員工敢說真話,是一家公司變好的開始

員工敢說真話,是一家公司變好的開始

是否曾經有過一個瞬間,徹底地改變了你的生活?

有一位企業家曾經歷過這樣“神奇”的瞬間。在29歲的時候,他拼命地想要戒菸,可是任憑他怎麼努力,每次都以失敗告終。他覺得自己好像陷入了一個陷阱:真的不想吸菸了,但是真的戒不掉。哪怕得了支氣管炎,因為煙癮太重,即使是在生病咳嗽期間,他還是無法停止吸菸。

直到有一天,他在陽臺上邊咳邊抽,這時腦海裡突然閃現出一個喘著氣的老人的畫面。那個老人就是未來的他,一想到這裡,他覺得自己簡直要窒息了。

就在這一天,他做了一個決定——戒菸。這是一件失敗次數多到令人不敢再嘗試的事情,但很驚喜的是,這次他堅持了下來,並且20年來沒再碰過煙。

這件事還帶來了一個更深層的自我改變。戒菸的成功給他帶來了自信和勇氣,他意識到自己可以做到以前認為不可能做到的事情,所以,在接下來的幾個月裡,他分了手,辭了職,換了行業,搬到另一個國家,開始了自己的新事業。

那個“喘著氣的老人”的畫面,竟然就這樣徹底的改變了他的生活!

你的生命裡,是否也有過這樣的瞬間?如果有,實在太幸運;如果沒有,那也不要沮喪,因為這位從一事無成到功成名就的企業家,會在這篇文章裡告訴你所有的秘訣!

常識君|有話說

員工敢說真話,是一家公司變好的開始

“閾限”這個詞來自拉丁文,本意是臨界點。

臨界點意味著在邊界或邊緣。就像是處於一個事物的邊界,或處於兩個事物之間,不屬於其中任何一方。

很多事物都處於閾限狀態。比如一架馬車,你可以說它是隊伍中的一員,也可以說它不是。

同理,一個公司的諮詢師,他可以是這個公司的一員,也可以不是;一個臨床醫師,他或許是最能對患者家庭有感觸和共鳴的人,卻不能說他是這個家庭的一員;一個老師,可以說他是這門課的一部分,卻不能說他屬於這門課本身。

他們都處於閾限狀態,因為他們都在不斷增長和改變,不斷變化和超越邊界。

每天你都會遇到閾限狀態,比如說半睡半醒的狀態,其實多數時候你不知道它們叫做“閾限狀態”,但它們是非常有價值和創造力的資源。你有沒有曾經在半夜或洗澡的時候突然想到一個好主意?它們的出現正是因為你當時思想放鬆,腦洞大開?

其實閾限思維意味著你的身邊充斥著臨界點,也就意味著充滿機會。大多數時候你看不到它們,那是因為你在關注別的事情。但它們是真實存在的,能給你帶來驚人的潛力去成長或改變。

採用閾限思維能幫助你發現更多的機會,獲得更多的想象力。在其他人依舊茫然時,閾限思維能幫你敏銳地抓住機會創造改變。

那麼,如何用閾限思維使生活和事業發生積極的改變呢?作者在下文和你分享了其中的兩點:

01

實現驚人改變的秘密之一:

讓員工感覺到“安全”

幾年前我參加了一個會議,一項重大變革計劃即將啟動,首席執行官說,“大家都明白我們要做什麼嗎?”桌子周圍的人都點了點頭。“每個人都同意了。我們接下來就這麼做吧?”眾人又點頭,表示同意。“大家都清楚自己的具體職責,對嗎?“這時候每個人又都點頭了。“好的,讓我們開始吧!”

你知道接下來會發生什麼嗎?

什麼都不會發生。

沒有人真的付出行動,事實上,還有一些人在暗地裡破壞這個計劃。

這種員工“說一套、做一套”的情況,你見過嗎?其實也怪不得員工。

因為這家公司沒有讓員工表達真實需求的氛圍。我們都聽過這句話:“把你的情緒留在門口”,就是告訴我們要客觀、要專注於事實。

但情緒其實是推理過程中非常重要的一環,如果沒有情感存在,人就沒有理由去做任何事情。

員工敢說真話,是一家公司變好的開始

所以,“把你的情緒留在門口”其實是一個危險的想法,當一個會議不是安全的、讓人們願意分享自己的感受和需求的地方時,他們就會出現“說一套、做一套”的情況。因為在會議室他們不帶情緒,而回到工作崗位時情緒並不會消失。

當人們的基本情感需求得到滿足時,他們才能做得更好。當他們感到自己有價值和重要的時候,表現就會高得多;當他們有一種控制感時,就會主動採取行動。而如果你把這些東西拿走,他們就會提出一些陰謀論,比如掩蓋、隱藏和囤積信息,玩勾心鬥角的政治遊戲。

我的朋友克里斯·奧提茲,是我所知道的最有效的變革推動者之一。其中有一個很關鍵的因素,就是他為公司創建了一個“安全的空間”

他在自己的小隔間裡放了一個電茶壺,還有很多不同種類的茶杯和各種各樣的茶。由於人們經常會在工作過程中遇到各種問題,有時會大發雷霆。這時候,克里斯就會說:我們先喝喝茶吧,邊喝邊談。當然,泡一杯茶要花不少時間,你要等水燒開,泡茶,等等。這就形成了短暫的停頓。克里斯和我分享他的經驗,當一個人手裡拿著一杯熱茶時是不可能生氣的。

克里斯用泡茶這件事來為人們提供安全的空間,讓人們可以安全地暴露他們的焦慮、沮喪,以及無法滿足的需求。

我們也可以說,你能真正理解人們的動機的唯一方法是創建一個足夠安全的空間,讓他們從自我封閉的邏輯泡沫中走出,培養好奇心和開放感!

02

實現驚人改變的秘密之二:

採用“看似無關”的方案

有一對夫婦和他們十幾歲的兒子關係很糟糕。因為他總是不聽話,但他們對兒子越限制,他反而越不聽話。就這樣惡性循環,甚至到了要報警的程度。

“如果你們不想他深夜還待在外面,當他10點不回家的時候,把門鎖上,關上燈,上床睡覺。不要等他了。”

“然後,當他最終回家的時候,讓他敲敲門或按門鈴,最後再徘徊一會,這時你再打開門。首先,表現得很困,假裝你不認識他,然後認出他來,接著道歉,說:‘哦,對不起,兒子,我很抱歉,進來吧。’然後就回去睡覺了,沒什麼大不了的”

“如果他不整理他的床,你就為他整理,但是要撒點餅乾之類的在上面,如果他抱怨床上有餅乾,你就說:‘哦,對不起,兒子,我在吃餅乾時,整理你的床,其中一些肯定會撒在上面。’”

治療師意識到父母對孩子的壓制只會讓問題更嚴重。但若採用上述的方式,如果兒子想要毫無困難的進家門,就得按時回家。如果兒子不喜歡床上有餅乾,就需要去整理床,等等。

有時,當你面臨一個真正的難題時,常規的解決方案會讓問題變得更糟。你必須跳出這個問題,尋找一個“看似不相關”的方案。解決這個問題的辦法並不是攻擊問題本身,而要攻擊解決方案。

伍迪管理者一個軟件團隊,他發現隊伍的壓力很大,在會議上花了很多時間。軟件是個非常複雜的構成,通常會伴隨很大的突破,所以無論什麼時候出現問題,他們都需要召開更多的會議來搞清楚到底發生了什麼?

伍迪打破常規,確實了一個每週一次的學習時間。在週五下午,他們會用筆記本電腦和投影儀來代替預定會議室,人們會互相展示他們所知道的東西。

一個週五,這個團隊聚在一起討論一個龐大複雜的項目,和以往不一樣,這次他們很快就開始像在每週的學習會議上那樣來回地傳遞筆記本電腦。過了一個小時,他們的會面時間到了,大家都看著對方說:“好吧,我們還沒做完,再訂一個會議室吧。”

於是他們訂了另一間會議室,繼續開會。這實際上變成了一種工作會議,因為他不僅僅在交談,工作進度也在同時取得進展。他們在接下來的一天裡繼續如此,從會議室到會議室,把項目推進到一起。

通過為反思和學習的工作創造空間,伍迪打破了常規。與此同時,他創造了一個安全的學習空間和一種好玩的空間,這為一種新的工作方式打開了思路,使之成為一種將會議和工作結合在一起的工作方式。

從某種意義上來說,他們一直在開會。他們總是在會議中,但從另一種意義上,他們已經取消了會議,因為他們也一直在工作。


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