多数团队里表面上一池静水，实际上却是暗流涌动。其中“传染”最快的，恰恰是那些让人消极、倦怠的负能量。
该如何应对团队中的分歧和负能量呢？我们不妨参考一下稻盛和夫的作法。在他的处理方法中，或许蕴藏着真正的企业管理之道。
01
“对不起，形势不好……”
京瓷创立于1959年，1960年开设东京办事处，1965年，冈川健一成为东京营业所的营业部长。
某一日，冈川晚上10点左右从外面回来， 咚咚咚地跑上楼，推开事务所的门，员工中川隆正从里面出来，打算回去 ：“部长，我先走了！”
“等等，你这就回去了吗？”
中川脸色陡然一变，反驳道 ：“什么叫‘这就回去了’？正想跟部长好好谈一次呢，就趁今天这个机会吧！”
众人将刚进门的冈川团团围住。
“部长，请您看看外面。银座这么多高楼，有几间到现在还亮着灯？部长自己喜欢拼命工作，那您怎么看我们呢？我们比部长年轻，也想出去玩，想去喝酒。我们是大活人，没法像部长您那样一天到晚地只忙工作！”
当时冈川刚过而立之年，属下都只有二十二三岁。其实之前营业所的同事曾瞒着冈川买了一副二手麻将牌，住在办公室里打麻将，冈川发现后勃然大怒。
一直以来，冈川坚信所有人的情绪、 想法都与自己完全一样，一心一意地工作，从无私心杂念。这突如其来的“叛乱”不亚于晴天霹雳，他内心天翻地覆，胃痉挛发作，疼痛难忍，话也说不出口。想要张嘴说点什么，却不停地冒着冷汗。
“抱歉，今天先回去吧，明天再说，这件事会有个说法。”说完乘出租车回了家。
“今天吵架今天了结！”众人立即涌向了冈川的公寓。
他们对谈至深夜，却总也谈不拢。冈川的胃痛更加严重，本想等到第二天，却拗不过众人，凌晨给稻盛打电话说 ：“对不起，形势不好……”
02
“有什么不满意，尽管提！”
稻盛当即从京都赶来，先将冈川支去大楼一层的咖啡馆，召集了众人。
“有什么不满意，有什么委屈，冈川哪里做得不对，尽管提！”
于是，一、二、 三，掰着手指头数出三条。
“还有吗？”
“就这么多了。”
话音未落，稻盛梆梆梆地敲着桌子，火冒三丈 ：
“只有三条？人有七罪，你们这么多人凑在一起只提出三条？那还不乖乖听冈川的？不乐意的话全都辞职，哪儿来的都回哪儿去。有两三个毛病就不服，那谁来都一样。你们是集体辞职还是服从冈川，选哪一个？”
稻盛的气势令全场为之一震。肃静半晌，众人纷纷表示：“明白了，服从！”
03
“连最基本的信任都得不到，还怎么当领导！”
接着，稻盛哒哒哒地下楼去咖啡馆，怒气冲冲地对无精打采的冈川说道 ：
“混蛋！他们在我面前一条、二条、三条地数落你的罪状。这么挑你的毛病，哪里还有威信可言，混蛋！连最基本的信任都得不到，还怎么当领导！这样下去还能不能工作？你干脆也别干了，根本靠不住！常言说得好，‘鞍上无人、鞍下无马’，高明的大将，既不会随意驱使马，也不会听任马跑。你去重新和大家解释。”
于是，冈川来到事务所，面对众人：“我以为你们信任我，只是业务上还没有找着门路，我也没有时间来揣测大家的心思。这一点我做得很不到位。但俗话说，江山易改，本性难移。我没有信心将之前的处理方式全部改变，恐怕以后会像之前那样做，但有什么话都请来告诉我，我一定洗耳恭听。”
“叛乱”从而得以收场。
04
马并不会永远心甘情愿地伏于鞍下
以此为契机，冈川的态度也大为改观。
之前他只会不停地询问下属“有没有进一步向客户确认？”“那份合同怎么样了？”三番五次地确认这类简单的事情，不给对方留任何反驳的余地。打这以后，他会尽量去了解任务没有完成的缘由。他们起早贪黑地工作，一起喝酒、玩弹子球，喝酒的时候也只谈工作。这一点与稻盛如出一辙。
冈川茅塞顿开——马并不会永远心甘情愿地伏于鞍下。
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