很多對於保險不是很瞭解的消費者，在投保的時候會首選“大公司”的產品，想著最起碼規模越大、越正規，服務體系會更加完善，不論是諮詢還是後續的理賠，更有保障一些。事實真的如此嗎？
我們之前也就保險公司的風險等級、理賠效率等進行過排名梳理。具體可查看 相關數據表明，風險評級和理賠效率這兩方面，並沒有所謂的“大保險公司好、小保險公司不行”的結論。尤其是理賠，在符合理賠標準的前提下，大、小公司都會賠，甚至很多中小型的保險公司為了打響口碑，理賠效率更高。
今天我們就來梳理下保險公司的服務排名，看看究竟是不是“大”公司的服務好？
1．保險公司的服務如何評價？
既然是評價，肯定需要各個全面詳細的數據，並且能兼具客觀性，這就需要有權威的評價機構，而且要有正規的評價體系和標準。
■ 權威評價機構
■ 評價範圍與評價內容
這裡需要指出的是：服務評價結果是基於目前指標體系的保險公司相對服務水平，並不代表其資信水平和風險狀況。
2. 保險公司的服務排名
中國銀保信公佈的服務排行公告中，含有財險和人身險兩大類，這裡只看與我們關係密切的人身保險公司服務評價，並將18年與19年的數據進行了比較。
這個服務評價結果，能告訴我們：第一，大型保險公司，它的服務也不是說一定是要比中小型保險公司好的。像弘康人壽、復星保德信人壽、光大永明人壽等中小型保險公司的服務也是不錯的。
第二，保險公司的服務是可以根據自身的發展而不斷調整變化的，結果也會每年不同。
此外，拋開具體的保險公司，從保險行業的角度，中國銀保信也公佈了一組數據：
其中大家最關注的理賠，有一半的人身保險公司，獲賠率超過了98.17%，拒賠率只有1.83%，平均100件理賠案件，只有不到2件被拒賠，所以消費者要對保險理賠要有足夠的信心。
寫在最後
當然，服務評價結果對我們買保險有一定參考價值，但參考作用有限；因為保險公司服務評價每年都有，但每年結果並不一樣，而我們買的長期險等產品，理賠可能在十幾、幾十年以後，那時候我們買的保險理賠服務是好還是壞呢？這誰也說不到。
所以，我們配置保障時，最重要的還是要回歸到保險產品本身，看保障內容、看產品性價比。在相差不大的情況下，再來考慮保險公司的規模、服務評價等因素。
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