理賠是保險服務的核心價值，是保險企業賴以生存的根基，也是關係到客戶切身利益的重中之重。幸福人壽堅持“保險姓保”不動搖，迅速應對各類突發事件，用理賠表達保險大愛。
目前，幸福人壽構建了 95560和4006688688兩條服務熱線、官方微博、官方微信、職場櫃檯客服中心在內的“四位一體”客戶服務體系，擁有業內領先的集中後援運營系統，為客戶提供7天24小時不間斷服務，確保及時、準確地向客戶兌現各項承諾。
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