有限公司相关负责人说，公司也会听取乘客反映比较集中的问题进行改进，如站点问题的设置，通过工作人员实地考察，菏泽至郓城城际公交班线上增设了新站点。
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