【MBA】如何有效溝通
●關於溝通的方式：
很多時候我們通過文字進行的溝通，並不一定能夠表達我們的真實想法（就像盲人摸象，每個人對於文字的解讀也是各不相同的。），所以有的時候文字是冰冷的，需要很多的表情符號來表達和傳遞我們此刻的心情，對於我們做微商來說這個問題應該更是深有體會。但每個人的認知度是不同的，所以即使有的時候表情符號添加上去以後，也不能保證溝通是有效的。所以最好的溝通是見面，然後面對面的溝通，面對面的溝通可以讓彼此更加直接有效的領會對方的意圖。
●關於開會：
一個好的管理者非常善於開會，因為在開會的過程就是面對面溝通的過程，在開會的過程中，就是管理者通過傾聽和觀察，來了解每個人的真實想法和方案，同時對這些方案進行分析和修正和總結，讓每個人的開放區變得越來越大（“開發區”來自一個管理理論-喬哈里視窗，明日單獨分享。）開會的好處是讓更多的思想和方案進行碰撞，給在場的每一個人開拓新思維，然後產生新的或者更好的方案，從而創造會議的價值。
●溝通的四項法則
1、溝通是一種感知，這種感知來源與對方傳達的信息和接收方的感知範圍，所以作為一個管理者要不斷的擴大員工的感知範圍，這樣做的好處是既可以讓管理者有更加廣域的決策空間，更可以讓員工優質高效的感知上級管理者傳達的信息。比如我們到中大學習MBA其實就是公司在擴大員工的感知範圍。
2、溝通是一種期望。每個人都喜歡聽自己想聽的東西，同時會過濾掉不喜歡的東西。所以對於管理者來說，要明白員工期望溝通的東西是什麼，喜歡的東西是什麼，然後根據你的目標去匹配員工的關注度，比如當你要彙報工作的時候，要先彙報對方關注的內容，然後再條理性的去表述其他的內容，溝通是一種期望，溝通的雙方都期望能從溝通中得到什麼，認同、價值、鼓勵、財富等等，這些都是彼此雙方期望得到的東西。
3、溝通產生要求，溝通是有目的性的，沒有目的的溝通是無效的溝通。對於一個管理者來說，溝通的另一個目的就是要求，比如當你需要員工一件事情的時候，對方如果不配合，那就需要進行溝通，溝通是來疏導和解決對方的不配合，從而完成你對他的要求。合理的溝通再配合合理的要求，就會讓員工有了完成任務的理解解釋。
■要求分為3個層級：
①明確的要求；
②有說服力的要求；
③伴隨著激勵的要求；
4、信息並非溝通，簡單的信息只是蒼白的文字，並沒有附帶情感，比如“禁止吸菸”“請不要亂扔東西”，這些這是傳達的一個信息，並非溝通。溝通是需要彼此信息的交流和互換，從而產生情感。
●溝通三步驟：
1、建立共同的目標（沒有共同的目標，就不會產生共同的結果。我想抗日，你想打內戰，我們倆一起合作，沒有共同的目標，那實現目標的困難就非常大。）
2、明確有效的貢獻（貢獻和價值，你能為對方貢獻什麼，你的價值是什麼，你的價值包括你對別人產生的價值，和別人認為你能創造的價值。）
3、運用靈活的方法（比如：傾聽、提問、反饋）
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